Metoda ankety

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 29. března 2017; kontroly vyžadují 7 úprav .


Obecné informace

Průzkumy se dělí na standardizované a nestandardizované . Na standardizované průzkumy lze nahlížet jako na rigorózní průzkumy, které primárně poskytují obecnou představu o zkoumaném problému. Nestandardizované průzkumy jsou méně přísné než standardizované průzkumy, nemají pevný rámec. Umožňují měnit chování výzkumníka v závislosti na reakci respondentů na otázky.

Při tvorbě průzkumů nejprve formulujte programové otázky, které odpovídají řešení problému, ale jsou srozumitelné pouze specialistům. Poté jsou tyto otázky převedeny do dotazníků, které jsou formulovány v jazyce dostupném i pro laiky .

Typy anket

Rozhovor se odkazuje jak na metodu průzkumu, tak na metodu rozhovoru .

Klasifikace průzkumů podle způsobu interakce s respondentem:

Jednou z nejaktivněji používaných vzdálených metod v moderním světě je telefonický [1] nebo internetový průzkum .

Otázky

Pravidla pro skládání otázek

Typy otázek v souladu s úkoly k řešení

Při zpracovávání otevřených otázek mohou nastat určité potíže: problémy s kódováním a tabulací; problémy s absencí odpovědí, vyjádřené názory a hodnocení respondenta mohou být spojeny s jakýmsi srovnávacím rámcem neznámým výzkumníkům.

Na základě materiálů: Nikandrov VV Verbálně-komunikativní metody v psychologii. Petrohrad: Řeč, 2002.

Chyby a nepřesnosti

Nedostávám odpovědi

Mnoho lidí nereaguje na cizí hovory nebo odmítá odpovídat na otázky, a proto nemusí být průzkumy mezi populací reprezentativní, tzv. non-response bias. Vzhledem k výběrovému zkreslení se charakteristiky těch, kteří souhlasili s účastí na průzkumu, a těch, kteří odmítli, mohou výrazně lišit. To znamená, že vzorek je ve skutečnosti neobjektivní. V těchto případech zkreslení přináší nové chyby, kromě těch, které jsou způsobeny velikostí vzorku. Chyba zkreslení se s větší velikostí vzorku nezmenšuje, protože akceptováním větší velikosti vzorku tazatel opakuje stejnou chybu, pouze ve větším měřítku. Pokud mají lidé, kteří odmítají odpovědět, stejné vlastnosti jako lidé, kteří odpovídají, pak by konečné výsledky měly být nezaujaté. Pokud lidé, kteří neodpovídají, mají jiný názor, vede to ke zkreslení výsledků.

Zkreslení odpovědi

Výsledky průzkumu mohou být významně ovlivněny odpověďmi, které neodrážejí skutečné přesvědčení respondentů. To může být způsobeno nesprávnou formulací otázek, otázkami nesprávného nebo osobního charakteru, které respondentům neumožňují podat dobrou reprezentativní odpověď. Respondenti se navíc mohou vědomě dopouštět jakýchkoliv chyb, snaží se cíleně manipulovat s výsledky průzkumu. Respondent se také může cítit pod společenským tlakem, který mu nedovoluje dát nepopulární odpověď, a odpovídá tak, jak to společnost vyžaduje, což také vede k neefektivním výsledkům.

Nesprávné znění otázek

Je dobře známo, že formulace otázek, pořadí, v jakém jsou kladeny, a počet a forma alternativních odpovědí mohou mít významný vliv na výsledky průzkumu. Obvyklou metodou kontroly tohoto zkreslení je použití více variant stejné otázky v dotazníku nebo vytvoření tolika otázek, kolik je nutné k pokrytí všech aspektů problému a pokrytí nepřesností.

Nesprávné pokrytí sledováním

Nesprávný výběr vzorků může také ovlivnit výsledek průzkumu. Zde mluvíme o tom, že když vybíráte lidi do vašeho průzkumu, musíte se snažit pokrýt co nejvíce různých lidí z kvalitativních důvodů, jako je pohlaví, věk, výše příjmu a tak dále. Jinak je vzorek údajně nereprezentativní.

Viz také

Poznámky

  1. Slovník pojmů telemarketingu . Datum přístupu: 22. ledna 2010. Archivováno z originálu 11. května 2009.

Literatura