Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance (SA) je program údržby společnosti Microsoft pro podnikové uživatele používající Microsoft Windows , Microsoft Office a další serverové a desktopové aplikace. Hlavním předpokladem SA je umožnit uživatelům distribuovat platby po dobu několika let a nabízet během tohoto období „bezplatný“ upgrade na nové verze.

Obecný úvod

Microsoft rozlišuje mezi licencí a softwarem. Zákazníci si mohou zakoupit (v závislosti na programu) licenci bez Software Assurance, pouze Software Assurance (ale pouze pro použití ve spojení s existující licencí), a to jak licenci, tak Software Assurance dohromady. Tyto tři možnosti nejsou vždy dostupné v závislosti na programu (jedna licence nebo multilicence).

Funkce

Úplný seznam výhod, počínaje březnem 2006, je následující:

• Bezplatné aktualizace: Předplatitelé mohou upgradovat na novější verze svého softwaru Microsoft
• Přístup k exkluzivním softwarovým produktům: Windows Essentials pro starší počítače , Windows Vista#Windows Vista Enterprise / Windows Vista Enterprise Edition , Windows 7#Windows 7 Enterprise / Windows 7 Enterprise Edition , Windows 8#Windows 8 Enterprise / Windows 8 Enterprise Edition a Microsoft Desktop Optimization Pack je k dispozici pouze zákazníkům Software Assurance
• Výuka: Bezplatná výuka od společnosti Microsoft a přístup k Microsoft E-Learning, řadě interaktivních online výukových nástrojů pro uživatele. Toto školení lze absolvovat pouze prostřednictvím Microsoft Certified Partner for Learning Solutions a lze jej použít pouze pro školení, které je klasifikováno jako oficiální osnovy společnosti Microsoft.
• Domácí použití: Zaměstnanci SA mohou používat další kopii softwaru společnosti Microsoft
• Přístup ke zdrojovému kódu pro velké společnosti (více než 1500 počítačů)
• 24x7 telefonická a webová podpora
• Další nástroje pro hlášení chyb
• Bezplatné licence pro další servery připravené jako "studené zálohy" živých serverů
• Přístup ke spravovaným diskusním skupinám společnosti Microsoft
• Přístup ke stažení na Microsoft TechNet pro 1 uživatele
• Rozšířená podpora oprav: Microsoft obvykle účtuje poplatky za opravy nesouvisející se zabezpečením poté, co skončí podpora běžných produktů (například 5 let pro Windows); tento poplatek je odpuštěn pro zákazníky SA, jejichž smlouvy začaly před 1. červencem 2017. Od 1. července 2017 již není prostřednictvím Software Assurance k dispozici rozšířená podpora oprav.

Všechny výhody vytváří správce výhod v organizaci zákazníka a lze je spravovat prostřednictvím centra multilicenčních služeb společnosti Microsoft.

Kritika

Software Assurance je často kritizována za vysokou cenu a nedostatek „bezplatných“ aktualizací softwaru během trvání smlouvy. Doba vývoje mezi hlavními verzemi operačního systému často přesahuje tři roky, což vyžaduje, aby zákazníci obnovili svůj software na další smluvní období, aby získali další aktualizaci „zdarma“.