'' Metody řízení jsou mechanismem řízení, který vám umožňuje řešit výrobní problémy a tvoří metodiku. Pojem metoda pochází z řeckého slova μέθοδος a doslova znamená „cesta výzkumu“, způsob k dosažení cíle, řešení problému, soubor metod či operací teoretického či praktického poznání a vývoje reality [1] . Pojem řídicího mechanismu zahrnuje prostředky a způsoby řízení určené k uvedení řídicího systému do pohybu.
Ovládací prvky jsou věci, které lze ovládat, a metody jsou způsoby, jak používat ovládací prvky. Metody řízení jsou způsoby, kterými jsou implementovány řídicí funkce.
Volba jednoho nebo druhého způsobu řízení závisí na definici, implementaci řídicí funkce v této fázi a na ovládacích prvcích, které jsou v daném okamžiku dostupné nebo dostupné. Nemalý význam mají také různé vnější faktory: nábor, zaměření firmy, měřítko managementu atd.
Klasifikace metod řízeníMetody jsou klasifikovány podle různých (kriterií) znaků:
Pokud jde o kritérium řízení objektů a úkolů, existuje celá řada způsobů řízení. Metody finančního, protikrizového, inovačního řízení, řízení rizik, výroby, prodeje, komunikace, kvality, personálu, projektů, malých a velkých podniků atd., jakož i metody pro řízení podnikových procesů, interakce podnikových struktur s každým jiné a s klienty a dalšími.
Tradiční obecně uznávaná klasifikace seskupuje metody řízení podle povahy dopadu: ekonomické, administrativní (organizační a administrativní) a sociálně psychologické. Takové seskupení je spíše libovolné, protože tyto metody mají mnoho společného a vzájemně se prolínají. Zároveň mají určité rozdíly ve způsobech ovlivňování řídicích objektů, což nám umožňuje posuzovat každý z nich samostatně.
Podstatou ekonomických metod je organizovat efektivní řízení výroby prostřednictvím působení na ekonomické zájmy zaměstnanců podniku a dalších osob podílejících se na ekonomické činnosti podniku za pomoci ekonomických pák (mzdy, prémie, zisky, daně, zvýhodněné ceny , atd.). Tyto metody jsou založeny na materiálních pobídkách směřujících ke zvýšení odpovědnosti a zájmu manažerů o efektivní rozhodování managementu a také na stimulaci zaměstnanců k iniciativě při řešení úkolů bez zvláštního administrativního vlivu. [2]
Využití ekonomických metod podněcuje zpětnou vazbu k větší efektivitě, což má pozitivní vliv na kontrolní funkci. Využití metod ekonomického řízení umožňuje aktivizovat zaměstnance při plnění stanovených úkolů, činí proces řízení přizpůsobivějším a flexibilnějším ve vztahu ke konkrétní pracovní síle. Metody ekonomického řízení odrážejí socioekonomický charakter podniku a přispívají k jeho rozvoji v moderních tržních podmínkách výroby. Mezi těmito metodami zaujímá významné místo ekonomická kalkulace.
Podstatou komerční kalkulace je poměr nákladů a analýza racionality ekonomických činností firmy a zajištění zisku. Vzhledem k tomu, že finanční kalkulace zobecňuje jak ekonomické páky a nástroje , tak manažerské funkce , pomáhá při zajišťování efektivity výroby, technologického rozvoje, optimalizovaného využití kapitálu a nákladově efektivní personální politiky. Centrální orgány, které vypracovávají strategii pro všechny tyto otázky, uplatňují diferencovaný přístup k různým útvarům v závislosti na povaze a povaze jejich činnosti.
Získávání udržitelných zisků, dosažení konečného cíle komerční kalkulace, je usnadněno: tvorbou cen, financováním a půjčováním, výrobními náklady a dalšími ekonomickými pákami a nástroji pro komerční kalkulace.
