Řízení změn je strukturální přístup k přesunu jednotlivců, týmů a organizací ze současného stavu do požadovaného budoucího stavu. Účelem tohoto organizačního procesu je umožnit zaměstnancům přijímat a podporovat změny v jejich současném podnikatelském prostředí [1] . V projektovém řízení je řízení změn chápáno jako proces projektového řízení, ve kterém jsou formálně předkládány a schvalovány změny projektu. [2] .
Někdy vyvstává otázka: co jiného se dá zvládnout, když ne změny? Koneckonců, řízení je možné tím, co se pohybuje, procesem. A tím, že řídíme proces, provádíme změnu. Zmražené je nemožné zvládnout.
Pro praktické účely je vhodné oddělit pojem řízení a řízení změn. Ten druhý bude speciální variantou prvního. Má určité vlastnosti, které nejsou vlastní jiným oddělením, ale řídí se obecnými zákony řízení .
Řízením procesu pohybu objektu řídíme změnu polohy z jednoho bodu do druhého. Takové ovládání bude považováno za řízení pohybu. A řízením změny řídíme i změnu samotného předmětu řízení (jeho návyků, stavu). Tito. pokud se subjekt vždy pohyboval po jedné trajektorii a my jsme ho naučili pohybovat se po jiné, provedli jsme změnu.
Při provádění změn lze rozlišit tři typy rizik v souvislosti se třemi aspekty změny [3] :
Velikost každého rizika závisí na situaci. Riziko věcného dopadu při nízké konkurenci je tedy méně významné než při vysoké konkurenci (chybné rozhodnutí o změně těchto podmínek se může rovnat podpisu verdiktu nad organizací).
Existuje velké množství vzorců [4] , které pomáhají určit pravděpodobnost změn. Ve většině případů jsou podobné metodě pravděpodobnosti úspěchu změny Jacobs [5] :
C \u003d A * B * D C = Pravděpodobnost, že změna bude úspěšná A = Nespokojenost se současným stavem B = Jasné cíle pro změnu D = Konkrétní první kroky k dosažení cílůVzorec ukazuje, že pro úspěšnou implementaci změn je důležité (A) přesvědčit lidi o jejich potřebě, (B) jasně a jasně vysvětlit, že navrhované změny zlepší situaci, a (D) vysvětlit své cíle a ukázat první pozitivní výsledky změn.
Porovnejte to se vzorcem Davida Gletchera pro změnu .
Řízení změn využívá různé přístupy k analýze, přípravě a implementaci změn.
Analýza a využití faktorů ke zlepšení efektivity týmů, jako jsou:
Použití metafor organizace k dosažení změny:
Při posuzování organizace jako systému se efektivně osvědčila systémová dynamika , jejíž aplikaci v kontextu podnikání popsal Senge [6] /
Použití typických kroků k provádění změn je podrobně popsáno v Kotterových dílech , jako například:
Při provádění změn lze použít teorii omezení vyvinutou Goldrattem .
Jako multidisciplinární věda vyžaduje management změn jak kreativní marketing ke komunikaci změn, tak hluboké porozumění stylům vedení a skupinové dynamice . Řízení změn v rámci projektů organizační transformace synchronizuje očekávání různých skupin, organizuje komunikaci, integruje týmy a řídí vzdělávání a školení lidí.
Řízení změn využívá pojmy, jako je vedení, efektivita komunikace a akceptace potřeby změny k vytvoření přesných přechodových strategií s cílem překonat nevyhnutelný odpor ke změnám. Efektivní plán řízení změn by měl řešit všechny výše uvedené aspekty změny. Toho lze dosáhnout následujícími způsoby:
Mezi nejznámější metodiky řízení změn (na osobní úrovni) patří [8] :