Workflow ( anglicky workflow ) - grafické znázornění toku úkolů[ objasnit ] v procesu a souvisejících dílčích procesech, včetně konkrétních činností, informačních závislostí a posloupnosti rozhodnutí a činností.
Pro znázornění toku práce se používá vývojový diagram , dračí diagram nebo graf , který se skládá z operací (prací), logických symbolů, šipek. Větve vývojového diagramu mají logické symboly " a ", " nebo ". Šipky slouží k zobrazení sledu operací nebo toku objektů (dokumentů, zdrojů). Kromě toho může model pracovního postupu zobrazovat účinkující, použité vybavení, softwarové nástroje a podobně.
Tok práce v informačním smyslu je způsob přijímání informací k různým objektům účastnícím se procesu. Zejména způsob přijímání dokumentů zaměstnanci.
Formalizovaný popis různých procesů v ekonomice, financích atp. Workflow je běžná metoda pro popis obchodních procesů . Workflow management je slibný reengineeringový nástroj .