Principy obchodní kalkulace jsou ovlivněny povahou vyráběných produktů; stupeň, měřítko ekonomických vztahů mezi podniky; druh činnosti podniku, tj. provádění komerčních kalkulačních metod přímo souvisí s určitými, specifikovanými podmínkami. Dnes se komerční účetnictví provádí za prvé za podmínek centralizovaného řízení a za druhé za podmínek nezávislosti podniků a jejich divizí.
Druhým rysem komerčního účetnictví je poskytování provozní nezávislosti podnikům, divizím (výrobním oddělením a pobočkám). V důsledku toho se objevila forma vztahu uvnitř společnosti, který je definován jako vnitrovýrobní (vnitropodnikové) vypořádání .
Finanční a ekonomické postavení jednotky závisí na míře provozní nezávislosti organizace. V rámci práv udělených vedoucímu útvaru má právo efektivně rozhodovat a samostatně volit způsoby dosažení cíle. Vedoucí nese plnou hmotnou a administrativní odpovědnost za činnost jednotky, která je přímo daná rozhodnutími, která činí. Můžete také stanovovat ceny finálních produktů, přijímat opatření ke snížení nákladů, zavádět vědecký výzkum, zavádět inovace do výroby, studovat trh atd. Manažer je odpovědný za efektivní a racionální využití finančních prostředků, v případě potřeby se snaží doplňte je novými odpočty.
Regulátor nákladů - platby a srážky, které ovlivňují ekonomickou a výrobní činnost. Výsledkem je, že vnitropodniková kalkulace s sebou nese dosažení cíle komerční kalkulace a zahrnuje její prvky. Jejich rozdíl spočívá v tom, že vnitrovýrobní vypořádání probíhá v rámci vlastní organizace, naopak obchodní vypořádání se provádí mezi různými vlastníky. Existují rozdíly v cenách. Obchodní vypořádání v cenách odráží existující komoditně-peněžní vztahy a při vnitropodnikovém vypořádání se předpokládá stanovení vnitřních cen organizace.
Ve skutečnosti ceny odrážejí všechny aspekty ekonomické aktivity organizace. Ceny zahrnují za prvé regulační faktory a za druhé tržní konkurenci. Ve světě se používají dvě kategorie cen: publikované a kalkulované.
Publikované - pevné ceny, jako jsou ceníkové a referenční ceny, ceny kótované na burze, skutečné transakční ceny velkých firem na mezinárodním trhu.
Odhadované (smluvní) ceny jsou ceny komplexních průmyslových zařízení nebo nestandardních výrobků.
Mezi zveřejněnými cenami jsou nejčastější ceníkové ceny . Firmy vydávají pod svou ochrannou známkou ceník standardních výrobků spotřebního zboží masové poptávky. Společnosti zaměřené na marketing produktů prodávají za pevné ceny nebo za vývozní (dovozní) ceny a zisk je dosahován slevami z cen stanovených ceníkem nebo v důsledku rozdílu cen ceníkových a vývozních (dovozních) cen. Vlastní ceníky si mohou vytvářet a vydávat i držitelé licence, kteří prodávají zboží pod vlastní ochrannou známkou nebo pod značkou společnosti, od které byla licence zakoupena. Odhadované ceny jsou relativně stabilní. Jejich rozdíl je jedna úroveň pro stejné produkty. Pro stanovení ceny a stanovení struktury ceny existují různé metody. Nejznámější metodou stanovení cen je metoda „cílové“ ceny na principu „užitečných nákladů“ , její podstatou je, že cenu získáme sečtením cílové míry návratnosti a výrobních nákladů.
Ve finanční politice každé společnosti se v koncentrované podobě odráží vliv mnoha vnitřních i vnějších faktorů. Zahrnuje všechny aspekty hospodářské činnosti - výrobní, vědecko - technické, materiálně - technické zásobování, marketing. Odráží identifikaci zdrojů finančních zdrojů a jejich rozdělení mezi resorty; rozdělení (přerozdělení) zisku; půjčování a financování různých oddělení; povaha a struktura vnitropodnikových finančních transakcí. Flexibilita této politiky je způsobena přizpůsobením se peněžnímu trhu, směnnému kurzu a daňové legislativě. Vnitropodnikové peněžní toky jsou regulovány pomocí financí a vypořádání probíhá centrálně.
