Řízené služby představují postup přenášení probíhajících manažerských činností mimo organizaci. Termín je svým významem blízký slovu „ outsourcing “.
Osoba nebo organizace, která vlastní nebo je přímo odpovědná za řízenou organizaci nebo systém, se označuje jako klient nebo zákazník . Osoba nebo organizace , která poskytuje dálkově ovládanou službu, je poskytovatel služby.
Klient obvykle zůstává odpovědný za provoz a provoz vzdáleně spravované služby a nezříká se celkové manažerské odpovědnosti za organizaci nebo systém převáděný na management.
Mezi běžné služby, které se převádějí do vzdálené správy, patří:
Vzdálenou správou služeb se rozumí jakákoli proaktivní služba, která je poskytována na dálku a je průběžně předplacena.