Bot (program)

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 26. února 2021; kontroly vyžadují 86 úprav .

Bot (množné číslo bots ), stejně jako internetový bot a podobně ( angl.  bot , zkratka česky robot ) - virtuální robot nebo umělá inteligence, která funguje na základě speciálního programu , který se provádí automaticky a/nebo podle daný plán jakékoli akce prostřednictvím rozhraní určených pro lidi .

Při diskuzi o počítačových programech se toto slovo používá hlavně ve vztahu k internetu .

Obecné informace

Boti jsou obvykle navrženi tak, aby vykonávali práci, opakující se a opakující se, co nejrychleji (samozřejmě daleko za lidskými schopnostmi). Na webový server lze umístit soubor robots.txt obsahující omezení, která by měli roboti vynutit [1] .

Boti také nacházejí uplatnění v prostředích, kde je vyžadována lepší odezva než člověk (např. herní roboti , roboti online aukce atd.) nebo vzácněji k napodobování lidských akcí (např. chatovací roboti atd.).

Chatbot může dát poměrně adekvátní odpověď na otázku formulovanou ve správném ruském jazyce (nebo v jakémkoli jiném podporovaném jazyce). Takoví roboti se často používají k hlášení předpovědi počasí, výsledků sportovních soutěží, směnných kurzů, kurzů akcií a podobně. Využití najdou například v systému SmarterChild v AOL Instant Messenger a MSN messenger .

V IRC se roboti používají k „držení“ kanálu a komentují určité fráze zaslané uživateli (pomocí vzoru ). Je to docela užitečný nástroj pro pomoc začátečníkům nebo pro řešení vulgárních výrazů .

Chatboti

Chatbot  je program, který běží uvnitř messengeru . Takový program je schopen odpovídat na otázky a také je samostatně klást. Chatboti se používají v různých oblastech k řešení typických problémů.

Vytvoření chatbota není jen o sledování nejnovějších trendů. V první řadě nám jde o snižování nákladů, zvyšování konverzí a zlepšování kvality zákaznických služeb. Stovky společností se snaží dosáhnout výše uvedených cílů. A k jejich dosažení jsou potřeba roboti jako prvořadý nástroj.

Podle aktuálních statistik chatbotů pro rok 2020 jsou nemovitosti vedoucím odvětvím z hlediska příjmů z chatbotů (28 %). Dále následuje cestování (16 %), vzdělávání (14 %), zdravotnictví (10 %) a finance (5 %) [2] . Důvod této popularity je zřejmý: agenti chápou, že roboti dokážou efektivně zvládnout většinu rutinních úkolů, což jim šetří čas, zdroje a v konečném důsledku i peníze. Software Chatbot může být extrémně specializovaný na práci v určitých odvětvích. Například nejlepší chatbot software pro zákaznické služby se může lišit od nejlepšího chatbota pro marketingové účely [3] .

Chatboty lze použít v help deskách, aby pomohli vyřešit jednoduché problémy, jako je změna hesla.

K vyhledávání informací lze použít chatboty. Například předpověď počasí , plakát akce . V telegramovém messengeru můžete najít desítky tisíc robotů, kteří vám mohou říct o počasí nebo vám pomohou vybrat dárek [4] .

Cestovní průmysl byl jedním z prvních, kdo používal chatboty. Chatbot může navrhovat trasu/lety/restaurace na základě vyhledávacích dotazů a uživatelských preferencí. Po zakoupení poskytuje program zákaznickou podporu tím, že poskytuje odpovědi na často kladené otázky [5] .

Chatboti pomáhají zaměstnavatelům a uchazečům o zaměstnání v procesu hledání zaměstnání a náboru [6] . Agentura pro hledání práce FirstJob vydala v létě 2016 chatbota Miya, který nejen nabízí vhodná volná místa, ale také vede pohovor s kandidátem na volné místo. V Rusku vedl rozhovory chatbot ze Superjob pro Svyaznoy [6 ] .

Chatboti jsou široce používáni v podnikání a marketingu. Umožňují:

Marketérka Esther Crowdford vytvořila chatbota EtherBot, který zástupcům HR oddělení vypráví o kariéře hostesky, jejích schopnostech a zálibách [6] .

