Ergonomické testování ( usability testing , angl. Usability testing ) je studie prováděná za účelem zjištění, zda je nějaký umělý objekt (jako je webová stránka , uživatelské rozhraní nebo zařízení) vhodný pro zamýšlené použití. Ergonomický test tedy měří ergonomii objektu nebo systému. Ergonomické testování se zaměřuje na konkrétní objekt nebo malou množinu objektů, zatímco studie interakce člověka a počítače obecně – formulují univerzální principy.
Ergonomické testování je metoda hodnocení použitelnosti produktu založená na zapojení uživatelů jako testerů, testerů a shrnutí závěrů z nich získaných.
Při testování mnoha produktů je uživatel v „laboratorních“ podmínkách požádán, aby vyřešil hlavní úkoly, pro které byl tento produkt vyvinut, a je požádán, aby během těchto testů vyjádřil své připomínky.
Proces testování je zaznamenáván do protokolu (logu) a/nebo na audio a video zařízení pro účely následné podrobnější analýzy.
Pokud test ergonomie odhalí nějaké potíže (například potíže s porozuměním pokynům, prováděním akcí nebo interpretací reakcí systému), měli by vývojáři produkt vylepšit a zopakovat testování.
Pozorování toho, jak lidé interagují s produktem, často vede k jeho lepším řešením. Pokud je při testování použit moderátor, pak jeho úkolem je udržet respondenta soustředěného na úkoly (ne však mu „pomáhat“ tyto problémy řešit).
Hlavním problémem po testu ergonomie je často velký objem a neuspořádanost získaných dat. Proto je pro následnou analýzu důležité opravit:
Všechny tyto datové toky musí být synchronizovány v časových kódech, aby mohly být během analýzy vzájemně korelovány.
Spolu s moderátorem se testování často účastní i pozorovatelé. Jakmile jsou zjištěny problémy, dělají si poznámky o průběhu testu, aby je pak bylo možné synchronizovat s hlavním záznamem. Výsledkem je, že každý významný fragment záznamu testu je komentován v poznámkách pozorovatele. V ideálním případě facilitátor (tj. moderátor) zastupuje vývojáře, pozorovatelé zákazníka (např. vydavatele, distributora) a testeři představují koncového uživatele (např. zákazníka).
Kromě výše uvedeného existuje další přístup k testování ergonomie: k vyřešení problému navrženého uživateli je vyvinut „ideální“ scénář pro řešení tohoto problému. Zpravidla se jedná o scénář, na který vývojář cílil. Při provádění úkolu uživatelé zaznamenávají své odchylky od zamýšleného scénáře pro další analýzu. Po několika iteracích zdokonalování programu a následném testování můžete získat rozhraní, které je z uživatelského hlediska uspokojivé.
Do testování použitelnosti se často nezapojují uživatelé, ale odborníci na použitelnost, kteří provádějí odborné znalosti v oblasti použitelnosti. [jeden]