Podnikatelský ekosystém je soubor vlastních nebo partnerských služeb spojených kolem jedné společnosti. Obchodní ekosystém může být soustředěn kolem jedné oblasti života klienta nebo proniknout do několika z nich najednou.
Na počátku 90. let vytvořil James Moore koncept strategického plánování obchodního ekosystému, který je nyní široce používán v komunitě špičkových technologií. Hlavní definice je převzata z Mooreovy knihy The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems [1 ] .
V červnu 1993 publikoval Harvard Business Review č. 71 [2] článek Jamese Moora s názvem „Predators and Prey : A New Ecology of Competition “, ve kterém navrhl pohlížet na ekonomickou aktivitu jako na analogii ekosystému, kde se kupující a producenti vzájemně doplňují. role, vyvíjející se společně ve směru stanoveném společnostmi, které jsou v centru systému [1] [3] . Článek získal cenu McKinsey Award . A kniha The Death of Competition získala pozornost a chválu, jeho jméno bylo zařazeno do užšího seznamu „původních nových stratégů“, který pro rok 1996 sestavil americký obchodní časopis „ Business Week “.
Moore definoval „obchodní ekosystém“ jako:
Ekonomické společenství, které se skládá ze souboru vzájemně propojených organizací a jednotlivců. Ekonomické společenství produkuje zboží a služby, které mají hodnotu pro spotřebitele a které jsou rovněž součástí ekosystému. Ekosystém každého podniku zahrnuje také dodavatele, přední výrobce, konkurenty a další zainteresované strany. Postupem času společně rozvíjejí své schopnosti a role a snaží se sladit se směry stanovenými jednou nebo více předními společnostmi. Tyto společnosti ve vedoucích rolích se mohou v průběhu času měnit, ale funkce ekosystémového vůdce je komunitou oceňována, protože umožňuje členům přejít ke sdíleným vizím, aby sladili své investice a našli vzájemně se podporující role [4] [5] .
Moore použil několik ekologických metafor, což naznačuje, že „ specifická nika “, kterou podnik zaujímá, je napadena nově příchozími druhy . To znamenalo, že společnosti musely být proaktivní při rozvíjení vzájemně prospěšných ( symbiotických ) vztahů se zákazníky, dodavateli a dokonce i konkurenty [6] .
Používání environmentálních metafor k popisu podnikové struktury a operací je stále běžnější, zejména v oblasti informačních technologií . Profesor ekonomie z UC Berkeley Bradford DeLong napsal, že „podnikatelské ekosystémy“ popisují „vzorec zavádění nových technologií, které se objevily v Silicon Valley “ [7] . Podnikatelskou ekologii definuje jako „produktivnější soubor procesů pro vývoj a komercializaci nových technologií“ charakterizovaný „rychlým prototypováním, krátkými cykly vývoje produktu, marketingem včasného testování, kompenzací na základě opcí, financováním rizikového kapitálu , brzkou nezávislostí společnosti“. DeLonge se také domníval, že nový způsob pravděpodobně přetrvá, „protože je to lepší obchodní ekologie než legendární a děsivý model Xerox Parc , produktivnější soubor procesů pro rychlý vývoj a komercializaci nových technologií“.
Gruber vysvětluje, že před více než sto lety společnost Ford Motors vynikala v masové výrobě, montážních linkách a technikách zajišťování dodávek . Ford však začal své produkty outsourcovat , když se prostředí vyvinulo [8] .
Gruber uvedl, že: Tento vývoj v ekologii obchodního světa je „někdy přerušen radikálními změnami v životním prostředí a že globalizace a internet jsou ekvivalenty rozsáhlých klimatických změn. Globalizace odstraňuje tradiční výhody velké korporace: přístup ke kapitálu, přístupu na trhy a úsporám z rozsahu.
Odvětví poskytovatelů aplikačních služeb (ASP) je založeno na centrálně spravovaných, hostovaných a dodávaných aplikacích vyjednaných s koncovými uživateli. Podle Cisco Systems společnosti, které mají tendenci koexistovat v „ekosystému“, přispívají k nevyhnutelnosti doručování aplikací přes internet [9] .
Knihy také používají metafory přírodních systémů, aniž by diskutovaly o vztahu mezi lidským podnikáním a biologickými ekosystémy. V jiné práci je podnikatelská ekologie definována jako „vznikající oblast udržitelného organizačního řízení a designu“, „založená na principu, že organizace jako živé organismy jsou nejúspěšnější, když je jejich vývoj a chování v souladu s jejich základním účelem a hodnotami“ , kterou nazýváme „sociální DNA.
Potřeba, aby se společnosti staraly o zdraví životního prostředí, je nastíněna následovně: "Podnikatelská ekologie je založena na elegantní struktuře a principech přírodních systémů. Uvědomuje si, že k rozvoji zdravých obchodních ekosystémů musí lídři a jejich organizace vidět sami sebe a své okolí." „ekologickou optikou“.
