| Nadace Stiftung Warentest pro nezávislou expertizu zboží a služeb | |
|---|---|
| Typ | právní fond [d] |
| Základna | 1964 |
| Zakladatelé | Německo |
| Umístění | Německo ,Berlín |
| Průmysl | Dobrovolnický sektor [1] |
| obrat | |
| Aktiva | |
| Počet zaměstnanců | |
| webová stránka | test.de |
| Mediální soubory na Wikimedia Commons | |
Stiftung Warentest (Stiftung Warentest) je německá nezisková organizace, nadace pro nezávislé zkoumání zboží a služeb. Byla založena v roce 1964 německou vládou, aby prováděla srovnávací testy kvality zboží a spotřebitelských služeb, řídila se zásadami objektivity a nezávislosti na výrobcích a obchodních podnicích. Organizace sídlí ve městě Berlín [5] .
Stiftung Warentest je nezávislá instituce, která podle svého statutu musí informovat veřejnost o „charakteristikách užitečnosti a užitečnosti a také ekologické kompatibilitě“ výrobků a služeb [6] . Výsledky testování a kontroly kvality zboží a služeb jsou publikovány v časopisech „Test“ a „Finanztest“ [7] .
Dne 16. září 1964 rozhodla německá vláda v důsledku dlouholetých diskusí a na základě vládního prohlášení spolkového kancléře Konrada Adenauera z 9. října 1962 o založení nezávislého institutu pro testování zboží. 4. prosince 1964 založila Spolková republika Německo zastoupená spolkovým ministrem hospodářství Stiftung Warentest jako nezávislou nadaci soukromoprávní povahy.
V roce 1966 vstoupilo na trh první číslo testu spotřebitelského časopisu v nákladu 210 000 výtisků. V dubnu 1967 došlo k prudkému poklesu prodeje časopisu, počet předplatitelů se snížil na 10 tis. To vedlo k zastavení maloobchodního prodeje časopisu od roku 1968: od nynějška byl zasílán výhradně předplatitelům a přímým zákazníkům. Také v roce 1968 začala Stiftung Warentest prezentovat výsledky testů v podobě celkového hodnocení kvality (od „dobré“ po „neuspokojivé“).
V listopadu 1969 byly zveřejněny výsledky testu lyžařských vázání, ve kterém byly tři modely předního výrobce na trhu hodnoceny jako „neuspokojivé“, který zažaloval Stiftung Warentest a zpochybnil výsledky tohoto testu. Po dlouhé právní bitvě, která dosáhla německého nejvyššího soudu , bylo v roce 1975 v zásadě rozhodnuto ve prospěch „Stiftung Warentest“. Za účelem zvýšení povědomí o výsledcích testů mezi spotřebiteli začala v roce 1968 Stiftung Warentest poskytovat zdarma výsledky testů vydavatelům časopisů a novin. Tento koncept se osvědčil a od roku 1970 je testovací časopis opět distribuován v maloobchodě. Po tragédii během fotbalového zápasu na stadionu Eisel v Bruselu v roce 1985 provedla Stiftung Warentest studii kvality výstavby a bezpečnosti 18 stadionů předních fotbalových týmů v Německu. Studie ukázala, že bezpečnost osmi z nich byla "velmi pochybná", o čemž informovaly i celoněmecké večerní televizní zprávy.
V roce 1987 Spolkový soudní dvůr, po zvážení žaloby podané výrobcem zahradních drtičů, opět v zásadě rozhodl ve prospěch Stiftung Warentest: Stiftung Warentest má právo klást vyšší – ve srovnání s normami DIN – požadavky na bezpečnost. testovaného zboží, neboť do působnosti ústavu patří i upozorňování veřejnosti na nedostatky stávajících regulačních dokumentů. Od listopadu 1997 jsou Stiftung Warentest Institute a jeho publikace dostupné také na vlastní webové stránce institutu www.test.de.
