Nahrávání telefonního rozhovoru je jedním ze způsobů, jak nepřímo kontrolovat obsah rozhovoru třetí stranou nebo samotnými účastníky. Nahrávání může být zahájeno ručně účastníky telefonní relace nebo se může spustit automaticky po navázání spojení. Mnoho moderních aplikací a telefonního vybavení má vestavěné nástroje pro aktivaci záznamu konverzace a možnost pozdějšího přístupu k nahrávce pro poslech a použití pro jiné účely.
Nahrávání všech telefonních hovorů je v práci telefonních operátorů v call centrech velmi běžné . Vzhledem k vysoké poptávce po podnikání je funkce nahrávání telefonních hovorů často přítomna v PBX a IP-PBX pro organizace. Obdobnou službu nabízejí také telekomunikační operátoři spolu s řešením „ Virtuální PBX “ [1] .
Běžné jsou však i samostatné externí komerční systémy pro hromadné nahrávání a následnou analýzu všech konverzací, jako jsou audiorekordéry .
Speciálním případem záznamu konverzace, který využívají i koncoví uživatelé, je záznamník a/nebo systémy hlasové pošty . Tradiční telefonní účastníci jsou nuceni používat speciální technické prostředky pro záznam hovoru v reálném čase - přídavná zařízení, která jsou instalována v přerušení linky, tedy před telefonním přístrojem. V poslední době službu nahrávání telefonních hovorů pro koncové uživatele nabízejí mobilní operátoři. Dnes však předplatitelé - osobní uživatelé telefonie - mohou nahrávat konverzaci na pozadí v reálném čase a ze své strany prostřednictvím příslušné aplikace na svém smartphonu .
Nahrávku telefonického rozhovoru často používají vtipálci k dalšímu veřejnému šíření výsledků svých vtipů [2] . Také nahrávání konverzace způsobem, který mohou využívat podvodníci .
Nahrávání konverzace z mobilního telefonu se také často používá ke sběru informací – na Wikileaks byly zveřejněny dokumenty o schopnosti CIA nabourat se do operačních systémů většiny smartphonů a udělat z nich permanentní odposlouchávací zařízení [3] .
Poslech rozhovoru třetích stran je zásahem do soukromí a záznam rozhovoru s klientem pro obchodní sektor může být obchodním tajemstvím . Proto je v mnoha zemích světa nahrávání konverzace bez upozornění účastníků na to nezákonné. Pro zajištění operativně-pátrání činnosti na žádost bezpečnostních orgánů státu však může být záznam hovoru prováděn zařízením telekomunikačního operátora v automatickém režimu bez upozornění koncových uživatelů nebo dokonce bez upozornění samotného telekomunikačního operátora (viz SORM , CALEA , ECHELON , Onyx ).
U většiny telefonních ústředen a ústředen je skutečnost uskutečnění hovoru s technickými údaji zaznamenána, avšak bez záznamu obsahu ve formě speciálního záznamu - CDR . Pokud však zařízení disponuje funkcí nahrávání hovorů, pak je CDR zpravidla kombinováno nebo spojeno s nahraným rozhovorem, protože zvukový záznam samotného rozhovoru neobsahuje informace o tom, kdo a s kým mluvil a kdy Stalo. Nesouvisející záznam konverzace a objekty CDR mají minimálně společné identifikátory, které se shodují.
V Rusku byl v roce 2016 přijat federální zákon č. 374-FZ , který může telekomunikačním operátorům uložit povinnost zaznamenávat obsah všech konverzací všech účastníků a uchovávat záznamy po dobu až tří let (neexistuje žádné rozhodnutí o stanovení přesné doby) [ 4] .
| Telefonie | |
|---|---|
| Typy |
|
| Komunikační zařízení | |
| Telefonní sítě | |
| Technika |
|
| Telefonní společnosti | |
| Uživatelské vybavení | |
| Telefonní čísla | |
| hovory |
|
| Aplikace a služby |
|
| Portál o telefonování | |