Nejvýraznějšími příklady ekosystémů v Rusku jsou Sberbank a Yandex , Tinkoff , VK a MTS . Budují ekosystémy tak, aby se dotýkaly co největšího množství každodenních potřeb klienta. Zároveň se stírá hranice mezi bankami a nebankovními společnostmi. Všech pět ekosystémů je například přítomno v kategoriích jako Finance, Automobilový průmysl, Komunikace, Média, Zábava a Zdraví [10] .
Jedním z hlavních faktorů rozvoje ekosystémů je předplatné - služba založená na obchodním modelu pravidelné platby (obvykle měsíc, několik měsíců, rok) uživatelem za přímý přístup k produktu nebo službě nebo speciální výhodnější podmínky pro takový přístup (například předplatné slev) [11] . Předplatné lze použít k dosažení několika účelů, včetně: prostého poskytování produktu nebo služby (například sledování filmů v online kině, které je součástí ekosystému), sdělení přímé hodnoty a přínosu používání produktů společnosti ekosystému a předávání osobních údajů společnosti (například ve formě jediného identifikátoru) [12] , motivování klienta k zapojení do nových služeb a produktů ekosystému [13] , „vázání“ uživatele do ekosystému jako jediného centra pro uspokojení všech potřeb [14] .
Pokud samotný ekosystémový obchodní model získává na popularitě jak v Rusku (Sberbank, Yandex, Tinkoff atd.), tak na mezinárodních trzích ( Apple , Tencent , Grab atd.), pak je charakteristickým rysem ruských realit rozvoj speciální formát předplatného - vícenásobné předplatné . Tento formát zahrnuje kombinaci nebo kombinaci v rámci jednoho předplatného několika služeb, často souvisejících s různými kategoriemi podnikání [15] . Taková multipředplatná mohou být vybudována jak na základě vlastních služeb, tak na základě partnerství. Například Sberbank a Yandex plní svá multipředplatná převážně svými vlastními službami – tento přístup poskytuje plnou kontrolu nad službami zahrnutými v předplatném, ale zároveň vyžaduje značné finanční investice [16] . Na druhou stranu model rozvoje partnerství umožňuje ekosystému rychle pokrýt velké množství uživatelských potřeb s nižšími finančními náklady, ale nedává plnou kontrolu nad návrhy. Přidružené předplatné vám také umožňuje přilákat do ekosystému uživatele „zvenčí“, kteří nejsou vázáni na hlavní produkt ekosystému (například nejsou zákazníky bank). Živými příklady partnerských předplatných na ruském trhu jsou nabídky od Tinkoff Bank (různé kategorie, pouze pro zákazníky bank), operátora MegaFon (jedna kategorie „zábavy“, pro všechny zákazníky) a vícenásobné předplatné „ Fire “ z „Partnerství“ . Network" (různé kategorie, pro všechny klienty). Affiliate multi-předplatné často klientovi nenabízí sadu produktů připravených k použití, ale výhodnější podmínky a další speciální nabídky pro nákup produktu od oficiálního tvůrce. Například Ogon poskytuje slevy na potraviny v supermarketech Lenta [17] a Tinkoff Premium poskytuje zvýšený cashback na knihy v obchodě Liters [18] . Konečná hodnota pro uživatele v tomto případě je, že nákup zboží a služeb „jako komplet“ za zvláštních podmínek je výhodnější a levnější; za takový benefit však dnes klient platí tím, že si složení balíčku nezvolí [14] .
Model předplatného je výhodný i pro podnikání: jeho použití umožňuje zlepšit takové ukazatele, jako je průměrný příjem na uživatele a celoživotní hodnota zákazníka [19] – tyto metriky ve skutečnosti ukazují loajalitu zákazníků a úspěšnost udržení společnosti [20] . Předplatné v ekosystému se tak stává účinným mechanismem pro zlepšení udržení zákazníků v perimetru značky, usnadňuje křížový prodej, zvyšuje monetizaci a snižuje náklady na získávání zákazníků [21] .
Někteří ekologové používají „obchodní ekosystémy“ jako způsob, jak hovořit o environmentálních problémech v souvislosti s podnikáním, spíše než jako metaforu pro rostoucí složitost vztahů mezi společnostmi. Podnikatelská ekologie je podle Townsenda naukou o vzájemném vztahu mezi podnikáním a organismy a jejich prostředím. Cílem této „podnikatelské ekologie“ je udržitelnost prostřednictvím plné ekologické synchronizace a integrace podnikání s lokalitami, které obývá, využívá a ovlivňuje [22] .
Jiní ekologové věří, že metafora ekosystému je jen způsob, jak mohou podniky vypadat „zeleně“. Podle autora Alana Marshalla se metafora používá k pochopení toho, že nějakým způsobem podnik funguje na základě přirozených principů, které by vlády neměly přerušovat.