User-Centered Design (UDF) je návrhová strategie a proces, ve kterém jsou potřeby, přání a omezení koncových uživatelů produktu věnována důkladná pozornost v každé fázi procesu návrhu. Design zaměřený na uživatele lze charakterizovat jako vícestupňový proces řešení problémů, který vyžaduje, aby designéři nejen analyzovali a předvídali a pravděpodobně jako uživatelé produkt používali, ale také ověřovali předpoklady o chování uživatele ve skutečných testech s potenciálními uživateli. Takové testování je nezbytné, protože pro produktové designéry je často velmi obtížné intuitivně pochopit, co jsou noví uživatelé jejich návrhářské strategie a jaká je křivka učení každého uživatele. Hlavním rozdílem mezi OPP a jinými metodami návrhu je pokusit se optimalizovat produkt podle toho, jak jej uživatelé mohou, chtějí nebo by měli používat, spíše než nutit uživatele, aby změnili své chování tak, aby odpovídal produktu.
Například proces návrhu zaměřený na uživatele může vývojářům softwaru pomoci plně realizovat cíle produktu. Požadavky uživatelů jsou zohledňovány od samého počátku a začleněny do celého životního cyklu produktu. Tyto požadavky jsou vzaty v úvahu a upřesňovány různými studiemi, včetně: etnografického výzkumu, kontextového dotazování, testování prototypů, testování použitelnosti a dalších metod. Některé z generativních metod, které lze použít, zahrnují: řazení karet, blízkost obrázku grafu a sdružené plánované schůzky. Kromě toho mohou být požadavky uživatelů založeny na pečlivé analýze použitelných produktů, které jsou podobné vyvíjenému produktu.
Všechny tyto principy jsou v souladu s ISO 9241-210 (Použitelnost pro interaktivní systémy) [1] .
RPF odpovídá na otázky o koncových uživatelích , jejich cílech a záměrech a výsledky pak využívá k rozhodování o vývoji a designu. Například OPP webových stránek je pokusem odpovědět na následující otázky:
Jako příklady prvků GPP jsou hlavními prvky GPP webových stránek viditelnost, přístupnost, čitelnost a jazykové hodnoty.
Viditelnost pomáhá uživateli vytvořit mentální model dokumentu. Modely pomáhají uživateli předvídat účinky jeho akcí při používání dokumentu. Důležité prvky (jako jsou navigační pomůcky ) by měly být nápadné. Uživatelé by měli být schopni na první pohled posoudit, co s dokumentem mohou a co ne.
Uživatelé by měli být schopni rychle a snadno najít informace v celém dokumentu, bez ohledu na jeho délku. Uživatelům by měly být nabídnuty různé způsoby vyhledávání informací (např. navigační prvky, funkce vyhledávání, obsah , jasně označené sekce, čísla stránek, barvy atd.). Navigační prvky by měly být v souladu s žánrem dokumentu. "Chunking" je užitečná strategie, která zahrnuje rozdělení čerstvých informací na malé kousky, které lze organizovat v určitém pořadí nebo hierarchii . Schopnost procházet dokument umožňuje uživatelům najít informace spíše skenováním než čtením. Často se používá tučné písmo a kurzíva .
Text by měl být snadno čitelný: v průběhu analýzy rétorické situace by měl designér zvolit užitečný styl písma . Okrasná písma a velké texty jsou velmi obtížně čitelné, ale kurzíva a tučné písmo mohou být užitečné, pokud se používají správně. Texty psané velkým nebo velmi malým písmem jsou také obtížně čitelné (doporučuje se bezpatkové 10-12 pixelů nebo patkové 12-16 pixelů). Vysoký kontrast mezi textem a pozadím také pomáhá zvýšit čitelnost. Tmavý text na světlém pozadí je nejčistší.
V závislosti na rétorické situaci jsou vyžadovány určité typy jazyka . Krátké věty jsou užitečné, stejně jako krátké, dobře napsané texty používané při vysvětlování a podobných situacích dlouhého textu. Pokud to situace nevyžaduje, nepoužívejte žargon ani odborné výrazy. Mnoho spisovatelů používá aktivní slovesa a jednoduchou větnou stavbu.