Konverzní analýza je empirická metoda vědeckého poznání, která je založena na stanovení vztahů mezi konverzačními strukturami, sociálními praktikami a očekáváními komunikantů, na jejichž základě si komunikanti volí určitý model chování a interpretují chování druhých [1] .
Konverzní analýza je analýza epizod verbální komunikace v přirozené situaci. Předmětem analýzy v tomto případě není komunikace jako taková, ale vztah mezi konverzací a sociálním kontextem [2] .
Vzniklo v důsledku přehodnocení etnometodologického přístupu vyvinutého G. Garfinkelem v rámci sociodramatického konceptu E. Hoffmana. Teoretický základ konverzní analýzy připravil v 60. letech na Kalifornské univerzitě G. Sachs.
Empirickým základem analýzy konverzí bylo studium telefonátů do Centra pro prevenci sebevražd v Los Angeles. Hypotézou studie G. Sachse byl předpoklad, že běžné rozhovory mají strukturovanou organizaci a je možné je studovat opakovaným pozorováním a analýzou zaznamenaných situací přirozené komunikace po telefonu. Postupně se důraz ve studiu začal přesouvat na studium mechanismů a pravidel pro rozdělení komunikativních rolí a rysů lineární organizace rozhovoru v kontextu sociálních podmínek komunikace. V průběhu experimentu byla také zpřesněna teoretická ustanovení, rozšířeny metodické nástroje a rozšířen rozsah analyzovaného řečového materiálu [3] .
Cílem vývoje G. Saxe bylo vytvořit metodu, kterou by nebylo možné idealizovat. Konverzní analýza je zaměřena spíše na analýzu konkrétní situace v konkrétním kontextu než na zobecňování a zobecňování. Zastánci konverzní analýzy pracují výhradně s primárními, „surovými“ daty, která umožňují studovat každý případ zvlášť [4] .
Následně vývoj G. Sachse rozvinuli E. Shcheglov a G. Jefferson, kteří se zejména hlouběji zabývali problematikou změny komunikativních rolí a také rozšířili záběr a charakteristiku empirického materiálu pro výzkum. Vlajkovou lodí výzkumu v konverzní analýze dodnes zůstávají Spojené státy, ale provádějí se také v Německu, Itálii a od 90. let ve Francii.
Konverzní analýza odráží dvě klíčové myšlenky etnometodologie: indexalitu a reflektivitu. Indexalita naznačuje, že význam a význam akce, jmenovitě slov a výpovědí pronesených během rozhovoru, zvuků a pauz, je primárně určen kontextem. Reflektivita je koncept, který odráží skutečnost, že mluvená slova a výrazy tvoří sociální svět, ve kterém se komunikanti nacházejí.
Mezi hlavní pojmy konverzační analýzy, kromě těch, které jsou uvedeny výše, patří praxe, vysvětlitelnost a členství. Všechny tyto pojmy byly vypůjčeny z etnometodologie.
Praxe je neustálé znovuvytváření sociální reality, proces každodenních činností lidí při produkci a zpracování informací v rámci jazykové interakce.
Vysvětlitelnost je soubor způsobů, které komunikátoři používají k tomu, aby se jejich každodenní činnosti jevily racionálně a popsatelné pro jakýkoli praktický účel, aby byly tyto činnosti organizovanější.
Členství – zapojení do komunikačního procesu neustálého obnovování přirozeného jazyka a dávání nového významu známým slovům a výrazům. Pro zástupce tohoto trendu je zvláště zajímavý proces osvojování jazykových dovedností dětí pro následné získání Členství v komunikačním prostoru [4] .
Účelem konverzační analýzy je popsat různé praktiky přijaté ve společnosti a také očekávání, na jejichž základě komunikanti činí určitá rozhodnutí. Příspěvek každého komunikanta do konverzace je individuální a je určen kombinací faktorů a také kontextem. Kontext se v tomto případě dělí na dvě dimenze: lokální kontext je konfigurace slov a výroků, které předcházejí studovanému, institucionální kontext je situace, ve které komunikace probíhá (například zkouška na vysoké škole, doktorandské studium). jmenování).
Nejpodrobnějšími a nejlokalizovanějšími studiemi v konverzační analýze jsou práce o organizaci přirozené řeči, věnované tzv. sousedním, neboli sousedním dvojicím. Tyto dvojice jsou podle Sachse sousedící otázky a odpovědi, pokud spolu souvisí jediným možným způsobem.
Sousední páry jako fenomén jsou založeny na párových akcích, protože pomocí replik provádějí komunikanti určité akce organizované v určitém pořadí. V tomto případě je to sekvence mluvených poznámek, která se stane primární jednotkou analýzy.
Sousední pár má několik vlastností:
J. Heritage identifikuje tři klíčové postuláty analýzy konverze:
Organizace každé epizody verbální komunikace naznačuje, že každá interakce může být podrobena formálnímu popisu. Mezi vlastnosti konverzní analýzy jako metody patří následující:
Konverzní analýza zůstává v současnosti jednou z nejkontroverznějších metod v etnometodologických kruzích. Někteří v rámci disciplíny tvrdí, že konverzační analýza plně nevyužívá výzkumný potenciál vytvořený etnometodologií a že tato metoda má nejednoznačné předpoklady.
Paul Atkinson se tedy domnívá, že konverzační analýza je příliš silně ovlivněna behaviorální a empirickou sociologií, a proto jsou vyhlídky etnometodologie omezené. Smysl a význam rozhovoru je v tomto případě omezen na studium pouze jedné konkrétní situace, silně modifikované kontextem [6] .
M. Hammersley také poukazuje na to, že konverzní analýza ignoruje takový aspekt, jako je analýza charakteristik účastníků interakce. Zvláštní linií kritiky konverzační analýzy jsou komentáře analytiků a praktiků diskurzivní analýzy [7] . Podle M. Billiga konverzační analýza implicitně přenáší zkreslený obraz světa, který předpokládá existenci rovnosti a partnerství. Billig vyvozuje tento závěr na základě kategorií členství používaných v CA, jakož i na základě skutečnosti, že nezávislost interakce na vnějších podmínkách kontextu a minimální zohlednění charakteristik účastníků tvoří identitu a zaměnitelnost poznámky řečníků [8] .
J. Coulter také ukazuje, že strukturální organizace konverzace, fixovaná pomocí konverzační analýzy, je a priori umělá z epistemologického hlediska: neexistuje takové množství důkazů, které by nás mohly přesvědčit, že například odpovědi nemusí nutně následovat otázky.