Koncept sociálně etického marketingu je jedním z marketingových konceptů , podle kterého se při budování reklamní kampaně přesouvá důraz od samotného produktu a jeho výroby na spokojenost spotřebitele, etiku a společenské výhody. [jeden]
Formuloval Philip Kotler , profesor mezinárodního marketingu na J. L. Kellogg Graduate School of Management na Northwestern University ve Spojených státech .
Činnost celého podniku by podle této koncepce měla směřovat k uspokojování potřeb klienta nebo společnosti a zvyšování její pohody. Socioetický marketing neboli „civilizovaný marketing“ se zaměřuje na aktuální problémy společnosti a nabízí vhodná řešení. [2]
Koncept je založen na rovnováze tří faktorů: zisku firmy, potřeb zákazníků a zájmů společnosti. Řešení těchto rozporů může stimulovat rozvoj společnosti a zvýšit důvěru v produkty společnosti. [3]
Společnosti využívající tento koncept více investují do sběru dat o svých zákaznících, aby jasněji identifikovaly jejich potřeby a zájmy. Díky tomu můžete efektivněji plánovat reklamní kampaň. Naopak společnosti, které používají koncept marketingu, vytvářejí umělou potřebu nebo dělají rozhodnutí, která mohou poškodit zdraví spotřebitelů.
Je to jeden z pěti marketingových konceptů , které byly vyvinuty tak, jak se vyvíjela americká ekonomika. Hlavním trendem ve vývoji koncepcí je podle F. Kotlera „přesun důrazu od výroby a zboží ke komerčnímu úsilí, ke spotřebiteli a stále větší zaměření na problémy spotřebitele a sociální etiky“.
Koncept byl předložen v důsledku negativních reakcí spotřebitelů a médií na poškozování životního prostředí a veřejného zdraví produkty společnosti. Ve společnosti se snížila důvěra v koncept čistého marketingu a média začala kritizovat velké FMCG korporace za to, že se snaží uspokojit okamžité potřeby spotřebitele, ale dlouhodobě ignorují škodlivost svých produktů.
Poptávka po společensky etickém marketingu a společenské odpovědnosti se začala zvyšovat, protože kvůli nim mnoho firem ztratilo svou pověst. Etické skandály ničí důvěru spotřebitelů a je obtížné je obnovit konvenčním marketingem. Pro splnění požadavků akcionářů je rovněž nezbytný projev společenské odpovědnosti.
Pověst jakékoli organizace může snadno zničit etické pochybení. A zatímco se organizace může snadno zotavit z chyb marketingové strategie, etické chyby ji mohou přijít draho. [čtyři]
Je to jeden z pěti marketingových konceptů , které byly vyvinuty tak, jak se vyvíjela americká ekonomika. Hlavním trendem ve vývoji koncepcí je podle F. Kotlera „přesun důrazu od výroby a zboží ke komerčnímu úsilí, ke spotřebiteli a stále větší zaměření na problémy spotřebitele a sociální etiky“. [3]
Koncept byl předložen v důsledku negativních reakcí spotřebitelů a médií na poškozování životního prostředí a veřejného zdraví produkty společnosti. Důvěra veřejnosti v koncept čistého marketingu klesla a média začala kritizovat velké FMCG korporace za to, že se snaží uspokojit okamžité potřeby spotřebitele, ale dlouhodobě ignorují škodlivost svých produktů. Jak ostatní společnosti začaly investovat do společenské odpovědnosti, laťka se začala zvedat.
https://cs.wikipedia.org/wiki/Socially_responsible_marketing
Mnoho společností si začíná uvědomovat, že společensky významné projekty zvyšují jejich postavení v očích spotřebitelů, akcionářů a cílových trhů. Takové projekty mají nejen dobrý vliv na pověst společnosti, ale také zvyšují úroveň prodeje produktu.
V letech 2004, 2010 a 2016 provedla Dove výzkum zájmů ženského publika s cílem identifikovat hlavní psychické problémy dívek a žen. Dove také vede školení a semináře sebeúcty pro ženy v mnoha zemích po celém světě. [odkaz 1]
V roce 2011 Lush spustil The Lush Prize [odkaz 2] . V jeho rámci společnost rozdává 250 000 liber na výzkum v oblasti toxikologie, který najde alternativy k testování kosmetiky na zvířatech. Doposud společnost utratila za vědecké ceny 1,86 milionu liber. [odkaz 3]
V únoru 2015 spustil McDonald 's reklamní kampaň „Kdo je za M“. V několika videích společnost hovořila o lidech stojících za prací společnosti. Zmiňují, že síť restaurací v Rusku je plně obsazena ruskými zaměstnanci, včetně managementu. A také to, že společnost nakupuje 85 % svých výrobků od ruských dodavatelů, což je zvláště důležité v období odvetných sankcí. Společnost začala s vývojem videí po masivních kontrolách ze strany Rospotrebnadzor [odkaz 4] , v důsledku kterých bylo uzavřeno několik restaurací.
Společnost H&M zahájila kampaň za recyklaci a opětovné použití oblečení v reakci na kritiku nadprodukce a poškozování životního prostředí. Spolu s WWF spustila značka iniciativu Better Cotton Initiative [odkaz 5] , jejímž cílem je do roku 2020 eliminovat používání přírodní bavlny a přejít na recyklované materiály. Společnost také sleduje pracovní podmínky ve svých továrnách a nevyužívá dětskou práci. [odkaz 6]
Spotřebitelská komunita je však vůči takovému chování značky ostražitá. Často jsou takové akce široce kritizovány médii a konkurenty a společnosti jsou obviňovány, že lžou a ignorují environmentální nebo sociální problémy. [odkaz 7] [odkaz 8] [odkaz 9] [odkaz 10] [odkaz 11]
Autoři konceptu F. Kotler, G. Armstrong, D. Saunders a W. Wong také poznamenali: „Po seznámení se s konceptem sociálně etického marketingu docházíme k závěru, že není schopen předvídat možné konflikty. mezi momentálními potřebami a dlouhodobým blahobytem klienta » [5]
Ale i přes to stále považují vylepšení tohoto konceptu za jediné řešení tohoto konfliktu.