Instalovaná základna ( anglicky Installed base ) nebo instalovaná uživatelská základna ( anglicky Installed customer base ) – počet jednotek daného typu produktu, které uživatelé prodali a použili. Termín je často používán v počítačovém průmyslu [1] .
Instalovaná uživatelská základna se týká těch uživatelů, kteří aktuálně používají produkt společnosti. Pokud uživatelská základna( angl. customer base ) představuje celou množinu uživatelů, kteří si někdy produkt alespoň jednou zakoupili, instalovaná základna je pak její podmnožinou a odráží pouze ty uživatele, kteří aktuálně nebo v uvažovaném období využívají produkt společnosti. Pokud například společnost prodává tiskárny, pak její instalovaná základna zahrnuje pouze ty uživatele, kteří aktuálně mají doma nebo v kanceláři funkční tiskárnu [2] .
Instalovaná základna je důležitým faktorem v tom smyslu, že tvoří loajální uživatelskou základnu, která zahrnuje ty, kteří si produkt zakoupí znovu. Marketing je pro tyto uživatele odlišný, protože právě teď používají produkt společnosti. Mohou si například při rozšiřování kanceláře pořídit více stejných tiskáren a mohou těmto uživatelům poskytnout i příslušenství ke stávajícím tiskárnám, aktualizace softwaru, počítačové aplikace . Zlepšení kvality služeb a poskytování technické podpory takovým uživatelům může v budoucnu stimulovat prodej [2] .