B2C ( Business - to- Consumer ; _ _ _ _ také forma elektronického obchodu , jejímž účelem je přímý prodej spotřebiteli (koncovému spotřebiteli, fyzické osobě).
Účelem B2C je zprůhlednit činnost organizace a usnadnit práci s „koncovým“ spotřebitelem.
Tento systém je jedním z článků v řetězci moderních obchodních procesů a tento článek buduje obchodní vztahy podle následujícího plánu interakce: " Business client ".
Tento termín se často používá k popisu přímých činností, které podnik provádí. Označuje, že firma prodává zboží a poskytuje služby určené přímo konečnému spotřebiteli (jednotlivci).
Prodejní strategie B2C se vyznačuje kratším prodejním cyklem, emocionálními nákupními rozhodnutími a méně důvěrným vztahem mezi prodejcem a kupujícím než B2B [2] .
Jedním z nejoblíbenějších B2C nástrojů v e-commerce je internetový obchod a další subjekty elektronického obchodu, jejichž činnost je zaměřena přímo na spotřebitele. Přímý prodej na internetu lze také připsat sektoru Business to Consumer.