Mezi úkoly ústavu patří informování veřejnosti o objektivních známkách praktické a spotřebitelské hodnoty, o ekologické kompatibilitě zboží a služeb, jakož i o možnostech a metodách optimálního hospodaření a o vědeckých poznatcích o uvědomělém chování v otázkách zdraví a zdraví. prostředí. Díky svému vysokému stupni slávy má Stiftung Warentest prostřednictvím svých hodnocení silný vliv na chování spotřebitelů. Pozitivní hodnocení udělená institutem se často objevují na předních místech v reklamách nebo na obalu příslušného produktu. Negativní hodnocení však často vede k poklesu prodeje a zahájení reklamací ze strany výrobců vůči Stiftung Warentest. Podle Stiftung Warentest k tomu druhému dochází v průměru desetkrát ročně, přičemž většina nároků je vyřízena v jeho prospěch. Soud dosud nevydal jediné rozhodnutí, které by nabylo právní moci, které by zavazovalo Stiftung Warentest k náhradě škody .
Stiftung Warentest financuje svou činnost především příjmy z prodeje měsíčních testovacích časopisů (průměrný měsíční náklad 500 000 výtisků) a Finanztestu (250 000 výtisků), knih a tematických sbírek a také z prodeje výsledků testů na webových stránkách. Tržby z prodeje v roce 2010 činily přibližně 39,5 milionů eur. Stiftung Warentest navíc získala 5,5 milionu eur jako dotaci z rozpočtu Spolkového ministerstva pro výživu, zemědělství a ochranu spotřebitelů. Tyto rozpočtové prostředky jsou ústavu vypláceny jako kompenzace za to, že se vzdá příjmů z reklamy ve svých publikacích. Reklama zboží nebo služeb inzerentů by ohrozila objektivitu a nezávislost Stiftung Warentest na výrobcích, distributorech a dalších poskytovatelích.
Stiftung Warentest každoročně provádí více než 200 testů kvality zboží a služeb, které představují téměř všechny oblasti každodenního života. Testovací metodu vyvinul samotný ústav. Výsledky těchto testů jsou zveřejňovány v měsíčníku „test“ v tematických sekcích „Peníze a právo“, „Potraviny a kosmetika“, „Výpočetní a telekomunikační technika“, „Audio a video technika“, „Domácnost a zahrada“, "Volný čas a doprava", "Zdraví". Kromě toho se testují novinky na trhu a akční zboží, o jehož kvalitě ústav informuje spotřebitele v měsíčníku „test“ pod hlavičkou „Express test“. Na výsledky testování akčního zboží ─ nejčastěji domácí a multimediální zařízení nabízené krátkodobě ve velkých řetězcích potravinářských supermarketů za ceny výrazně nižší než obvyklé ─ jsou spotřebitelé upozorňováni nejen v časopise, ale i okamžitě po vyplnění testu na webu ústavu. Od roku 2004 Stiftung Warentest také v rámci srovnávacích testů na vybraných produktech zkoumá, jak výrobci zohledňují společenskou odpovědnost firem . V sekci "V testu: léky " naleznete podrobné odborné informace o 9 000 léčivých přípravcích a 175 oblastech jejich použití. Stiftung Warentest zaměstnává pracovníky pro průzkum trhu a výzkum, kteří jsou zodpovědní za výběr testovacích modelů/názvů a provádění testů. V souladu se statutem je jakýkoli plánovaný testovací projekt odsouhlasen správní radou Stiftung Warentest a poté rada odborníků, která zahrnuje zástupce spotřebitelských skupin, výrobců a nezávislých odborníků, projednává indikátory a metodiku testování. Samotné testy neprovádějí zaměstnanci Stiftung Warentest: příkazy k jejich provedení podle pokynů Stiftung Warentest dostávají nezávislá testovací centra umístěná v různých částech světa. Testovací vzorky se nakupují anonymně v maloobchodě; předsériové modely nebo prototypy od výrobců nebudou přijaty k testování. Po dokončení testů založených na objektivních vědeckých metodách a analýze technických zpráv předložených testovacími centry sdělí Stiftung Warentest objektivní výsledky testů příslušným výrobcům nebo distributorům. To jim dává příležitost zkontrolovat výsledky testů jejich vlastních produktů a podat odvolání před zveřejněním v Stiftung Warentest. Novináři institutu popisují výsledky testů v článcích prezentovaných v jazyce, který je přístupný širokému publiku. Specialisté ověřovací skupiny kontrolují shodu údajů uvedených v tabulce s výsledky testů s obsahem odpovídajícího článku. Kromě objektivních měření a rozborů testy často berou v úvahu subjektivní hodnocení testerů, například při kontrole použitelnosti produktu. Funkční testované vzorky se prodávají na aukcích konaných čtvrtletně v Berlíně. Celkem Stiftung Warentest v rámci cca 5 tisíc testů kvality otestoval přes 85 tisíc modelů / položek zboží a také 1800 druhů služeb (stav k prosinci 2010).
