Spontánní nákup nebo impulsní nákup je neplánované rozhodnutí o koupi produktu nebo služby, učiněné těsně před nákupem [1] . Někdo, kdo má tendenci dělat takové nákupy, se nazývá spontánní nakupující nebo impulzivní nakupující . Výsledky výzkumu ukazují, že emoce a pocity hrají rozhodující roli při nákupu uskutečněném po zhlédnutí produktu nebo pod vlivem pečlivě zpracovaného reklamního sdělení [1] .
Zboží, které může snadno vyvolat impulsní nákup, se nazývá impulsní zboží . Takové zboží lze nalézt v supermarketech a zejména na čerpacích stanicích a kioscích , kde se nakupující obvykle zdržují krátkou dobu, a proto se musí o nákupu rychle rozhodnout. V závislosti na kategorii produktů mohou spontánní nákupy tvořit 40 až 80 % z celkového počtu nákupů [2] .
Obchodníci a maloobchodníci mají tendenci zneužívat sklony lidí ke spontánním nákupům, což je spojeno s potřebou okamžitého uspokojení tužeb. Například zákazník v supermarketu pravděpodobně nekoupí konkrétně cukrovinky. Nicméně, bonbóny , žvýkačky a čokoláda jsou prominentně vystupoval v uličkách pokladny povzbudit spontánní nakupující a/nebo jejich děti koupit něco oni možná původně nezamýšleli [3] . Na druhou stranu ke spontánnímu nákupu může dojít, když si potenciální spotřebitel všimne něčeho souvisejícího s produktem, který v něm vyvolává zvláštní vášeň, například na přebalu určitého DVD uvidí vlajku určité země . Prodejné položky jsou zobrazeny velmi stejným způsobem.
Spontánní nákup narušuje normální vzorce rozhodování v mozku spotřebitele. Logický sled jednání spotřebitele je nahrazen iracionálním momentem sebeuspokojení. Produkty Impulse oslovují emocionální stránku spotřebitelů. Některé položky zakoupené spontánně nejsou považovány za funkční nebo nezbytné v životě spotřebitelů. Prevence impulzivních nákupů zahrnuje techniky, jako je rozpočtování před nákupem a časový limit před nákupem [4] .
Studie zveřejněná v červnu 2008 v časopise Consumer Research ukazuje, že spotřebitelé častěji spontánně nakupují jednu značku na úkor druhé, pokud jsou při nakupování rušeni. Profesor psychologie Brian Gibson z Central Michigan University ve studii zkoumal vysokoškolské studenty ohledně jejich preferencí pro různé nealkoholické nápoje, včetně Coly a Pepsi. Výsledky Gibsonovy studie ukázaly, že implicitní postoje nebo postoje, kterých si lidé nemusí být vědomi a nemohou je verbálně vyjádřit, předpovídaly výběr produktů pouze tehdy, když byl účastníkům předložen kognitivní úkol. Potvrdila se tak hypotéza, že implicitní vztah spotřebitele k produktu může hrát větší roli při výběru produktu, když je spotřebitel rozptylován nebo provádí impulzivní nákup [5] .
Výzkumníci z University of British Columbia a Cheung Kong Graduate School of Business zjistili, že impulzivní utrácení je chování spojené s dezorganizovaným prostředím. Studie dospěla k závěru, že chaotické prostředí zhoršuje schopnost člověka vykonávat další úkoly, které vyžadují „mentální“ sílu, což ohrožuje pocit osobní kontroly [6] .
Štítky označující zvláštní kvalitu produktu mají pozitivní vliv na impulzivní nákupní chování. Na zákazníka tak mají velký vliv cedule umístěné ve výši očí nad mrazáky, které upozorňují na inzerovaný produkt, aniž by vyžadovaly pohled na mrazák. Stropní displeje mohou také označovat produkt nebo nabídku a tak povzbuzovat spontánní nákupy. Spontánní nákupy navíc usnadňují nižší ceny výrobků [7] .
Další pobídkou je promyšlené umístění vhodných položek: protože mnoho lidí má sklon k sladkostem, lze je najít v oblasti pravděpodobné fronty vedle pokladny. Položky jsou umístěny na dosah a zabaleny ve správné velikosti, aby si nakupující mohl snadno „léčit“. Zboží určené pro děti se nachází v úrovni očí dítěte. Totéž v zásadě platí pro cigarety, alkohol v malých obalech a časopisy, jejichž obrat se zvyšuje promyšleným umístěním. U posledně jmenovaného je relevantní míra viditelnosti nadpisu: zákazníci potřebují vidět co největší část nadpisu, prodejní personál naopak chce nabízet co nejvíce nadpisů na dostupném místě.
Produkty nabízené v prodejně na dvou místech zároveň podporují i spontánní nákupy. Produkty nabízené dodatečně v sortimentu spojeném s jiným produktem tak výrazně zvyšují prodejní čísla ve srovnání s prostým umístěním [7] . Například baterie jsou také často nabízeny v oddělení elektro.