Likertova škála ( angl. Likert scale (/ˈlɪkərt/ [1] ), souhrnná hodnotící škála) je psychometrická škála , která se často používá v dotaznících a dotazníkových studiích (vyvinula ji v roce 1932 Rensis Likert ). Při práci se škálou subjekt hodnotí míru svého souhlasu či nesouhlasu s každým úsudkem, od „rozhodně souhlasím“ po „rozhodně nesouhlasím“. Součet známek každého jednotlivého úsudku umožňuje odhalit postoj subjektu k jakékoli otázce. Předpokládá se, že postoje ke studovanému předmětu jsou založeny na jednoduchých, konzistentních úsudcích a představují kontinuum od jednoho kritického bodu přes neutrální k opačnému kritickému bodu. Například: od humanismu k misantropii , od religiozity k ateismu .
Často je každá položka dotazníku doprovázena vizuální analogií škály, na které jsou vyneseny možnosti odpovědí, a právě tato vizuální analogie se mylně nazývá Likertova škála. Škála je ve skutečnosti konečným souborem odpovědí na všechny položky dotazníku. Výraz "Lickertova škála" tedy může znamenat dva různé pojmy: (1) sumativní psychometrický konstrukt, tj. vlastnost měřenou součtem bodů ze všech položek souvisejících s touto vlastností; (2) bodové hodnocení (hodnotící) stupnice pro každou jednotlivou položku.
Hodnotící škály Likertova typu (ve druhém smyslu) z hlediska úrovně měření jsou správněji považovány za ordinální spíše než za intervalové, v praxi jsou však často mylně zaměňovány za intervalové, protože metod zpracování intervalových dat je více a jsou jednodušší. Sumativní Likertova škála – protože sčítá skóre – zachází se stupnicí hodnocení položek jako s intervalovou stupnicí (ordinální data nelze shrnout).
Položky dotazníku jsou jednoduchá tvrzení, která subjekt potřebuje vyhodnotit na základě svého osobního vnímání. Obvykle se používá 5 gradací, například:
Formulace výroků se volí v závislosti na úkolech výzkumníka, formulace odpovědi se také může lišit např. od „často navštěvuji“ přes „nikdy nenavštěvuji“ nebo od „vždy nakupuji“ po „nikdy Koupit". Počet jejich gradací může být také různý (od tří do devíti).
Výběr úsudků pro stupnici se provádí v procesu pilotní studie. K tomu je vytvořen prvotní seznam výroků, který je nabízen respondentům ze skupiny, která je reprezentativní pro tu, jejíž postoje se plánují dále zkoumat. Výroky by měly být konzistentní, jednoduché ve formulaci, jednoznačné pro vnímání.
Předpokládá se, že respondenti s vysokým skóre na konečné škále dávají vyšší známky za konkrétní položku dotazníku než ti, kteří mají celkové skóre nižší.
Poté, co jsou získána vzorová data, jsou z primárního seznamu vybrány úsudky s největší diskriminační silou vzhledem k měřenému postoji. K tomu se měří míra, do jaké úsudek odděluje subjekty s opačnými postoji, a také velikost korelace jednotlivého úsudku s tou či onou škálou.
Při použití Likertovy škály se lze setkat s řadou nepřesností vzhledem k tomu, že respondenti mají často tendenci:
Je zřejmé, že Likertova škála je na rozdíl od škál Thurstoneova typu ordinální, ale často je analyzována jako intervalová, za předpokladu, že rozdíly mezi sousedními skóre lze zanedbat.
Likertova škála je poměrně snadná na konstrukci a poskytuje relativní spolehlivost i při malém úsudku. , přičemž získaná data jsou snadno zpracovatelná. Likertova škála je široce používána v sociologických, sociálně psychologických výzkumech, mnohem méně často v marketingových a ekonomických výzkumech.