Chatboty lze použít jako osobní asistenty. Vynálezce hashtagu Chris Messina používá pomocného robota MessinaBota, který odpovídá všem, kdo mu napíší na Facebook [8] .

Komerční využití

Proběhla vášnivá debata o použití botů k automatizaci transakcí prodeje a nákupu . Společnost, která vlastní online aukční web eBay , se pokusila zastavit činnost třetí strany pomocí robotů k nalezení správných obchodů a zboží u soudu. To však fungovalo proti eBay a přitáhlo pozornost většího okruhu uživatelů botů. Jiný provozovatel britské sázkové burzy Betfair čelil tak velkému objemu provozu od robotů, že byl nucen vyvinout a implementovat tzv. WebService API, aby mohl takový provoz řídit.

Chatboti mohou potenciálním zákazníkům představit služby nebo produkty a vytvořit tak cestu prodeje automobilů .

Škodlivé použití

Dalším škodlivým projevem botů je jejich použití ke koordinaci síťových útoků na počítače, jako jsou DDoS a DoS útoky prostřednictvím botnetu . Internetové roboty lze použít k podvodným kliknutím .  V poslední době se roboti používané ve hrách MMORPG stali masivními . Spamboti se používají k šíření informací (obvykle reklamního obsahu) přes různé síťové zdroje.

  1. Spamboty, kteří shromažďují e-mailové adresy z kontaktních formulářů a návštěvních knih;
  2. Programy, které zatěžují internetový kanál proudem nepotřebných informací (obvykle reklamního charakteru);
  3. Stránky, které shromažďují informace o neškodných stránkách pro použití v automaticky generovaných dveřích ;
  4. Některé viry a červy;
  5. DoS a DDoS útoky;
  6. Botnety a zombie počítače .

K boji proti automatickým akcím se nyní nejvíce používá tzv. CAPTCHA . CAPTCHA je ve skutečnosti forma Turingova testu , který se používá k rozlišení mezi strojem a osobou zobrazením graficky zpracovaného textu zvláštním způsobem. Tento text je pro člověka relativně snadno čitelný a moderní implementace umělé inteligence jej často nedokážou rozpoznat.

Příklady

Servis Infotainment Utility

Viz také

Poznámky

  1. ↑ Stránky webových robotů . Získáno 9. října 2008. Archivováno z originálu 14. dubna 2012.
  2. ↑ 25 Statistika chatbota: Neuvěřitelné trendy, jak zůstat  vpředu  ? . Netomi (3. ledna 2020). Získáno 29. ledna 2021. Archivováno z originálu dne 30. ledna 2021.
  3. ↑ 11 nejlepších AI chatbotů pro firmy v roce 2021 [Klíčové   vlastnosti ] ? . Netomi (5. ledna 2021). Získáno 29. ledna 2021. Archivováno z originálu dne 30. ledna 2021.
  4. ↑ Bot na pomoc: jak se poslové naučili vydělávat miliardy . www.forbes.ru Staženo 6. dubna 2018. Archivováno z originálu 6. dubna 2018.
  5. ↑ 4 Trendy v pohostinství 2018 : Technologie pro zlepšení zážitku hostů  . Archivováno z originálu 26. dubna 2018. Staženo 26. dubna 2018.
  6. ↑ 1 2 3 Umělá inteligence HeadHunter: jak budou roboti hledat zaměstnance pro největšího online recruitera . www.forbes.ru Staženo 6. dubna 2018. Archivováno z originálu 6. dubna 2018.
  7. ↑ Chatovací roboti v marketingu a podnikání: funkce, role, příležitosti . www.epochta.ru (1. června 2021). Staženo: 15. července 2022.
  8. ↑ Chris Messina, vynálezce hashtagu, právě spustil svého vlastního chatbota  VentureBeat (  28. června 2016) . Archivováno z originálu 6. dubna 2018. Staženo 6. dubna 2018.
  Přejděte na položku Wikidata  Slovníky a encyklopedie