Komunitní manažer je specialista v oblasti komunitního managementu : vytváření, podpora a rozvoj komunit / struktur se síťovou hierarchií, online i offline. Komunitní management je od klasického managementu oddělen také dobrovolným principem účasti na nich a absencí materiální, především peněžní složky stimulace účastníků. Jako příklady takových komunit lze rozlišit struktury různých úrovní: komunitu Wikipedie, dobrovolnické organizace, samoregulační organizace, herní cechy a klany atd.
Komunitní manažeři jsou zodpovědní za vytváření, vývoj, správu a komunikaci s členy komunity a také za vytváření a údržbu systémů UGC . Práce komunitního manažera leží na pomezí pedagogiky, PR , HR , sociální psychologie a dalších humanitních (nikoli však pouze) oborů. American Community Management Association identifikuje [1] 6 základních dovedností komunitního manažera:
Kromě toho je do systému dovedností komunitního manažera často zahrnut rozvoj mechaniky UGC, gamifikace a dalších praktik z příbuzných profesí: herních praktiků, sociálních psychologů, moderátorů a facilitátorů .
V některých případech komunitní management zahrnuje také specializaci technologického evangelisty , což implikuje identitu principů šíření informací v komunitách. Klíčový rozdíl mezi evangelistou a komunitním manažerem je v tom, že první se zaměřuje na šíření informací v rámci komunity, zatímco manažer se zaměřuje na shromažďování zpětné vazby a práci se členy komunity.
Koncept „community manager“ byl založen v roce 2007 po publikaci Jeremyho Ovianga „The Four Principles of a Community Manager“ [2] .
Od roku 2010 se každý rok čtvrté pondělí v lednu z iniciativy Americké asociace komunitního managementu slaví Den komunitních manažerů. V roce 2016 se specialista z Ruska poprvé zúčastnil série videokonferencí věnovaných Dni .
Komunitní manažer je zodpovědný za vznik, rozvoj a růst komunity. V některých případech plní komunitní manažer také funkce evangelisty, je nositelem hodnot a principů, na kterých je komunita postavena, a v případě práce s komunitou značky působí jako obhájce značky v očí uživatelů a hájení zájmů uživatelů před vedením společnosti.
První Za případ vzniku pozice komunitního manažera v Rusku je považován projekt Sphere, kde v roce 2005 začala pracovat první ruská komunitní manažerka Olga Strokan «Anqua».
V roce 2006 spustila služba Jamango druhý Manažer ruské komunity Ivan Golubev. V roce 2007 třetí _ Ruský komunitní manažer Boris Sinitsky "Radiant". V roce 2011 vzniklo v Game Insight komunitní oddělení , které současně dohlíží na více než 30 projektů společnosti. V druhé polovině roku 2011 se v Google Russia objevil komunitní manažer .
Do roku 2017 je v Rusku podle různých odhadů asi 2–3 tisíce komunitních manažerů, s výjimkou souvisejících specializací.
V roce 2013 vzniklo a funguje sdružení komunitních manažerů #CMRus.
Od roku 2015 se v Rusku koná pravidelná akce o vytváření a rozvoji komunit „Knowledge Lounge“ . Na konci roku 2018 se konalo devět „KM Lounges“ v Moskvě , Samaře, Jekatěrinburgu a Permu . Akce se zúčastnilo 251 zástupců, lídrů, komunitních manažerů různých komunit z 19 měst.
V říjnu 2018 se konala první celostátní konference o komunitním managementu.
V roce 2022 [3] , vznikla na platformě VK nezávislá komunita komunitních manažerů