Metody finančního řízení zahrnují hlavní přístupy k rozdělování (přerozdělování) zisků: za prvé jsou všechny zisky soustředěny v centrální řídící jednotce organizace a za druhé jsou zisky rozdělovány mezi jednotky se zvláštními právy k jejich použití.
Mezi externí zdroje financování patří půjčky a půjčky, jakož i tvorba vlastního kapitálu a prodej akcií. Hlavním principem je samofinancování, tedy využití vnitřních zdrojů. Na druhém místě je využití vypůjčených prostředků od komerčních organizací, specializovaných regionálních a mezinárodních investorů a mezinárodních bank. Obvykle jsou půjčky a úvěry přijímány centrálním článkem organizace a poté jsou již distribuovány mezi podniky a divize.
Administrativní metody řízení jsou souborem způsobů a prostředků ovlivňování personálu na základě autority a disciplíny. Hlavním rysem je přímý dopad na objekt a chování účinkujících v určitém prostředí. Formou vyjádření jsou příkazy a příkazy vyššího orgánu, které jsou závazné pro nižší. Na základě jasného vymezení práv, odpovědnosti a povinností řídícího orgánu, které jsou zakotveny v ustanoveních strukturálních celků, pokynů a funkčních povinností funkcionářů.
Organizační a administrativní metoda je operativní dopad na výrobní proces na jedné straně, přijímání slibných a efektivních rozhodnutí pro zlepšení systému řízení a výroby, na straně druhé. Pro klasifikaci těchto metod se považuje za racionálnější a přijatelnější rozdělit je do tří skupin: organizačně-stabilizační, disciplinární a administrativní.
Organizačně stabilizační dopad se provádí:
Management nemůže provádět proces řízení bez administrativního vlivu, kdy jsou pro řídící a řízené systémy stanoveny konkrétní úkoly - zajistit technickou, organizační a ekonomickou regulaci výrobního procesu, předcházení odchylkám, obnovení dříve poskytovaných parametrů. Administrativní vliv je poskytován prostřednictvím příkazů, příkazů, zákonných pokynů.
Aby byl administrativní dopad účinný, je nutné zorganizovat přísnou kontrolu jeho provádění.
Kontrola a ověřování exekuce jsou nezbytnou součástí každého správního dokumentu. Kontrolní funkce je důležitou součástí procesu řízení. Průběžná i konečná kontrola realizace výrobního úkolu vám umožní dosáhnout co nejefektivnějšího výsledku v řídících činnostech.
Zvládnutí efektivního využívání metod organizačního a administrativního řízení je klíčem k úspěchu manažera na jakékoli úrovni.
Sociálně psychologické metody jsou založeny na motivaci potřeb a zájmů jednotlivce, týmu, na jejich profesních vazbách a komunikaci, iniciují tvůrčí a profesionální činnost. Podstatou sociálně-psychologických metod je využití efektivního mechanismu práce při ovlivňování mimoekonomických zájmů zaměstnanců a ekonomických protistran.
Tyto metody řízení zahrnují mechanismy založené na morálních a emocionálních pobídkách k udržení pozitivního mikroklimatu v pracovní síle. Sociálně psychologické metody řízení působí na člověka prostřednictvím uspokojení a přesvědčování, a to pomocí různých metod: přesvědčování, sugesce, „infekce myšlenkou“ apod. Moderní řízení firmy se neobejde bez sociálně psychologických metod řízení, které vždy doplňují jak administrativní, tak příkazové a ekonomické metody řízení. [3]
V podmínkách produkce postindustriální společnosti má mimořádný význam kreativní přístup k řešení ekonomických problémů, k jehož úspěchu do značné míry přispívá vytvoření optimálních pracovních podmínek, a to jak pro jednotlivého zaměstnance, tak pro celou tvůrčí skupinu. , tým pracující na projektu. Obchod, kreativní prostředí a zdravé mikroklima v týmu jsou nejdůležitější faktory, které mají příznivý vliv na výsledky výroby.