Webové stránky Stiftung Warentest představují výsledky všech testů, které institut provedl od začátku roku 2000. Tyto informace jsou aktualizovány o relevantní novinky pro spotřebitele (informace o stažení zboží z trhu, nejnovější soudní rozhodnutí, nové produkty, zavedení nových tarifů pro některé služby, speciální nabídky, výsledky testů akčního zboží), podrobné informace o tematické bloky, interaktivní kalkulačky a také osm až deset testů za měsíc, včetně bezplatné tabulky s výsledky těchto testů a krátkým shrnutím. Placená část stránek obsahuje všechny testy s interaktivními funkcemi. Kliknutím na funkci „Vítěz mého osobního testu“ nad tabulkou si tedy uživatel může dle vlastního uvážení změnit podíl jednotlivých ukazatelů na celkovém hodnocení, poté obdrží svou tabulku s novou sekvencí modelů z hlediska kvalitní. Placený požadavek na podrobný materiál zpravidla stojí od 0,25 do 2,50 eur a placený přístup do rozsáhlé databáze jednoho z různých druhů zboží (dětské autosedačky, videokamery, digitální fotoaparáty, televizory, mobilní telefony, vysavače , matrace, podílové fondy , nemocenské fondy, úroky z hotovostních vkladů) nestojí více než 5 eur.
Počet bodů získaných z analýzy výsledků koreluje se systémem hodnocení škol platným v Německu:
Jedním z problémů srovnávacího testování podobných produktů je, že není možné vzít v úvahu všechny modely/názvy v rámci jednoho testovacího projektu. To s sebou nese potřebu vybrat omezený počet modelů / položek v závislosti na segmentech trhu a poptávce mezi spotřebiteli. Sortiment tohoto typu produktů nabízený v obchodech proto může být méně objednaný než seznam modelů / jmen vybraných pro testování. Stiftung Warentest se snaží toto dilema překonat tím, že shromáždí výsledky různých testů stejného typu produktu v databázi, která často zahrnuje několik stovek testovaných položek.
V souladu s německým právem a stanovami má Stiftung Warentest tři orgány: představenstvo, představenstvo a správní radu.
Podle stanov je představenstvo odpovědné za realizaci všech činností, které mají přispět k dosažení a prosazení statutárních cílů Stiftung Warentest. Konkrétní počet členů představenstva (ne více než tři) stanoví správní a řídící rada po dohodě se zřizovatelem. V současné době je jmenován pouze jeden člen rady - Hubertus Primus , který zastupuje ústav samostatně. Jeho předchůdcem v letech 1995 až 2011 byl Werner Brinkmann , jehož předchůdcem do roku 1994 byl Roland Hüttenrauch .
Správní a správní rada, která se skládá ze sedmi členů, zastupuje Stiftung Warentest před členy správní rady u soudu i mimosoudně. Dohlíží na činnost správní rady a může si kdykoli vyžádat zprávu od správní rady nebo se sám zeptat na záležitosti Stiftung. Správní a řídící rada určuje typy transakcí, k jejichž uzavření musí správní rada získat souhlas správní a řídící rady.
Správní rada se skládá z 18 členů, kteří pracují na bázi dobrovolnosti. Radí představenstvu a představenstvu ve všech zásadních záležitostech, které přispívají k dosažení cílů Stiftung. Úkolem správní rady je především předkládat správní radě návrhy zkušebních projektů a jejich realizace.
V Německu udržuje Stiftung Warentest úzké vztahy s následujícími organizacemi: Konfederace německých spotřebitelských organizací ( vzbv ) se sídlem v Berlíně
Projekty kolaborativního testování zahrnující zahraniční testovací organizace se obvykle provádějí ve spolupráci se Světovou organizací pro testování ( ICRT ) se sídlem v Londýně. Vedoucí agenturou pro takové projekty je často Stiftung Warentest. Mezi největší organizace ICRT jiné než Stiftung Warentest patří:
Kromě toho Stiftung Warentest spolupracuje s těmito zahraničními organizacemi: