End-to-end marketingová analytika je metoda analýzy marketingových investic (ROMI) na základě dat, která sleduje celou cestu zákazníka od zhlédnutí reklamy, návštěvy webu až po prodej a opakovaný prodej ( LTV ). Pokud před prodejem dojde k několika propagačním opatřením, použijí se různé atribuční modely [1] [2] .
Chcete-li nastavit komplexní analýzu, musíte zkombinovat informace z reklamních kanálů (například Google AdWords, Yandex Direct, Facebook Ads atd.), komunikačních kanálů (telefonní hovor, online objednávka na webu, e-mail, zprávy prostřednictvím instant messengerů atd.) a CRM-systémů, kde jsou umístěny informace o prodeji.
Komplexní analytika jako služba kombinuje všechna data z různých zdrojů, aby vytvořila kompletní cestu zákazníka, a dále agregovanou analýzu dat od zobrazení reklam po vytvořené nebo uzavřené obchody. Sledování hovorů se používá ke sledování telefonních hovorů . K identifikaci klienta na různých zařízeních se často používá client_id Google Analytics , interní identifikátor služby end-to-end analytické služby nebo jiné služby.
Existují různé online služby, které poskytují služby ve formě řešení SAAS. Nejčastěji se skládají ze schopnosti rychlé integrace se systémy třetích stran, algoritmů pro kombinování různých dat dohromady a různých typů sestav.
Oblíbené jsou následující komplexní analytické služby: Roistat, Calltouch, Calibri, Alytics, CoMagic, UTMSTAT, K50 [3] [4] .