Shoplifting (v odborném žargonu se používá anglicismus shoplifting ) je zvláštní druh krádeže , při kterém se provádí neozbrojené (bezkonfliktní) krádeže zboží v maloobchodních prodejnách .
V tomto aspektu je krádež v obchodě proti ozbrojené loupeži, i když při zadržení zlodějů se mohou bránit, včetně ozbrojených. Obzvláště náchylné k tomuto typu krádeží jsou moderní supermarkety a hypermarkety , které nemají přepážky. Předchůdcem krádeží/maloobchodních krádeží byly krádeže v obchodech a krádeže na tržištích, které vznikly s příchodem prvních pouličních trhů.
Tento fenomén získal nový vývoj s rozšířením síťového, rozsáhlého maloobchodu. Na jedné straně si administrativa různých maloobchodních gigantů dobře uvědomuje potenciální ztráty z okrádání zákazníků z otevřených regálů. Na druhou stranu chápe, že zároveň existuje řada doprovodných faktorů, které ztráty z krádeže kompenzují. Například typické ztráty obchodníků z jednotlivých krádeží dosahují 1-2 % ročního obratu, přičemž více než polovinu krádeží tvoří pracovníci obsluhy [1] . To je důvod, proč jsou krádeže v obchodech považovány za druh výrobních nákladů. A co víc, možnost přímé interakce s více produkty spouští záchvaty impulzivního nakupování , které kompenzuje ztráty z krádeže.
Aby se zabránilo krádežím v maloobchodě, společnosti používají různé metody: instalují video monitorovací systém , falešné kamery, speciální systémy proti krádeži , zabezpečení, vizuální sledování zákazníků, žádají návštěvníky, aby nechali zavazadla u vchodu atd.
Potenciálním zlodějem , stejně jako kupujícím, může být kdokoli, bez ohledu na věk, sociální vrstvu , národnost atd. Obecně jsou však podmíněně rozděleny do dvou skupin. První a největší jsou amatérští oportunisté, tedy ti, kteří se příležitostně neštítí krást jakékoli zboží pro osobní potřebu nebo spotřebu. Druhým jsou profesionálové, kteří se obvykle specializují na krádeže drahých nebo cenných předmětů za účelem jejich dalšího prodeje. Podrobnější analýza odhaluje následující typy zlodějů:
V některých případech se zloděj snaží zboží z prodejny odnést, jindy je potravinový produkt sněden zlodějem přímo v supermarketu , čímž zloděj nemusí překonávat potíže s vynášením zboží z obchodu. ukládat. Stávají se i případy, kdy si zloděj na šatně oblékne oblečení prodávané v supermarketu (strhne z něj tzv. ringery ) a opustí v něm supermarket jako ve svém. Zloděj přitom může své staré oblečení nechat v supermarketu (ale nesmí je nechat). V některých případech se taková krádež oblečení neprovádí kvůli zvýšení počtu věcí v šatníku, ale místo praní - za účelem nahrazení špinavého oblečení (například košile) čistým.
Video sledování je důležitou součástí ochrany proti krádeži v obchodech. Jejich použití vyžaduje najmutí zaměstnance na sledování videa z kamer, ale kvůli schopnosti výrazně snížit ztráty investuje mnoho obchodních řetězců většinu svých prostředků do této technologie.
Mnoho obchodů navíc umisťuje v halách monitory s kamerou, aby bylo vidět, že vše, co se děje, je nahráváno. To se používá jako odstrašující prostředek.
Instalace RF bran je způsob ochrany před krádeží personálu i běžných zákazníků. Pro správnou funkci jsou na zboží umístěny speciální visačky, které se při nákupu zboží na pokladně vypnou. Pokud aktivovaný štítek projde přes RF brány, ty vyšle signál bezpečnostním službám obchodu. Podobná technologie funguje například v řetězci supermarketů Wal-Mart Stores [5] .
Obchody často také instalují detektory kovů, aby zabránily nakupujícím používat speciální tašky, které omezují účinek štítků proti krádeži . Pro brány proti krádeži existují speciální rušičky, takže i obchodní řetězce mohou instalovat zařízení k jejich nalezení. Kromě toho existují detektory, které umožňují odhalit magnet od kupujícího (slouží k odstranění štítků proti krádeži).
Mnoho cenných předmětů v obchodech se nachází ve speciálních skříních nebo krabicích z průhledného plastu uzamčených na klíč, k jejichž otevření je zapotřebí zaměstnanec s klíči. Po převzetí zboží je kupující povinen zboží buď ihned zakoupit, nebo nechat na pokladně, nebo požádat pracovníka uvnitř supermarketu, aby zboží odnesl do zadní místnosti nebo zamkl zpět do zásuvky. Tím je prakticky vyloučena pravděpodobnost, že bude produkt skryt a později odcizen z obchodu.