Permission marketing je termín používaný v internetovém marketingu , když jsou potenciální zákazníci požádáni o povolení předtím, než jim bude předložena reklama. Permission marketing využívají někteří účastníci trhu prodávající e-mailem, internetem nebo telefonem. Aby klient reklamu dostával, musí si ji nejprve „předplatit“.
Marketéři postupně přicházejí na to, že tento přístup přispívá k efektivnějšímu využívání jejich zdrojů: dostávají ji přece jen lidé, kteří by chtěli vidět reklamu. Jedná se o jednu z technik používaných obchodníky s osobním pojetím marketingu, kdy důraz není kladen na zobecněné pojmy „ segment trhu “ a „ cílová skupina “, ale na jednotlivého – specifického – kupujícího.
Ve Spojeném království je předplatné reklamy povinné podle nařízení o ochraně soukromí a elektronických komunikacích (ES) z roku 2003 s účinností od 11. prosince 2003.
Předpokládá se, že marketing povolení vynalezl Seth Godin , guru internetového marketingu z počátku 21. století. Klíčovým bodem permisivního marketingu je, že v podstatě kupujete něčí čas a získáváte něčí pozornost, což lze nazvat „Úspora 90 sekund“.
Tradiční marketingové metody se často točí kolem myšlenky přerušení – ať už jde o televizní reklamu, která narazí do televizního pořadu, nebo vyskakovací okno na internetu, které narušuje zážitek z procházení webu. Podle Setha Godina se takové metody (často označované jako „interruption marketing“) staly v dnešním světě, kde jsou spotřebitelé přetíženi informacemi, méně efektivní [1] .
Intermitentní marketing je v podstatě soutěž o upoutání pozornosti lidí [2] . V dnešním světě masového marketingu jsou lidé zavaleni reklamou, která jim zabírá omezený čas a pozornost [3] . Statistiky uvádějí, že průměrný uživatel přijde do styku s 1 milionem reklam ročně – tedy téměř 3 000 za den [4] [5] . Když přestávky přetečou, nevyhnutelnou reakcí lidí je ignorovat je, přerušit je a odmítnout na ně odpovědět. Takové tradiční marketingové metody jsou pro dosažení stejného výsledku složitější a nákladnější [6] [2] .
Godin v roce 1999 poznamenal, že úspěšné marketingové kampaně vyžadují souhlas klienta. Na základě těchto pozorování se Godin domníval, že marketingové strategie by měly být založeny na následujících prvcích:
Tyto prvky byly zkombinovány, aby definovaly marketing povolení, poprvé publikovaný v Godin's Permissive Marketing: How to Turn a Stranger into a Friend and into a Customer, publikovaném 6. května 1999 [2] .
Od svého prvního uvedení v roce 1999 inspiroval povolovací marketing velké množství firem a společností k vytváření marketingových agentur, kampaní a platforem založených na povolení [7] . Ovlivnilo to také vývoj sociálních médií, která široce využívají techniky povolení marketingu; „přátelství“, „líbí se“ a „sledování“ úzce souvisí s myšlenkou permisivního marketingu.
Marketing povolení umožňuje spotřebitelům vybrat si, zda budou vystaveni marketingu [pochybné - diskutujte]. Tato volba může vést k lepší účasti. Spotřebitelé například s větší pravděpodobností otevřou e-mailovou marketingovou zprávu, pokud se „přihlásí dvakrát“ ve srovnání s běžným „jednotným přihlášením“. Zacílením na dobrovolníky zvyšuje povolovací marketing pravděpodobnost, že spotřebitelé budou věnovat více pozornosti marketingovým sdělením. Marketing povolení tak povzbuzuje spotřebitele, aby se účastnili dlouhodobé marketingové kampaně založené na spolupráci [8] .
V marketingu povolení existuje 5 úrovní oprávnění. Tyto „úrovně“ měří míru povolení, které spotřebitel udělil konkrétnímu podniku. Na každé další úrovni struktury povolení dosahuje podnik efektivnějšího stavu se sníženými marketingovými náklady. Podniky jako takové obvykle usilují o dosažení úrovně „nitrožilního odbavení“. 5 úrovní oprávnění by však nemělo být považováno za nezbytný sekvenční proces, protože v závislosti na povaze podnikání může platit více než jedna úroveň současně [2] .
Facebook je ukázkovým příkladem – ať už bude zveřejňovat, sdílet nebo distribuovat reklamy, marketér bude muset potenciálním zákazníkům poslat žádost o přátelství (nebo povolení) [10] .
E-mail s předplatným je příkladem marketingu povolení, kdy uživatelé internetu požadují informace o konkrétním produktu nebo službě [11] . Zastánci povolení marketingu argumentují, že je efektivní, protože potenciálního zákazníka budou více zajímat informace, které byly předem vyžádány. Je také nákladově efektivnější ve srovnání s tradičními marketingovými metodami, protože podniky se potřebují zaměřit pouze na spotřebitele, kteří projevili zájem o jejich produkt [12] .
The Huffington Post je americký online agregátor zpráv a blog, který nabízí originální obsah včetně politiky, obchodu, zábavy, životního prostředí, technologií a dalších. Huffington Post má jasný marketingový přístup k povolení: čtenáři se budou muset na stránce zaregistrovat pomocí svých sociálních sítí (jako je Facebook, Twitter atd.). Registrace znamená, že čtenáři dali Huffington Post povolení k zasílání marketingových informací, jako jsou informační příspěvky [13] .
YouTube je web pro sdílení videí, který uživatelům umožňuje nahrávat, prohlížet a sdílet videa. Mnoho firem používá YouTube jako součást své marketingové strategie na sociálních sítích k propagaci svých produktů a služeb. Firmy konkrétně používají funkci „předplatného“ k navázání vztahů se zákazníky na základě oprávnění. Předplatné znamená, že diváci dovolili podniku prodávat jim aktualizované informace, kampaně atd. [13]
Sundance Vacations je cestovní společnost, která umožňuje zákazníkům nakupovat dovolenou ve velkém. Společnost využívá marketing s povolením tím, že navštěvuje sportovní akce, přehlídky a další a přiměje lidi, aby se zaregistrovali a vyhráli jejich každoroční loterie. Vyplněné přihlášky obsahují dohodu o tom, že společnost může kontaktovat osobu vyplňující formulář způsoby, které účastník uvedl. Podpis potenciálního zákazníka je považován za formu souhlasu s jeho kontaktováním, což společnosti umožňuje následně emailovat a volat na trh [14] .