Konverze (v internetovém marketingu)
Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od
verze recenzované 13. května 2020; kontroly vyžadují
6 úprav .
Konverzní poměr v internetovém marketingu je poměr počtu návštěvníků webu , kteří na něm provedli jakékoli cílené akce (skryté nebo přímé pokyny od inzerentů, prodejců, tvůrců obsahu – nákup, registrace, předplatné, návštěva konkrétní stránky webu, kliknutí na reklamní odkaz), k celkovému počtu návštěvníků webu vyjádřeném v procentech. Například: máte internetový obchod prodávající nějaké produkty. Řekněme, že na něj přijde 500 unikátních návštěvníků denně . Během tohoto dne se ve vašem obchodě uskuteční 7 různých nákupů. Pro zjištění konverze se počet nákupů vydělí počtem návštěvníků: 7/500 = 0,014 = 1,4 %.
Úspěšnou konverzi si obchodníci, inzerenti nebo poskytovatelé obsahu vykládají různě. Například pro prodejce by úspěšná konverze znamenala nákupní operaci spotřebitele, který má o produkt zájem kliknutím na odpovídající reklamní banner. Pro poskytovatele obsahu může být úspěšnou konverzí návštěva, která se zaregistruje na webu, zaregistruje se do seznamu adresátů , stáhne software nebo jiná akce, která se od návštěvníka očekává.
Měření konverzí
Pro weby, jejichž cílem je vyvolat skutečné akce ( offline , například návštěva obchodu nebo telefonní hovor), se výpočet konverze stává obtížným podnikem - cesty do obchodu nejsou na webu sledovány. V tomto případě může být řešení:
- Použití sledování hovorů 'a (sledování hovorů).
- Dotazování každého návštěvníka obchodu nebo volajícího, jak se dozvěděl o činnosti společnosti.
- Označení telefonního čísla jménem kontaktní osoby (umístěno vedle telefonního čísla), počet hovorů podle jména se počítá podle počtu hovorů.
- Umístění propagačního kódu spojeného s návštěvou návštěvníka na stránce. Při volání manažer požádá klienta, aby nadiktoval tento propagační kód.
Mezi mnoha způsoby zvýšení konverze jsou nejvýznamnější tyto:
- od prvních řádků komunikovat unikátní prodejní nabídku , proč se vyplatí spolupracovat právě s tímto webem ;
- rozvíjet stránky v souladu s požadovanými cíli konverze;
- vylepšit obsah (text, vysoce kvalitní obrázky, 3D modely produktů, videa atd.) s cílem přesvědčit uživatele;
- zlepšit pohodlí ( použitelnost ) stránky, aby se snížily překážky nutné konverze;
- kompetentně sestavit navigaci na webu tak, aby uživatel nevynakládal další úsilí na přemýšlení „kam kliknout“;
- zveřejňovat na stránkách webu informace, které dokládají spolehlivost společnosti a kvalitu poskytovaných služeb: uživatelské recenze, certifikace zboží, fotografie fází výroby zboží, popis procesu poskytování služeb a práce s klient;
- utvářet image spolehlivosti a důvěry umístěním log organizací třetích stran s dobrou pověstí na stránky, stejně jako profesionálním designem samotné stránky;
- umístěte jasnou a jednoduchou výzvu k akci na každou stránku webu ve formě textu, obrázku, tlačítka, formuláře pro zpětnou vazbu, online konzultanta atd.;
- automatizovat personalizaci stránek ( en:Personalization ) pro dynamické zobrazování obsahu a nabídek, které jsou zajímavé pro konkrétního návštěvníka;
- zvýšit zabezpečení stránek získáním SSL certifikátu a HTTPS protokolu, který ukáže, že je bezpečné provádět platby bankovní kartou.
Poznámky
Viz také
Odkazy