Efektivita komunikace je míra korelace mezi původně stanoveným cílem a konečným výsledkem aktu komunikace .
Když tuto definici poněkud rozšíříme, lze poznamenat, že účinnost komunikace je také poměrem výsledku získaného organizací komunikační činnosti a nákladů na jeho získání.
Komplexní a mnohostranný koncept efektivity komunikace pokrývá širokou škálu různých efektů a aspektů, a proto je studován nejen z teoretického hlediska, ale i v praxi (jinými slovy pro každou konkrétní úroveň a typ přenášené komunikace). ven).
Efekt komunikace je konečným výsledkem provedené komunikace.
Názory výzkumníků na to, které účinky komunikace je třeba považovat za hlavní, se liší. Takže M.A. Vasilik [1] zvažuje následující účinky komunikace:
V. B. Kashkin [2] mezi nejdůležitější efekty komunikace uvádí následující:
Pojem efekt komunikace je relevantní pro různé oblasti komunikace.
Vliv komunikace lze zvažovat a studovat nejen na osobní úrovni, ale také na sociální a skupinové úrovni. Zahraniční výzkumníci rozdělují efekty komunikace při PR akcích na přímé a nepřímé. Mezi přímé efekty patří:
Mezi nepřímými vlivy jsou nejvýznamnější tyto:
Hodnocení efektivity komunikace je nejdůležitějším faktorem řízení komunikačních procesů. Provádí se na základě kritérií a ukazatelů účinnosti komunikace; Hodnocení efektivity komunikace vychází z poměru dosaženého výsledku komunikace k původně zamýšlenému cíli. Závěr tedy sám o sobě naznačuje, že jde o minimálně dvě měření (se známým časovým odstupem mezi nimi) úrovně ukazatelů účinnosti komunikace.
Při hodnocení efektivity na úrovni sociálních skupin hraje nejdůležitější roli změna veřejného mínění v důsledku dopadu sociálních informací.