Zdvořilost je charakterový rys , který charakterizuje člověka s dobrými mravy , dobrými skutky a vzděláním. Zdvořilost je obvykle chápána jako schopnost uctivě a taktně komunikovat s lidmi, ochota ke kompromisům a naslouchání opačným názorům. Slušnost je považována za výraz slušného chování a znalosti etikety . Vzhledem k tomu, že zdvořilost je kulturní fenomén , to, co je v jedné kultuře považováno za zdvořilé, může být v jiné kultuře považováno za hrubé nebo podivné. Obecně platí, že zdvořilost umožňuje lidem cítit se dobře ve společnosti toho druhého a vyhýbat se napětí ve vztazích. Rozdíly v normách chování lidí různých kultur a subkultur však mohou také vést k tomu, že se v důsledku toho někteří z přítomných mohou cítit nepříjemně, rozpačitě za hrubost jejich chování nebo dokonce vnímat to, co se děje, jako agrese .
Lingvisté Brown a Levinson rozlišují dva typy zdvořilosti:
Kromě toho existují studie o genderové závislosti forem zdvořilosti.
Některé studie [1] [2] ukazují, že ženy používají zdvořilostní formy častěji než muži, ale důvod toho není s jistotou znám. Současný výzkum ukazuje, že rozdíly v používání zdvořilosti jsou složité, protože existuje jasný vztah mezi normami zdvořilosti a stereotypním glosářem bílých žen ze střední třídy ve Spojeném království a USA. Ženy bývají sentimentálnější a zdvořilejší. A tak Lisa Gladden, americká trestní právnička a senátorka, tvrdila, že pro vězeňskou práci „jsou vhodnější hrubí a zlí muži“ [3] . Při obhajobě svého postoje tvrdila následující:
„Je známo mnoho případů, kdy zločinci svádějí stráže. Skládají komplimenty a vyzařují zdvořilost, a proto se do nich žalářníci zamilují.“
— Lisa Gladden, právník.Japonští vědci tvrdí, že ve východní kultuře, na rozdíl od kultury západní, zdvořilost není svévolným aktem, ale odráží společenskou hierarchii. . V japonštině jsou dva úrovně zdvořilé komunikace , jedna pro blízké, rodinu a přátele, druhá pro všechny ostatní. Kromě toho existují různé jazykové prostředky pro zdvořilé oslovování v závislosti na pohlaví, věku, sociálním postavení, míře blízkosti a dalších kulturních faktorech.
V ruské kulturní tradici existuje nedůvěra k tradiční zdvořilosti, která je považována za indikátor falše [4] .