TAM (telekomunikace)

TAM ( angl.  Telecom Application Map ), v telekomunikacích - aplikační  mapa pro podnik v telekomunikačním průmyslu , vyvinutá sdružením TM Forum . Poskytuje referenční model pro seskupování procesů a tříd aplikačního softwaru v rámci konceptu NGOSS , který umožňuje zejména zabudovat různé produkty aplikačního softwaru do konceptu NGOSS.

TAM rozlišuje sedm samostatných funkčních výklenků nejvyšší úrovně ( anglická  doména ) pro balíčky aplikačního softwaru v telekomunikačním podniku:

• řízení prodeje a marketingu ( anglicky  sales and marketing management );
• řízení produktů a služeb ( angl.  product management );
• předplatitelská služba ( angl.  správa zákazníků );
• poprodejní servis ( eng.  service management );
• správa zdrojů ; _ 
• řízení vztahů s dodavateli a partnery ( anglický  dodavatel / partner management );
• řízení podniku .  _

Předpokládá se, že při budování aplikované strategie informačních technologií telekomunikačním operátorem v souladu s TAM lze do každé z funkčních nik zabudovat libovolnou aplikaci bez ohledu na dodavatele, pokud je vyvíjena v souladu se standardy eTOM a SID (také vyvinuto TM Forum).

Pozdější dokumenty fóra TM také používají termín aplikační rámec pro označení TAM . 

Odkazy

• Application Framework (TAM) // Fórum TM, 2011