Vedení vedení je termín používaný v teorii podnikání k popisu metod, systémů a postupů, které jsou vyvíjeny k přilákání nových potenciálních zákazníků, obvykle pomocí různých marketingových technologií.
Vedení v internetovém marketingu (z anglického lead - lead, lead) je akt registrace v reakci na nabídku inzerenta obsahující kontaktní údaje a v některých případech i demografické údaje. Existují dva typy potenciálních zákazníků – potenciální zákazníci a cílení potenciální zákazníci. Z pohledu zákazníka internetové propagace je lead „potenciálním klientem nebo spotřebitelem služby“ a právě počet přilákaných potenciálních zákazníků obvykle hodnotí efektivitu reklamní kampaně na internetu.
Potenciální zákazníci jsou generováni na základě demografických kritérií, jako je bonita , příjem , věk, index tržní koncentrace atd. Tyto potenciální zákazníky jsou často dále prodávány různým inzerentům. Vedení zákazníků se obvykle získávají prostřednictvím telefonních hovorů od obchodních manažerů. Takové vodítka se obvykle používají pouze v hypotečním, pojišťovacím a finančním průmyslu.
Cílené potenciální zákazníky jsou speciální potenciální zákazníci generované pro jedinečnou nabídku inzerenta. Na rozdíl od potenciálních zákazníků lze cílené potenciální zákazníky prodat pouze inzerentovi, jehož nabídku kupující přijme. Vzhledem k tomu, že transparentnost je nezbytná pro generování cílených potenciálních zákazníků, lze kampaně pro generování cílených potenciálních zákazníků optimalizovat ověřením důvěryhodnosti jejich zdrojů.
Také leady se v závislosti na připravenosti k nákupu dělí na teplé, teplé a studené.
Studené potenciální zákazníky jsou lidé, kteří, přestože společnost znají, jsou stále velmi daleko od nákupu.
Warm leads jsou lidé, kteří přemýšlejí o detailech nabídky.
Hot leads (jiným způsobem stále kvalitní ) - lidé, kteří jsou připraveni provést nákup produktu. Na webu hledají platební stránku nebo kontakty [1] [2] .
Lead generation je marketingový termín, který odkazuje na vytvoření nebo vyvolání zájmu nebo poptávky ze strany potenciálního spotřebitele ve vztahu k určitým produktům nebo službám. Potenciální zákazníky lze generovat pro různé účely – vytvoření seznamu, získání seznamu e-mailových zpravodajů nebo přilákání kupujících. Generování potenciálních zákazníků se vypočítá pomocí vzorce Cena za akci .