| portál "Dobrodel" | |
|---|---|
| URL | dobrodel.mosreg.ru |
| Komerční | Ne |
| Registrace | povinný |
| jazyky) | ruština |
| Umístění serveru | Rusko ,Krasnogorsk |
| Majitel | Ministerstvo státní správy Moskevské oblasti |
| Začátek práce | 2015 |
| Aktuální stav | Funkční |
| Země | |
Dobrodel (Jednotná kniha stížností a podnětů Moskevské oblasti) je internetový portál vytvořený v souladu s nařízením vlády Moskevské oblasti z roku 2015 pro interakci obyvatel Moskevské oblasti s výkonnými orgány [1] [2] [3] [4] . Digitální formát umožňuje obyvatelům Moskevské oblasti hlásit vznikající problémy a úřady mohou rychle reagovat na žádosti občanů. [5]
Iniciátorem vzniku portálu byl guvernér Moskevské oblasti Andrej Vorobjov . [6]
Na portálu může každý obyvatel moskevského regionu položit otázku výkonným orgánům nebo nahlásit problém. [7]
Chcete-li to provést, musíte si vytvořit účet na webu http://dobrodel.mosreg.ru/ , poté vybrat jednu z podkategorií problémů a popsat podstatu problému (u některých kategorií je třeba připojit fotografii ). [7]
Po zveřejnění je zpráva do dvou dnů moderována, poté je zpracována v Regionálním řídícím centru Moskevské oblasti [6] a přesměrována na orgán odpovědný za tento problém [7] (odbor, obec nebo instituce) [6] .
Příslušná agentura, která žádost obdržela, musí určit odpovědného vykonavatele, formulovat předmět zprávy a stanovit přesnou dobu odezvy. [7]
Uživatel portálu může získat informace o nejbližších zprávách ostatních uživatelů na interaktivní mapě a také zobrazit statistiky řešení problémů. [7]
Stránka následně zavedla funkci vrácení problému k revizi, pokud neobdržel uspokojivé řešení. Byl zaveden mechanismus hlasování a průzkumů mezi obyvateli. [6]
Existuje mobilní aplikace „Dobrodel“ pro iOS [8] a Android [9] , která má stejnou sadu funkcí [10] .
Na konci roku 2020 portál zavedl povinnou registraci prostřednictvím ESIA (Unified Identification and Authentication System), která pomáhá filtrovat falešné zprávy. [deset]
Od roku 2021 stránka přijímá přihlášky pro 710 podkategorií 23 oblastí souvisejících s životem v moskevské oblasti. [6]
Podle Ministerstva veřejné správy, informačních technologií a komunikací Moskevské oblasti bylo za 6 let provozu systému Dobrodel vyřešeno 2,3 milionu problémů, o kterých byly informace předloženy prostřednictvím mechanismu zpětné vazby na webu. [11] Ve stejné době bylo zaregistrováno 1,9 milionu uživatelů a asi 700 tisíc jsou uživatelé mobilní aplikace pro web. [6] Podle statistik systému zveřejněných na mits.mosreg.ru „většina rozhodnutí byla přijata o údržbě dvorních ploch (621 tis.), silnic (379 tis.), úklidu nečistot a suti (296 tis. ), údržba vícebytových domů (237 tis.), odklízení sněhu (181 tis.)“, dále „obyvatelé vyřešili a přijali více než 70 tis. problémů na společensky významná témata: lékařství (48 tis.), životní prostředí (13 tisíc), vzdělání (9 tisíc)“. Na stránce bylo také provedeno 69 hlasů a 232 anket. Každý týden se na stránky připojí asi 5 000 uživatelů. [11] [6]
V listopadu 2021 bylo hlášeno asi 2 miliony registrovaných uživatelů na webu (z toho 1,4 milionu registrovaných za poslední 3 roky). [deset]
Portál Dobrodel se v roce 2015 stal majitelem Ceny Runet , celostátního ocenění v oblasti špičkových technologií a elektronických komunikací v nominaci „Za rozvoj regionálních internetových projektů“. [12]
Podle viceguvernéra Moskevské oblasti Ildara Gabdrakhmanova z roku 2015, kdy systém teprve začínal fungovat, se asi třetina odpovědí na požadavky na portál Dobrodel stává odpověďmi. [13]
Web Meduza.io v roce 2016 uvedl, že místo potřebné práce k vyřešení problému poslali zaměstnanci Ramenského administrativy photoshop. [čtrnáct]