| Tmall | |
|---|---|
| URL | tmall.com |
| Komerční | Ano |
| Typ webu | Maloobchodní |
| jazyky) | čínština |
| Majitel | Skupina Alibaba |
| Autor | Jack Ma |
| Začátek práce | 2008 |
| Aktuální stav | funguje |
| Země | |
| Mediální soubory na Wikimedia Commons | |
Tmall.com ( čínské trad.天貓, ex.天猫, pinyin Tiānmāo ), dříve Taobao Mall , je čínský B2C online maloobchodní web založený na Taobao působící v Číně od skupiny Alibaba . Jedná se o platformu pro místní čínské a mezinárodní společnosti pro prodej značkových produktů spotřebitelům ve Velké Číně . K únoru 2018 má více než 500 milionů aktivních uživatelů měsíčně. Během posledních let otevřela své funkce značkám nejen pro online prodej, ale také pro zvýšení povědomí o značce.
Tmall.com byl poprvé představen Taobao v dubnu 2008 jako Taobao Mall ( čínské trad.淘寶商城, ex.淘宝商城, pinyin Táobǎo Shāngchéng ), specializovaná B2C platforma v rámci své spotřebitelské webové stránky elektronického obchodu . Klíčový rozdíl mezi Tmall a Taobao je v tom, že Tmall je platforma B2C, zatímco Taobao je C2C . [jeden]
V listopadu 2010 Taobao Mall spustil nezávislou webovou doménu tmall.com, která odlišuje záznamy obchodníků, kteří jsou vlastníky značek nebo autorizovaných distributorů, od obchodníků Taobao C2C. Mezitím spustila reklamní kampaň v hodnotě 30 milionů USD zaměřenou na budování povědomí o značce mezi spotřebiteli. [2] Oznámil také zvýšené zaměření na produktové vertikály a lepší zážitek z nakupování.
V červnu 2011 předseda a generální ředitel Alibaba Group Jack Ma oznámil významnou restrukturalizaci Taobao prostřednictvím interního e-mailu. Byla reorganizována do tří samostatných společností. V důsledku toho se Tmall.com stal nezávislým podnikem v rámci skupiny Alibaba. Dvě další firmy, které vzešly z reorganizace, jsou Taobao Marketplace (trh C2C) a eTao (nákupní vyhledávač). Tento krok byl nezbytný, aby Taobao „čelilo konkurenčním hrozbám, které se objevily během posledních dvou let, během nichž se prostředí internetu a elektronického obchodování dramaticky změnilo“. [3]
V říjnu 2011 zažil Tmall.com dvě po sobě jdoucí vlny online nepokojů [4] , protože výrazně zvýšil provize online obchodníků. [5] Poplatek za službu se zvýšil z 6 000 yuanů (940 $) na 60 000 yuanů (9 400 $) ročně a požadovaný pevný vklad se zvýšil z 10 000 yuanů (1 570 $) na 150 000 yuanů (23 500 $) ). [6] Podle Tmall.com mělo zvýšení cen pomoci vyřadit obchodníky, kteří jsou příliš často zdrojem padělků, nekvalitního zboží a špatných služeb zákazníkům. Obchody, které získávají od zákazníků nejvyšší hodnocení za služby a kvalitu, a také za vysoké objemy prodeje, mají nárok na částečnou nebo plnou náhradu. [7]
11. ledna 2012 Tmall.com oficiálně změnil svůj čínský název na Tiān Māo (天猫), čínská výslovnost Tmall, což doslova znamená „nebeská kočka“. [osm]
V prvním čtvrtletí roku 2013 zaujímal Tmall 51,3% podíl na online prodeji zboží na čínském trhu B2C. [9]
V únoru 2014 Alibaba spustila Tmall Global jako mezinárodní tržiště, kde mohou zahraniční značky a obchodníci prodávat produkty přímo čínským spotřebitelům. Přeshraniční model nevyžaduje, aby obchodníci měli právní subjekt v Číně a nedrželi v zemi akcie. [10] největší vlajkové obchody na Tmall Global patří Costco z USA a dm-drogerie markt Německa [jedenáct]
Poté, co generální manažer Houston Rockets tweetoval o Hongkongu, Tmall ze svých webových stránek odstranil všechny prvky související s organizací. [12]
Tmall.com byl zaregistrován 17. října 1997 [13] společností Alibaba Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. Tmall v současnosti zastupuje více než 70 000 mezinárodních a čínských značek od více než 50 000 obchodníků a obsluhuje více než 180 milionů kupujících. Tmall.com se v roce 2010 umístil na prvním místě mezi všemi čínskými maloobchodními weby B2C, pokud jde o objem transakcí s hrubými tržbami 30 miliard juanů, což je asi třikrát více než u nejbližšího konkurenta 360buy . Tato stránka drží 47,6 % čínského trhu B2C online obchodování, následuje 360buy (16,2 %) a Amazon.cn (4,8 %). [čtrnáct]
Podle Alexy byl v červnu 2021 Tmall.com 3. nejnavštěvovanější webovou stránkou na světě a 1. nejnavštěvovanější webovou stránkou v Číně. [patnáct]
Alipay , online platební platforma založená na escrow , kterou vlastní Alibaba Group, je preferovaným platebním řešením pro transakce Tmall.com.
Stejně jako Taobao Marketplace, platforma elektronického obchodování C2C skupiny Alibaba Group, mohou kupující a prodejci před nákupem komunikovat prostřednictvím AliWangWang ( čínsky:阿里旺旺, pinyin ālǐ wàngwàng ), jejího vlastního vestavěného programu pro rychlé zasílání zpráv. Mezi čínskými online nakupujícími se stalo zvykem mluvit s prodejci nebo jejich zákaznickým servisem prostřednictvím AliWangWang, aby se zeptali na produkty, nabídku atd. před nákupem.
Na rozdíl od online prodeje na tržištích, jako je Amazon , provozování obchodu Tmall vyžaduje specializovaný a specializovaný tým pro různé funkce. Takový tým může být najat obchodníkem v rámci společnosti nebo, jako ve většině případů, může být řízen prostřednictvím certifikované agentury Tmall Partner („TP“) [16] , která obchod spravuje na plný úvazek jménem majitele obchodu. .
Alipay byl spuštěn ve Vietnamu v roce 2010 se sítí až 21 000 uživatelů. Ant Financial doufá, že jejich síť ve Vietnamu může pomoci Číňanům mířícím do Vietnamu. V současné době ve Vietnamu můžete k platbě přes Alipay použít společnost Davitrans , která se specializuje na nákupy v Číně.