Vysoká dostupnost je charakteristická pro technický systém navržený tak, aby se zabránilo zmeškané údržbě snížením nebo řízením poruch a minimalizací plánovaných prostojů. Vysoká dostupnost se očekává od systémů podpory života , systémů zdravotní péče a systémů, na kterých závisí blahobyt společnosti jako celku a ekonomický blahobyt jednotlivých organizací [1] .
Vysokou dostupnost výpočetní techniky ( angl. high available computing ) zajišťují počítačové systémy, které jsou navrženy tak, aby minimalizovaly dobu plánovaných i neplánovaných odstávek [1] .
Vysoká dostupnost může být definována jako vlastnost systému, která má být chráněna a snadno obnovitelná v případě malých výpadků v krátkém čase a automatizovanými prostředky. V této definici jsou uvažovány tři faktory: kategorizace možných problémů (poruch), kategorizace systémových požadavků ve vztahu k délce přerušení práce, technologická řešení automatické ochrany a obnovy po poruchách [2] .
Při sběru požadavků uživatelů na systém se většinou ukáže, jakou úroveň potřebují [3] [4] :
Náklady na implementaci a provoz systému závisí na požadované úrovni dostupnosti. Navíc, protože dostupnost je definována z pohledu uživatele, často subjektivního, stojí za to přesně definovat, co se rozumí vysokou dostupností systému v požadavcích na systém [5] .
Pro výpočet dosažené úrovně dostupnosti potřebujete znát prostoj ( P ) a slíbenou dobu dostupnosti ( D ), v případě vysoké dostupnosti se do této doby nezapočítává celková plánovaná prostoje. Úroveň dostupnosti pak lze získat vzorcem [6] :
dostupnost = ( D - P ) / D × 100 %Například 45minutový výpadek nepřetržité dostupnosti v lednu ukazuje míru dostupnosti 99,9 % („tři devítky“).
Dostupnost lze vyjádřit jako průměr [7] :
průměrná dostupnost = MTTF / (MTTF + MTTR) × 100 %,kde MTTF ( střední doba do selhání ) je střední doba do selhání , MTTR ( střední doba do opravy ) je střední doba do zotavení .
Doba obnovy po selhání závisí na mnoha faktorech, jako je složitost systému (čím složitější systém, tím déle trvá restartování), závažnost problému, dostupnost personálu údržby, náhradní vybavení, nedostatečné zálohování , atd. Je třeba také poznamenat, že dostupnost systému se měří z pohledu uživatele , a nikoli stanovení skutečnosti provozu hlavních uzlů [6] .
Další metrikou dostupnosti aplikovanou na velké sítě a jejich komponentní zařízení je metoda, která počítá počet poruch na milion (DPM, anglicky vady na milion ) hodin provozu. Tato metoda je přesnější než metoda procentuální a umožňuje zohlednit poruchy v provozu části sítě. V tomto případě je možné měřit dobu provozu sítě jako celek, celkovou dobu provozu všech zařízení nebo i celkovou dobu provozuschopnosti uživatelů [8] .