| 9000 TL | |
| Systém managementu kvality TL 9000 "Systémy managementu kvality v telekomunikačním průmyslu | |
| Vydavatel | Quest Forum |
| webová stránka | http://www.tl9000.org |
| webové stránky výboru | http://www.questforum.org |
| Etapa | proud |
| Aktuální vydání | 9000 TL 6.2 |
| Předchozí vydání | 9000 TL 2,5, 9000 TL 3,0 |
| Světový analog | Chybějící |
TL 9000 je mezinárodní norma obsahující základní ustanovení a systém měření, které popisují požadavky na systémy managementu kvality zapojené do návrhu , vývoje, instalace a údržby produktů souvisejících s telekomunikacemi.
В 1996 году 150 американских компаний [1] (провайдеры телекоммуникационных услуг, их поставщики и субподрядчики) образовали QuEST (The Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership) Forum [2] в ответ на сбои в качестве продукции и услуг в отрасли, в рамках которого была поставлена цель — разработать требования в области качества для всемирной имерндутириндуй
Для того чтобы унифицировать и стандартизировать работу компаний по всему миру, было принято решение создать единый стандарт, по которому компании-производители должны были бы работать. В июне 1998 появился проект стандарта TL 9000 [3] .
Т тчение нескольких лет компани разрабатывали рукововотрráž п п п п п п п п п п п п п п. В январе 2000 года была утверждена версия 2.5, основанная на ISO 9001:94.
Quest Forum готовится представлять область телекоммуникаций в 176 комитете ISO . Версия 3.0, разработанная в соответствии с требованиями ISO 9001:2000, утверждена в феврале 2001.
На 2013 год введена в действие версия 4.0, разработанная в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 [4] .
Tato norma je dokument, který umožňuje certifikovaným společnostem prokázat zainteresovaným stranám (partnerům, investorům, zákazníkům atd.) potvrzení aplikovaného systému managementu kvality, který zaručuje kvalitu dodávaných telekomunikačních produktů a snahu firem zlepšovat vlastní procesy, zaměřené na uspokojení potřeb a požadavků koncových uživatelů.spotřebitelů.
Systém managementu jakosti TL 9000 „ Systémy managementu kvality v telekomunikačním průmyslu“ je mezinárodní norma, která stanovuje požadavky na systém managementu kvality z hlediska návrhu, vývoje, výroby, dodávek, instalace a údržby telekomunikačních produktů a služeb.
Standard TL 9000 je podporován 3 samostatnými typy certifikace [5] :
Samotná norma se skládá ze 2 částí (pokynů): obecné požadavky a systémy měření
Část 1 Úvod v této části popisuje cíle normy, její postoj k normě ISO 9001 a také způsob podpory a aktualizace příruček.
Část 2 Struktura Norma se skládá z několika částí, které jsou popsány v této části. Tato část také poskytuje terminologii, popis databázových měření používaných ve standardu a jejich vzájemné interakce.
Část 3 Metody měření, použití a odpovědnosti Popisuje požadavky na používání měření, zásady použití a odpovědnosti, které musí pracovníci nést.
Následující části popisují měření, která jsou použitelná pro tuto normu, s uvedením vzorců a metod pro vyhodnocení výsledků.
Část 4 Všeobecné požadavky na měření
Раздел 5 Основные измерения
Oddíl 6
Oddíl 7
Oddíl 8
Oddíl 9
Norma TL 9000 je rozšířením normy ISO 9001 pro telekomunikační průmysl a zahrnuje další požadavky v následujících oblastech:
Úspěšná implementace standardu TL 9000 poskytuje organizaci významné konkurenční výhody:
V současné době je ve světě certifikováno podle této normy více než 1500 společností [6] , z toho
Mezi společnostmi působícími v Rusku je certifikováno 5 společností, z nichž 4 jsou dceřinými společnostmi zahraničních společností .
Jedinou společností vytvořenou a fungující v Rusku je MERA.