Systém žádosti o nápravu BMC
Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od
verze recenzované 31. srpna 2015; kontroly vyžadují
8 úprav .
BMC Remedy Action Request System ( Remedy , AR System , ARS ) je prostředí klient-server pro vytváření aplikací vyvinutých společností BMC Software (původně vyvinutý společností Remedy Corporation). Nejprve se zaměřoval na vývoj tiketových systémů, ale úspěšně se používá k vytváření aplikací jakéhokoli typu. ARS využívá externí databázi ( DB2 , MS SQL Server , Oracle atd.) k ukládání dat a zdrojového kódu aplikace (workflow). Nejčastěji se vyskytuje v USA a Evropě , v Rusku se používá v některých velkých společnostech [1] .
Software
Klíčovou součástí systému je AR Server. Práce s ním se provádí pomocí speciálního API a / nebo následujících aplikací:
- BMC Remedy User je klientská část systému. Zobrazuje GUI aplikace a umožňuje provádět základní operace s položkami formuláře.
- BMC Remedy Mid-Tier je serverová komponenta, která vám umožňuje používat webový prohlížeč jako uživatel BMC Remedy.
- BMC Remedy Administrator je prostředí pro vývoj aplikací používané s ARS do verze 7.1 včetně. Od verze 7.5 byl nahrazen BMC Remedy Developer Studio.
- BMC Remedy Developer Studio je nové prostředí pro vývoj aplikací používané s ARS od verze 7.5. Na základě Eclipse.
- BMC Remedy Import – Slouží k importu dat do systému.
- BMC Remedy Alert – pro okamžitá upozornění ve stylu IM pro uživatele.
Základní terminologie a objekty ARS
Terminologie , která se v ARS vyvinula, se může nezasvěcenému zdát na první pohled zvláštní.
- Formulář - vizuální znázornění tabulky: může obsahovat datová pole a prvky GUI : tlačítka, posuvníky atd. Existuje několik typů formulářů a formulář lze také otevřít v různých režimech: vyhledávání, úprava nebo vytvoření nový rekord.
- Active Link ( Active Link , Activelink , AL ) je kód aplikace, který běží na straně klienta. Pouze AL mohou pracovat s GUI: zpracovávat kliknutí na tlačítka, skrýt nebo zobrazit pole a tak dále. AL mohou také přidávat položky do formulářů, spouštět externí aplikace a provádět další akce. Aktivní odkazy vždy běží v kontextu konkrétního uživatele . Používají hlavně model událostí, ale mohou být spouštěny i v určitých intervalech.
- Filtr ( Filter ) je kód aplikace, který běží na serveru podle modelu události. Ve svém jádru je nejblíže triggerům v SQL. Filtry se spouštějí s právy správce.
- Eskalace ( Escalation ) – totéž jako filtr, ale neřízená modelem události , ale spuštěna po určité době nebo v daném čase.
Funkce
Na rozdíl od tradičních programovacích jazyků, jako je C , Java nebo BASIC , proces vývoje v ARS není psaní programu, ale spíše proces přizpůsobení: pomocí myši . Vývojář v Developer Studio odškrtává události, na které daný AL nebo filtr reaguje. Podmínky pro jeho provedení lze napsat z klávesnice nebo vybrat myší z nabídky . Veškerý programový kód uvedený v této podobě je uložen v databázi a po otevření formuláře je načten klientskou částí spolu s daty a jejich prezentací.
Aplikace
BMC Software kromě samotného ARS prodává také hotová řešení na něm založená:
a další.
Historie verzí
- Systém žádostí o akci 1.1 – 1992
- Systém žádostí o akci 2.0 – 1993
- Systém žádostí o akci 2.1 – 1994
- Systém žádostí o akci 3.0 – 1996
- Systém žádostí o akci 3.1 – květen 1997
- Systém žádostí o akci 3.2 – září 1998
- Systém žádostí o akci 3.2.1 – 1998
- Systém žádostí o akci 4.0 – leden 1999
- Systém žádostí o akci 4.0.1 – září 1999
- Systém žádostí o akci 4.0.2 – červen 1999
- Systém žádostí o akci 4.0.3 – listopad 1999
- Systém žádostí o akci 4.5 – 26. května 2000
- Systém žádostí o akci 5.0 – 10. prosince 2001
- Systém žádostí o akci 5.0.1 – 15. března 2002
- Systém žádostí o akci 5.1 – 11. září 2002
- Údržba systému žádostí o akci 5.1.2 – 17. října 2003
- Systém žádostí o akci 6.0 – 6. února 2004
- Systém žádostí o akci 6.03 – leden 2005
- Systém žádostí o akci 7.0 – 9. května 2006
- Systém žádostí o akci 7.0.01 – 6. října 2006
- Systém žádostí o akci 7.1.00 – 31. srpna 2007
- Systém žádostí o akci 7.5.00 - 16. ledna 2009
- Systém žádostí o akci 7.6.03 – podzim 2010
- Systém žádostí o akci 7.6.04 – prosinec 2010
Poznámky
- ↑ Monitoring inženýrské infrastruktury v datovém centru. Část 1. Nejdůležitější . Archivováno z originálu 16. ledna 2017. Staženo 13. ledna 2017.
Odkazy