Pracovní kolektiv je sociální skupinou, pro jejíž efektivní existenci je nutné dodržovat určitý řád směřující k udržení atmosféry spolupráce a vzájemné pomoci.
Hlavním cílem činnosti pracovního kolektivu je splnění výrobního úkolu, kvůli kterému ve skutečnosti tento kolektiv vznikl. S existencí pracovního kolektivu vznikají a zanikají určité cíle a cíle, z nichž podstatná část souvisí se sociálním a duchovním životem lidí pracujících v tomto kolektivu. Tyto cíle a záměry vycházejí z veřejného zájmu a přispívají k utváření pracovněprávních vztahů. Pokud uvnitř týmu dochází k nerovnováze jednotné vůle týmu, existujících pracovněprávních vztahů, pak vznikají rozpory v názorech, objevují se prvky názorového boje a podobně, což vede ke kolapsu týmu.
Pro zachování a udržení týmu v pracovním stavu je nutné, aby všichni jeho členové dodržovali stejné požadavky: vnitřní pracovní předpisy, výrobní kázeň, normy práva a morálky, které se v týmu vyvinuly, místní akty společnosti, neformální požadavky a tradice, které se v tomto týmu vyvinuly.
Speciální metody řízení jsou prostředky řízení sociálních procesů probíhajících v pracovním kolektivu na základě sociologických výzkumů a vědeckých přístupů. Výzkum pokrývá různé aspekty života pracovní síly, patří sem certifikace pracovišť, úroveň kvalifikace zaměstnanců, nemocnost a pracovní úrazy, vztahy s kolegy, psychický stav zaměstnanců a mnoho dalšího.
V praxi se používají různé metody sběru sociálních informací v závislosti na situaci, ale obecně umožňují zajistit jejich úplnost, spolehlivost, objektivitu a aktuálnost. Nejběžnější jsou rozhovory , dotazníky , analýza dokumentů , tvorba strukturních map, pozorování, sociální experiment .
Psychologické metody jsou souborem mechanismů ovlivňování mezilidských vztahů zaměřených na vytváření optimálního psychického mikroklimatu. Emocionální pozadí, které provází výrobní proces, je nesmírně důležité pro dosažení pozitivního výsledku při plnění výrobních úkolů. Pozitivní reakce zaměstnance na vykonávaný úkol má přímý pozitivní dopad na osobní výsledek a v konečném důsledku i na společný výsledek celé společnosti. Proto je nesmírně důležité, aby vedoucí směřoval značné úsilí k vytvoření podmínek pro pohodlné psychologické klima v týmu. Způsoby realizace mohou být rozmanité a mnohostranné: od jasného stanovení cílů, vytváření kreativních malých skupin až po osobní motivaci zaměstnance. Pro implementaci principu humanizace práce, to znamená vytvoření pohodlných vnějších pracovních podmínek: design pracoviště, rekreační oblasti, vyloučení monotónnosti v práci atd., Je také nutné vzít v úvahu kompatibilitu pracovníků. sjednoceni ve skupinách podle různých kritérií: sympatie, vzdělání, emocionalita atd.
Šikovný vedoucí ve své činnosti umně uplatňuje systém motivace zaměstnanců . Jsou to motivy morální (chvála, udělování diplomů atd.), profesní (prestižní kurzy, povýšení atd.) a materiální (prémie, zvýšení platů atd.). Nejúčinnější motivací je vnitřní zájem člověka o výkon určité práce. Manažer je povinen chápat faktory, které ovlivňují postoj zaměstnance k práci: tradice, profesní hrdost, perspektiva růstu, atraktivita práce atd. Stejné pracovní podmínky mají na zaměstnance různé dopady, proto je důležité upravit je.
Zvládnout základy a aplikovat v praxi nástroje a metody průmyslové pedagogiky je povinností každého vedoucího. Každý vedoucí musí: