Cashback [1] (také běžné hláskování: cashback, cashback a cashback ; pochází z anglického cashback nebo amer. cash back - cash back ) - termín , který se používá v oblastech online obchodu , bankovnictví a hazardních her jako označení typů bonusů programy k přilákání zákazníků a zvýšení jejich loajality.
V maloobchodě a online obchodu je cashback odložená sleva, která je klientovi vrácena po uplynutí lhůty určené pro výměnu / vrácení.
V bankovním sektoru je cashback věrnostní program, který povzbuzuje klienta k nákupu pomocí plastové karty.
Schéma cashbacku se liší od tradičních slevových schémat a slev a skládá se z následujících:
Termín přišel do ruštiny z Velké Británie [2] a USA [3] . Pravopis termínu v ruštině nebyl dlouho formalizován. Používá se různými způsoby v závislosti na zdroji půjčky:
V roce 2020 je forma cashback opravena ve slovníku pravopisu [1] .
V internetovém obchodu se pod pojmem „cashback“ rozumí sleva ve formě vrácení části kupní ceny na účet kupujícího na osobní účet služby cashback. Peníze můžete vybírat na mobilní telefon, bankovní kartu, YooMoney, PayPal, Webmoney atd.
Jedním z důležitých faktorů při výběru služby cashback je, zda potřebujete ušetřit nějakou částku pro výběr, nebo si můžete vzít alespoň 1 rubl.
V poslední době jsou velmi oblíbené cashbackové portály [4] . Jsou navigační platformou, která přesměruje kupujícího na stránky specializovaných internetových obchodů, které uzavírají partnerské smlouvy s cashback agregátorem.
Cashback portály zákazníkům často poskytují doplňkovou službu pro vyhledání vhodné varianty produktu, porovnání cen, slevové programy a akce v různých internetových obchodech, nabízejí několik pohodlných možností platby prostřednictvím online systémů a nabízejí další související služby.
Při provádění operace nákupu zboží prostřednictvím cashback portálu obdrží klient vrácení určitého procenta z ceny zboží z cashback marketu, nikoli od prodejce tohoto produktu (partnerského internetového obchodu).
Bankovní sektor vydává kreditní karty a debetní karty s cashbackem [5] [6] . V tomto případě je při platbě za nákup pomocí uvedené karty připsáno na účet kupujícího 0,5 % až 3 % z ceny zaplaceného nákupu.
Některé banky mají schémata pro vrácení určitého procenta vynaložených prostředků nikoli z jakéhokoli nákupu, ale z omezeného počtu typů nákupů (seznam podniků obchodu / služeb, které jsou zahrnuty do přidruženého programu pro stimulaci spotřebitelské poptávky, je připojen k dohoda o otevření karty s možností cashback). Cashback může být poskytnut například při platbě za služby určité sítě čerpacích stanic nebo určité sítě kaváren a restaurací a podobně.
Možnost cashback bankovní karty může být součástí věrnostního programu pro zákazníky bank [7] , který je povzbuzuje k používání karty pro bezhotovostní platby, a koaličního věrnostního programu s partnerskými obchodními organizacemi [8] , stimulující spotřebitelskou poptávku po určitých zboží/služby. Cashback karta vydaná v rámci společného věrnostního programu mezi bankou a obchodníkem je co-brandovaná karta.
V oblasti internetového hazardu se tento termín používá k označení různých typů plateb hráči za aktivní hru, například v pokerové herně .
V této oblasti se pojmy „ rakeback “ a „cashback“ úzce překrývají. Hlavním rozdílem mezi rakebackem a cashbackem je algoritmus pro výpočet bonusových bodů pro určení výše odměny pro hráče. Cashback během aktivního hraní zpravidla přináší vyšší procento výplaty než rakeback, protože cashback se počítá na progresivní stupnici (procento odměny roste s rostoucí aktivitou hráče) a rakeback se počítá na pevné stupnici.
Také termín „cashback“ se používá v těch pokerových klubech , které mají v pravidlech zákaz rakebacku. V takových případech se pro zvýšení loajality zákazníků a přilákání nových hráčů používá jiný způsob výplaty bonusů, který se nazývá buď cashback nebo valueback .
Valueback je obvykle širší pojem než cashback, který zahrnuje nejen bonusové body převedené na peníze, ale také různé akce, VIP programy a podobně.
Specializované stránky, které se zabývají přilákáním nových hráčů do pokerových heren, jsou stránky pro cashback. Jsou to marketingové, nikoli herní platformy, za svou práci dostávají odměnu a část svých vlastních výdělků pak sdílejí se zákazníky, aby podnítili nárůst spotřebitelské poptávky – tedy platí hráčům cashback.
V hotelnictví se termín „cashback“ používá k označení vrácení určitého procenta z částky vynaložené na ubytování. Tento typ věrnostního programu je nejoblíbenější u obchodních cestujících , kterým ubytování hradí zaměstnavatel a peníze se vrací na osobní účet ubytovaného v hotelu.
Recepční v hotelech volají vrácení hotovosti do pokladny také v případě, že z nějakého důvodu byla z pokladny vybrána hotovost ve větším množství, než je stanovené minimum v pokladně. Jednou denně se do pokladny doplní chybějící částka.