Kontrolní seznam

Kontrolní seznam ( seznam , tabulka , mapa ) - seznam faktorů, vlastností, parametrů, aspektů, komponent, kritérií nebo úkolů, strukturovaný zvláštním způsobem za účelem dosažení cílů.

Obecná charakteristika řídicích tabulek

• Kontrolní seznamy jsou mnemotechnická pomůcka , což znamená, že minimalizují možnost chybějících důležitých informací. Přímo tak snižují pravděpodobnost, že uděláte chyby „z neznalosti“.
• Kontrolní tabulky zjednodušují prezentaci informací, to znamená, že se s nimi lépe pracuje než například se statistickou analýzou. To zvyšuje spolehlivost závěrů získaných na výstupu.
• Kontrolní seznamy snižují halo efekt , tedy tendenci jednoho extrémně cenného faktoru mít zvýšený vliv na hodnocení. Úplně eliminovat tento efekt je poměrně vzácné, ale velkou roli při snižování jeho vlivu hrají tabulky, které poskytují možnost rozdělit celé množství informace na jednotlivé části a části vyhodnotit.
• Kontrolní seznamy snižují Rorschachův efekt , což je tendence hodnotitele vidět to, co vidět chtějí. Toho je také dosaženo rozdělením dostupných informací na jednotlivé části.
• Kontrolní seznamy spojují obrovské množství konkrétních informací o předmětu hodnocení. Představují tedy nashromážděná data o určitých oblastech znalostí strukturovaná tak, aby bylo dosaženo stanovených cílů.
• Je mnohem snazší vytvořit řídicí tabulku než odvodit teorii, ačkoli obě tabulky i teorie mohou sloužit stejnému účelu.
• Kontrolní seznamy zvyšují validitu, reliabilitu, důvěryhodnost hodnocení a také zvyšují množství znalostí o předmětu hodnocení.

Typy řídicích tabulek

Existuje šest hlavních typů kontrolních seznamů :

1. Podrobný seznam / seznam ( anglický  seznam prádla ). Používá se výhradně jako mnemotechnická pomůcka a je zaměřena na zjednodušení porozumění a vnímání informací. Skládá se ze sady kategorií, které se mohou objevit v libovolném pořadí bez větší ztráty přesnosti dat, která obsahuje. Důležitou roli však hraje samotný obsah kategorií, na kterém závisí pravdivost získaných odhadů. Pečlivá pozornost seskupování dat do kategorií při sestavování podrobného seznamu se proto vyhne mnoha chybám. Je zde tedy srovnání s tříděním prádla různých barev při praní a alternativní překlad názvu prádla seznam z angličtiny jako seznam prádla přidaného k praní .
2. Vysoce konzistentní kontrolní seznam ( anglicky  strong seequential checklist ). V této tabulce má pořadí umístění dat přímý vliv na výsledek, v důsledku čehož je klíčovou fází práce na vytvoření této tabulky právě správné umístění dostupných informací. Příkladem je předletový kontrolní seznam , který používá mnoho personálu letecké společnosti například k určení, zda konkrétní letadlo může pokračovat v provozu. V něm je důležitá přísná posloupnost charakteristik, aby bylo možné získat adekvátní hodnocení stroje.
3. Nízko sekvenční kontrolní seznam .  _ U tohoto typu řídicí tabulky hraje pořadí umístění dat spíše psychologickou roli než logickou roli. Příkladem toho je okamžik , kdy se vytvářely standardy pro hodnocení programů , kdy se D. L. Stufflebeamovi zdálo, že za kritériem užitečnosti musí jistě následovat kritérium důkladnosti. Motivoval to tím, že přísnost hodnocení není důležitá, pokud program neprokázal svou užitečnost. I když tedy toto přeuspořádání neovlivňuje celkový výsledek, umožňuje zvýšit efektivitu hodnocení.
4. Opakující se kontrolní seznam ( eng.  iterative checklist ). Hlavním rysem tohoto typu řídicích tabulek je mnohonásobnost přechodů. To znamená, že v procesu sestavování opakující se tabulka je speciálně vytvořena, aby zvážila některá data mimo prezentované pořadí a vracela se neomezeně mnohokrát do vyšších kategorií, postupně sestupujících v seznamu. Některé informace jsou přitom uspořádány v pořádku. Opakující se kontrolní seznam je tedy sekvenční a nekonzistentní. Příkladem může být tabulka ovládání klíčů .
5. Diagnostický kontrolní seznam .  _ _ Tento typ kontrolního seznamu je založen na různých vývojových diagramech a je široce používán taxonomy a mechaniky. Výsledkem jeho použití je závěr popisného nebo hodnotícího typu. Příkladem je tabulka odstraňování závad , jejíž výsledkem je vždy závěr hodnocení odrážející nalezené závady.
6. Kontrolní tabulka hodnocení kvality ( anglický  kontrolní seznam kritérií zásluh ). Takové tabulky se používají, když je například potřeba provést hodnocení způsobilosti učitelů, hodnocení hodnocení způsobilosti učitelů; hodnocení těch, kteří hodnotí kompetence učitele atd. Příkladů oblastí, kde lze použít kontrolní seznam hodnocení kvality, je nespočet. Tyto tabulky jsou založeny na bodovém systému: počet získaných bodů závisí na stupni důležitosti a jejich součet ovlivňuje celkovou hodnotu. Jejich hlavním problémem je, že pro získání pravdivého výsledku je nutné plně zohlednit všechny složky hodnocení a vyhnout se jejich duplicitě, přičemž dosažení tohoto cíle není vždy možné.

