Likvidátor ( anglicky adjuster; likvidátor škod; likvidátor škod ) - fyzická nebo právnická osoba, samostatný specialista nebo organizace pro vyřizování nároků pojištěného na náhradu škody v souvislosti s pojistnou událostí .
První zmínky o adjustaci pocházejí z konce 18. století, kdy se výzkumu a posuzování majetkových rizik v Evropě ujali specializovaní „odhadovatelé“ a zároveň vznikla speciální profese „zhodnocovatel ztrát“. Výraz „adjuster“ se začal široce používat v roce 1941, kdy byla v Anglii založena „Asociation of Fire Risk Adjusters“ (v USA National Association of Independent Insurance Adjusters – vznikla v roce 1937 [1] ). Profese seřizovač se dodnes pevně etablovala na pojistném trhu po celém světě.
Mezi funkce likvidátora patří prošetření všech okolností ohlašované události za účelem zjištění skutečnosti vzniku pojistné události, jejího souladu s podmínkami pojistné smlouvy , stanovení výše splatné pojistné náhrady , vypracování znaleckého posudku na pojistitel ( pojištěný ), podílející se na likvidaci škod se zástupcem druhé strany (resp. pojištěného nebo pojistitele).
Seřizovač může být OSVČ, zaměstnancem specializovaného seřizovače (tzv. Nezávislí seřizovači) nebo zaměstnancem pojišťovny , makléřské či velké obchodní společnosti jako zaměstnanec oddělení „rizikového řízení“. V mezinárodní praxi jsou specialisté zabývající se nezávislou likvidací pojistných událostí tradičně rozděleni do 2 kategorií: „Nezávislý likvidátor“ (Nezávislý likvidátor) – osoba nebo organizace jmenovaná pojistitelem k vyřizování pojistných událostí a „Veřejný likvidátor“ (Veřejný likvidátor) – osoba. nebo organizace, zastupující zájmy pojištěného při likvidaci škod u pojistitele. V definicích nezávislého a veřejného správce je na první pohled nepostřehnutelný, ale významný rozdíl. Nezávislý likvidátor nezastupuje zájmy pojistitele , ale pouze plní úkoly jeho jménem. Administrátor zastupuje zájmy a jedná jménem pojištěného při plnění jeho pokynů.
V Rusku se nezávislé přizpůsobení plně rozšířilo pouze v pojišťovacím sektoru majetkových účastí společností. V hromadných druzích pojištění, zejména pojištění majetku fyzických osob, se stále používá tradiční postup likvidace škod zaměstnanci pojišťoven a pojišťovacích makléřů . Nedůvěra pojistníků ve výsledky likvidace pojistných událostí pojišťovnami však způsobuje negativní postoj pojištěného k pojišťovacímu ústavu jako celku, což brání rozvoji nejvýznamnějšího ekonomického regulátora trhu. Některé funkce seřizovačů jsou proto již převedeny na odborníky třetích stran (například nezávislí havarijní komisaři a odhadci jsou široce zastoupeni na trhu pojištění vozidel , mezi jejichž funkce patří stanovení objemu a povahy poškození vozidla, posouzení objemu a nákladů dopady opravy, shromažďování dokumentů souvisejících s pojistnou událostí) .
Pro zvýšení objektivity vyšetřování, zlepšení standardů pro vyřizování pojistných událostí v Rusku byla vytvořena Národní asociace likvidátorů pojištění , která vypracovala a schválila Kodex profesionální etiky likvidátorů.
V roce 1991 byl v Kanadě uveden celovečerní film The Adjuster - v ruském překladu " Pojišťovací agent " nebo "Pojišťovací odhadce". Hlavním hrdinou filmu je seřizovač.
Jihokorejský televizní seriál Mad Dog (2017) vypráví o práci seřizovače, který dříve pracoval jako detektiv [2] .