| Portál "Naše město" | |
|---|---|
| Hlavní strana | |
| URL | gorod.mos.ru |
| Komerční | Ne |
| Typ webu | referenční a informační a interaktivní internetový portál |
| Registrace | povinný |
| jazyky) | ruština |
| Účast | 235 tisíc unikátních návštěvníků / měsíc ( statistiky návštěvnosti moskevských portálů ) |
| Umístění serveru | Rusko ,Moskva |
| Majitel | Oddělení informačních technologií města Moskvy |
| Začátek práce | 2011 |
| Aktuální stav | Funkční |
| Země | |
Naše město je portál moskevského starosty Sergeje Sobyanina [1] , vytvořený v roce 2011 [2] [3] s cílem vybudovat konstruktivní dialog mezi obyvateli Moskvy a výkonnými orgány města .
Pomocí portálu může obyvatel Moskvy získávat informace o činnosti úřadů, kontrolovat včasnost a kvalitu prací prováděných na městských zařízeních, hlásit porušení a hodnotit práci státních institucí.
Portál Naše město je nástrojem pro realizaci programu Otevřené vládnutí .
Portál má také mobilní aplikaci se stejnou funkcionalitou.
Uživatel portálu může získat informace o více než 110 tisících městských zařízení a také hlásit nevyhovující stav zařízení městské infrastruktury. Doba moderování zprávy je 24 hodin. Všechny zveřejněné zprávy jsou povinny zvážit orgány Moskvy. Lhůta pro přípravu odpovědi na zprávu je 8 pracovních dnů. Každému problematickému tématu je přidělen odpovědný orgán. Rezident může potvrdit nebo odmítnout vyřešení problému. Za každé odvolání jsou uživateli přidělovány body, Portál udržuje hodnocení nejaktivnějších uživatelů. Pravidla portálu jsou stanovena „Předpisy pro zpracování a zveřejňování informací ve státním informačním systému města Moskvy“ Naše město. Moskevský rozvojový program“.
V únoru 2014 proběhl crowdsourcingový projekt „Naše město“, věnovaný zlepšení práce portálu. Na setkání s vítězi projektu a aktivními uživateli portálu moskevský starosta Sergej Sobyanin vysoce ocenil efektivitu zdroje: „Vzhled portálu Naše město postupně změnil celý systém městské správy a formu interakce. mezi úřady a Moskvany,“ řekl starosta, „Nyní si každý obyvatel hlavního města může stěžovat nejen na problém, který ho znepokojuje pomocí internetu, ale také kontrolovat jeho řešení, potvrdit nebo vyvrátit zprávu, že nedostatky byly odstraněny. Zároveň se občané často potýkají s problémy při práci se zdrojem: nenajdou vhodnou sekci pro svůj problém nebo dostanou běžné odpovědi jako odpověď.“
Práce portálu byla opakovaně kritizována: úředníci používají photoshop [4] [5] [6] [7] [8] a ve svých zprávách o „zkrášlování provedeno“ [9] uvádějí další nepravdivé informace .
Existuje skupina uživatelů a dobrovolníků portálu „Moskva. Naše město“, kde se projednávají případné problémy spojené s portálem – moderování zpráv, nesprávné odpovědi výkonných orgánů (OIV), kontrolních orgánů (CO) atd. Problémy dobrovolnického hnutí a problémy bydlení a komunálních služeb, se kterými se obyvatelé potýkají při práci s portálem.
Podle zaměstnanců moskevské vlády jsou zaměstnanci výkonných orgánů za vyhýbání se odpovědím, za nepravdivé odpovědi zbaveni bonusů za umístění nepřesných informací o odstraňování problémů hlášených uživateli portálu výkonným orgánem na portálu, vzít v úvahu v souladu s nařízením vlády Moskvy ze dne 14.08.2013 č. 535-PP.
Na území TiNAO funguje portál Naše město pouze v osadách Troitsk a Shcherbinka. Zbývající osady nebyly schopny portál na svém území implementovat déle než pět let, a proto obyvatelé těchto území nemají možnost zanechat stížnost na portálu dostupném ostatním Moskvanům.
V roce 2017 si novinář Ivan Golunov všiml, že na náměstí poblíž letiště Vnukovo přestala fungovat lampa . Golunov problém nahlásil webu Naše město. Po 21 dnech mu bylo odpovězeno a slíbeno, že provede opravu. Golunov začal čekat – a čekal dalších 768 dní. V důsledku toho byla lucerna jednoduše demontována. Od ledna 2019 však Golunov považoval službu Naše město za „účinný nástroj“ v případě, že potřebujete odstranit námrazu z chodníku nebo zašroubovat žárovku do vchodu [10] . K incidentu, který znamenal začátek rezonujícího „ případu Golunov “ v červnu 2019, došlo, když Golunov vyfotografoval velkou jámu a vedle ní promáčklou dopravní značku na nádvoří na bulváru Tsvetnoy , aby mohl zasílat stížnosti na portál Naše město a na to moment byl zadržen policií [ 11 ] .