AIDA ( zkratka z anglického AIDA - Attention, Interest, Desire, Action - pozornost, zájem, touha, akce) je model spotřebitelského chování přijatý v marketingové praxi , který popisuje sled událostí vedoucích k nákupnímu rozhodnutí: pozornost → zájem → potřeba → akce.
Používá se při tvorbě prodejní strategie , při přípravě obchodních dealerů, manažerů.
Předpokládá se, že model AIDA [1] navrhl reklamní specialista Elias St. Elmo Lewisv roce 1898 ( USA ) [2] . Někteří autoři[ kdo? ] dešifrovat „A“ jako uvědomění (znalosti, uvědomění) a „D“ jako požadavek (potřeba, požadavek) nebo rozhodnutí (rozhodnutí).
Arthur Fredrick Sheldon v knize The Art of Selling (1911) dešifruje model AIDA takto: [3]
Podstatou je, že každé reklamní sdělení by mělo upoutat pozornost potenciálního spotřebitele, následně vzbudit jeho zájem, který přejde v touhu produkt vlastnit a nakonec přimět k akci – nákupu. Tady klasický model končí. Spokojenost také znamená, že po těchto procedurách je stále nutné zajistit, aby spotřebitel zůstal s produktem spokojen. Takový spotřebitel může o nákupu říci příbuzným a přátelům, stát se pravidelným zákazníkem společnosti a nakupovat její další produkty.