Falešné volání , falešný poplach – klamání nebo chybné hlášení mimořádné události , které má za následek zbytečnou paniku a/nebo volání záchranné služby (např . ambulance , policie ) na místo, kde nejsou potřeba. Falešná volání mohou být také výsledkem domácích alarmů , detektorů kouře, podnikových alarmů a teorie detekce signálu . Falešné poplachy odvádějí pozornost záchranných služeb od skutečných mimořádných událostí, které by nakonec mohly vést ke ztrátám na životech. V některých případech může opakování falešných poplachů v určité oblasti vést k tomu, že si obyvatelé vypěstují úzkost , únavu a většinu poplachů začnou ignorovat vědomím, že každý následující je možná opět falešný (tento koncept lze vysledovat až k Ezopově bajce Chlapec , který plakal : "vlk!" , kde chlapec mnohokrát křičel "vlk", což následně vedlo k tomu, že obyvatelé města ignorovali jeho výkřiky, když přišel skutečný vlk).
V mnoha zemích světa existuje za takové jednání trest.
Ve Spojených státech je 94 % až 98 % všech aktivací poplašných zařízení proti vloupání falešnými poplachy [1] .
Příčiny a prevenceAlarmy [2] v domácnosti mohou být spuštěny nesprávným zapnutím a vypnutím systému, výpadky proudu a slabými bateriemi, potulujícími se domácími zvířaty a nezabezpečenými dveřmi a okny [3] .
V roce 2002 stály policejní podvodné cesty do Spojených států daňové poplatníky 1,8 miliardy dolarů. V důsledku toho nyní mnoho měst vyžaduje povolení pro systémy EZS, uzákonění kontroly protokolu odezvy nebo ukládání sankcí za nadměrné falešné hovory [4] .
Falešná volání jsou také častá kvůli aktivaci kouřových hlásičů a systému požární signalizace budovy. Vyskytují se, když je detektor kouře spuštěn kouřem, který není důsledkem nebezpečného požáru: kouření cigaret, vaření při vysokých teplotách, pálení pečiva, sfouknutí mnoha narozeninových svíček nebo sprchování při vysokých teplotách v blízkosti detektoru kouře to vše je příčinou falešných poplachů. Kromě toho může pára způsobit, že ionizátor senzoru detektoru kouře bude příliš citlivý, což může být další potenciální příčinou falešných poplachů.
Nejčastější příčiny falešných poplachů jsou:
Každé desáté falešné volání v Rusku, na které reaguje FPS EMERCOM Ruska, je falešným poplachem požárního poplachu [6] .
Při správě průmyslových alarmů může dojít k falešnému poplachu (falešnému poplachu (zařízení) v případě, že poplach má malý informační obsah, který lze bezpečně odstranit, nebo může být způsoben poruchou zařízení.
V teorii detekce signálu dochází k falešnému poplachu, když necílová událost překročí detekční kritéria a je identifikována jako cíl (viz Konstantní četnost falešných poplachů ).
Záměrně falešné volání na specializované služby nebo falešné volání je úmyslně falešné volání na hasičský záchranný sbor, policii, záchranku nebo jiné specializované služby (podle čl. 19.13 zákoníku správních deliktů Ruské federace [7] ).
Ten, kdo se tohoto přestupku dopustí, během hovoru oznamuje skutečnosti, které neodpovídají skutečnosti.
Zpráva obvykle přichází z telefonního automatu, protože je zdarma a spiknutí. Útočník to zpravidla dělá s cílem odvést pozornost speciálních služeb od skutečných úkolů, zkomplikovat práci podniků nebo organizací a v některých případech jednoduše z chuligánských motivů. Pachatel často používá prostředky pro změnu hlasu, od plechovky a kapesníku až po speciální programy a zařízení. Pro mobilní telefony se používají falešné SIM karty , nebo se telefon jednoduše zničí. Záměrně falešná zpráva může být také učiněna jiným způsobem, například pomocí SMS, běžných dopisů, e-mailu, IP telefonie.
V důsledku falešného volání se ztíží práce specializovaných služeb: auta (brigády) jsou vysílány na falešný poplach, což znamená, že nemohou plnit své přímé povinnosti a existuje možnost, že jich prostě nebude dost auta (brigády) za reálné ohrožení zdraví a života lidí, majetku. Státu vznikají značné finanční náklady, klesá efektivita pomoci a záchranných služeb.
Výzva učiněná žadatelem pod vlivem jakýchkoliv faktorů (například podvod ), které nutí uvěřit jím uvedeným skutečnostem, není nepravdivá (nespadá pod tento článek zákoníku o správních deliktech), protože není „vědomě nepravdivé“.
Za spáchání tohoto přestupku vzniká správní odpovědnost , pokud je útočník schopen a dosáhne věku 16 let [8] . Podle Čl. 19.13 Kodexu správních deliktů Ruské federace , vědomě nepravdivé volání na specializované služby má za následek uložení správní pokuty ve výši tisíc až tisíc pět set rublů [7] .
V terminologii stanovené Ministerstvem zdravotnictví a sociálního rozvoje Ruské federace se na pojem „falešné volání“ vztahuje jiný pojem – „ neúspěšný odjezd “, tedy případ, kdy „pacient nebyl na místě, hovor byl falešný (na tuto adresu nebyla přivolána záchranka), nebyla nalezena adresa uvedená během hovoru, pacient se ukázal být prakticky zdravý a nepotřeboval pomoc, pacient zemřel před příjezdem záchranného týmu, pacient byl odvezen před příjezdem záchranného týmu, pacient byl obsluhován lékařem polikliniky před příjezdem záchranného týmu, pacient odmítl pomoc (prohlídku), hovor zrušen“ [9] .
V roce 2014 činil počet falešných volání FPS EMERCOM Ruska 229 460 (1 volání přibližně každé 2 minuty), náklady na obsluhu falešných volání jsou více než 2 miliardy rublů ročně; reakce služby na falešná volání vede ke zpoždění příjezdu na místo skutečného požáru, což zvyšuje škody, počet mrtvých a zraněných (1 osoba na 10 požárů) [6] .
V roce 2014 se zvýšil počet neúspěšných volání na záchranku, zatímco volání, kdy nebyla poskytnuta žádná pomoc - 2,25 milionu (v roce 2013 - 2,1 milionu), odmítnutí zavolat záchranku - 1,43 milionu (v roce 2013 - 1,16 milionu) [10] .
Příkladem následků opakovaných falešných poplachů je požár Boland Hall 19. ledna , kdy četné falešné požární poplachy způsobily, že je mnoho studentů ignorovalo. Když však požár vypukl, zemřeli tři studenti, kteří ignorovali požární hlásiče, a mnoho dalších bylo zraněno [11] .
Stejně tak poté, co se velké množství autoalarmů ukáže jako falešných, většina lidí jim již nevěnuje pozornost, takže i někteří zkušení zloději přiznají, že je alarm od krádeže vozidla neodradí [12] .
V červenci [13] 2016 v Mnichově , během masakru u obchodního centra Olympia, v důsledku masové paniky způsobené zprávami na sociálních sítích, obdržela policie mnoho hovorů o teroristických útocích po celém městě, ale všechny dopadly na být falešný. V důsledku paniky utrpěly desítky lidí různě závažná zranění. .