Požadavky na kontrolní seznam

Ačkoli si každý odhadce může klást vlastní požadavky na tabulku, kterou sestavuje, existuje obecně uznávaný soubor požadavků, který však není vyčerpávající.

• Kontrolní tabulka by měla být co nejúplnější, to znamená, že by v ní neměla být vynechána významná data.
• Kritéria hodnocení musí být ověřitelná, měřitelná a spolehlivá.
• Položky tabulky by měly odkazovat na stejnou oblast znalostí.
• Hodnotící kritéria musí být srovnatelná.
• Kontrolní seznam by měl být stručný, to znamená, že by neměl obsahovat zbytečná kritéria.
• Kritéria hodnocení by měla být jasná, srozumitelná a vhodná.

Použití kontrolních seznamů ve společnosti

Kontrolní seznamy jsou široce používány jak soukromými uživateli – každodenní kontrolní seznamy pro vedení „domácího seznamu úkolů“, tak společnostmi jako nástroj pro sledování vnitřního a vnějšího stavu kontrolovaných objektů, sledování souladu s interními obchodními procesy a monitorování. dodržování servisních standardů.

Kontrolní seznam má několik synonym, všechna mají stejný význam:

• Kontrolní seznam
• Dotazník
• Kontrolní seznam
• Mapa otázek

Kontrolní seznamy zpravidla používají společnosti jako kontrolní nástroj:

• vnitřní a vnější stav prodejny
• ovládání displeje
• posuzovat kvalitu práce zaměstnanců
• dodržování obchodních standardů
• organizování práce obchodníků a obchodních zástupců
• ovládání systému požární signalizace (ochrana proti požáru)
• kontrola ekonomické bezpečnosti
• sledování ceny konkurence

a mnohem víc.

Hlavní problémy, kterým společnosti čelí při práci s kontrolními seznamy, jsou:

• Potřebné papírové médium
• Nepříjemnost s plněním
• Dlouhý proces přenosu dat z papírových médií
• Pravděpodobnost falšování dat
• Nelze nastavit vynucené reakce
• Doručování dlouhodobé zprávy manažerovi
• Nepohodlné ukládání a získávání kontrolních seznamů a informací v nich
• Nepohodlná práce s fotkami
• Nedostatek technických schopností používat excel

Mnoho z těchto problémů bylo řešeno v systémech elektronických sledovaných položek. Takové IT služby zjednodušují nejen používání kontrolních seznamů, ale také proces následné analýzy výsledků.