Statistické řízení procesů ( anglicky statistics process control (SPC) ) je metoda sledování výrobního procesu pomocí statistických nástrojů za účelem řízení kvality produktu „přímo ve výrobním procesu“.
Statistické řízení procesů (SPC) je běžné v průmyslu a je jednou z hlavních a povinných metod implementace požadavků normy ISO / TS 16949 v automobilovém průmyslu. Klíčovým nástrojem metody je Shewhartův regulační diagram . Jedná se o grafický prostředek pro sběr dat a rozhodování o stabilitě nebo předvídatelnosti jakéhokoli procesu, který určuje, jak má být proces řízen.
Koncept SPC poprvé představil Walter A. Shewhart , americký teoretik managementu kvality , v Bell Laboratories na počátku 20. let 20. století. Walter Shewhart vyvinul koncept statistické kontrolovatelnosti a regulačních diagramů v roce 1924.
Termín „statistická kontrola“ je ekvivalentní konceptu zaměnitelnosti, který vyvinul logik William Ernest Johnson, rovněž v roce 1924 ve své knize Logic, Part III: The Logical Foundations of Science. Spolupracoval s týmem AT&T , který zahrnoval Harolda Dodge a Harryho Romiga, na racionálním statistickém základě.
V roce 1931 publikoval W. Shewhart zprávu o používání regulačních diagramů a první knihu Ekonomické řízení jakosti průmyslových produktů.
V roce 1934 E. Shewhart konzultoval s plukovníkem Leslie E. Simonem použití kontrolních tabulek při výrobě munice v Picatinny Arsenal . Tato spolupráce vedla oddělení výzbroje k získání George Edwarda z AT&T, aby konzultoval používání statistického řízení kvality munice mezi jednotkami a dodavateli na začátku druhé světové války .
Edward W. Deming , americký vědec, statistik a konzultant managementu, pozval Shewharta, aby promluvil na USDA Graduate School a sloužil jako editor Shewhartovy druhé knihy The Statistical Method for Quality Control (1939), která vyústila v tuto přednášku. Edwards Deming agresivně propagoval Shewhartovu statistickou práci a hrál velkou roli v americkém průmyslu jako organizátor krátkých kurzů o zavádění nových technik kontroly kvality během druhé světové války. V roce 1950 Deming také cestoval do Japonska a setkal se s Unií japonských vědců a inženýrů (JUSE), aby představil techniky SPC japonskému průmyslu.
Následně měly Shewhartovy teorie statistické kontroly velký vliv na vytvoření konceptu Six Sigma vyvinutého zaměstnancem Motorola Corporation Billem Smithem.
V hromadné výrobě je kvalita konečného produktu určena výstupní kontrolou. Každý produkt může být schválen nebo zamítnut na základě toho, jak dobře splňuje požadavky. Na rozdíl od této metody využívá SPC statistické nástroje ke sledování průběhu výrobního procesu s cílem předvídat významné odchylky, které mohou vést k výrobě vadného produktu.
Každý proces má variace, některé procesy vykazují variace, které jsou přirozené a kontrolovatelné, jiné procesy vykazují nekontrolované změny, které nejsou typické a konstantní pro proces. Proto příčiny změn procesu spadají do následujících 2 tříd:
Naměřená data v bodech na procesní mapě jsou zkoumána pomocí regulačních diagramů . Regulační diagramy pomáhají odlišit „zvláštní“ příčiny variace od „běžných“ příčin. "Normální" příčiny jsou pro výrobce méně zajímavé než "speciální", protože jsou předvídatelnou součástí procesu. Aby bylo dosaženo adekvátního výsledku, musí být použití regulačních diagramů nepřetržité a konstantní.
Podle měřítka se mapy dělí na:
Ty kvantitativní jsou:
Ty kvalitní jsou: