Sociální franchising je forma franchisingu zaměřená spíše na zmírňování nebo řešení sociálních problémů než na dosahování komerčních cílů [1] [2] . Z pohledu sociálního podnikatele lze sociální franchising chápat jako způsob realizace podnikatelských aktivit a rozvoje v sociální ekonomice.
Stejně jako u komerčního franšízingu zahrnuje sociální franšíza přítomnost franchisora (poskytuje franšízu) a přidruženého projektu – franšízanta (přijímá franšízu). Franchisingové vztahy jsou upraveny franšízovou smlouvou, podle které franšízanti získávají možnost využívat značku, pokyny a podporu franchisora, za což jsou povinni platit provize a licenční poplatky (v sociálním franšízingu obvykle nižší než v komerčním franchisingu).
Sociální franchising je aplikace principů komerčního franchisingu k podpoře sociálního prospěchu spíše než soukromého zisku . Sociální franchising je chápán jako dva druhy činnosti.
V prvním případě se sociálním franchisingem rozumí smluvní vztah, ve kterém nezávislá koordinační organizace (obvykle nevládní , ale někdy i vládní orgán nebo soukromá společnost [3] ) nabízí jednotlivým nezávislým provozovatelům možnost zapojit se do franšízové sítě a poskytnout seznam služeb v určité oblasti v souladu s obecným plánem vypracovaným poskytovatelem franšízy [4] . Operátoři po připojení do sítě získávají právo používat již vyzkoušené a osvědčené nástroje atrakce, mezi něž patří: odborná školení, hotová reklama značek nebo značek samotných, dotované nebo patentované materiály a zařízení, doprovodné služby, odborné poradenství [5] . Předplatitelé navíc získají nepřímé výhody: zvýšení počtu zákazníků a zlepšení reputace díky vlastnictví značky. Nabyvatelé franšízy musí dodržovat řadu požadavků, mezi něž patří: poskytovat společensky prospěšné služby, které splňují standardy kvality a cen; absolvovat povinné školení poskytování služeb; mít mechanismy kontroly kvality ; předkládat statistické výkazy o prodeji a poskytování služeb; někdy - platit příspěvky, pevné nebo ve formě podílu na zisku ( tantiémy ) [6] [7] . Sociální franšízy se používají v oblastech, jako je primární zdravotní péče , základní léčiva , testování a poradenství na HIV a služby reprodukčního zdraví v rozvojových zemích .
Druhým využitím sociální franchisingu je umožnit sociálním podnikům a sociální ekonomice vytvářet nová pracovní místa pro znevýhodněné osoby a dosahovat sociálních cílů. To se děje především prostřednictvím spolupráce a předávání znalostí. European Social Franchise Network čítá v Evropě více než 60 sociálních franšíz tohoto typu, které zaměstnávají více než 13 000 lidí. Mezinárodní centrum pro sociální franchising podle údajů z roku 2012 uvádí 140 sociálních franšíz [8] . Největší franšízou je De Kringwinkel ve Flandrech , která zaměstnává 5000 lidí. Jiné, jako je hotelová a cestovní franšíza Le Mat nebo School of Social Entrepreneurs , působí v několika zemích. Sociální franchising poskytuje příležitost k rychlému rozvoji problematického sektoru ve prospěch lidí v obtížné situaci a společnosti jako celku.
Mezinárodní centrum pro sociální franchising (ICSF) bylo vytvořeno za účelem replikace a rozšíření osvědčených sociálních projektů. Centrum má řadu užitečných zdrojů a bylo známé pro publikace, jako je Investing in Social Franchising [8] , která zkoumá životaschopnost investic do franšízových sociálních podniků ve Spojeném království , a Social Franchising: Innovation and the Power of Old Ideas [9] , která srovnává McDonald's a sociální franšízu Foodbank.
V roce 2015 ICSF společně s NESTA Foundation , Bertelsmann Foundation , London School of Economics a dalšími vyvinula a implementovala sadu nástrojů sociálního franšízingu, které pomáhají rozvíjet ty nejlepší sociální nápady prostřednictvím franšíz. Tato skupina provedla studii o modelech replikovatelné péče s významnými sociálními přínosy [10] s farmaceutickou společností GlaxoSmithKline , výsledky byly zveřejněny v květnu 2013.
Pro franchising v oblasti zdravotnictví a sociální mobility existuje řada sociálních sítí . „Zdraví“ a „Životní standard“ jsou dvě hlavní složky indexu lidského rozvoje (HDI). Sociální franchising pro základní zdravotnické služby je nová technologie používaná vládami a dárci pomoci v rozvojových zemích , kde významnou část zdravotnických služeb poskytuje soukromý sektor (včetně neziskových veřejných organizací a soukromých společností ), aby se zlepšila dostupnost, ekonomická spravedlnost . , účinnost a kvalita . Klinický franchising má často podobu smíšeného modelu, ve kterém se franšízové služby přidávají ke konvenční lékařské praxi, ale může existovat i jako samostatná praxe, kdy instituce poskytuje služby nebo zboží pouze na základě franšízy. Sociální franchising se používá k poskytování široké škály služeb, včetně léčby tuberkulózy DOTS [11] , léčby sexuálně přenosných nemocí [12] [13] a léčby HIV/AIDS [14] [15] .
Organizací malých nezávislých dodavatelů do větších celků mohou sociální franšízy vytvářet úspory z rozsahu s investicemi do výrobního kapitálu , dodavatelských řetězců , reklamy , školení a dohledu nad pracovníky [3] . Kromě toho sociální franšízy poskytují následující příležitosti: urychlit škálování programů, snížit transakční náklady , poskytovat jednotné služby pro široký trh, kolektivně vyjednávat finanční kompenzační mechanismy, replikovat osvědčené postupy při poskytování služeb ve velké skupině [13] . Franšízanti mohou také křížově dotovat méně ziskové služby se ziskovějšími podporovanými franchisorem a využití značek v reklamě umožňuje kombinovat sociální franšízu se sociálním marketingem [6] [16] . Kromě toho vám sociální franšíza v lékařské oblasti umožňuje rozšířit seznam služeb prostřednictvím křížové dotace, přidat k němu méně ziskové služby, pokud mají částečnou franšízu, a otevřít přístup k drahým lékům, pokud jsou dotovány koordinující organizací. .
Modely sociálního franchisingu mají některé logistické a ekonomické slabiny. Patří mezi ně potíže se standardizací péče mezi účastníky trhu, potřeba mít dostatečně velké sítě k dosažení úspor z rozsahu, náklady a otázky regulačního dohledu v místě prodeje, potřeba činit organizační rozhodnutí na základě potřeb obyvatelstva a v důsledku toho neschopnost maximalizovat kvalitu nebo minimalizaci nákladů [16] . Při nedostatečném monitorování také hrozí „ tragédie commons “, kdy franšízanti začnou vydávat nekvalitní produkty nebo služby s nízkými náklady [6] . Sociální franchising pro zdravotnické služby s sebou nese riziko nadměrné diagnózy a přetížení procedur, poskytování „rychlých oprav“, nadměrné zpracování chorobných stavů a možnost podvodu, pokud není řádně kontrolován.
Sociální franchisingový podnik je druh sociální iniciativy zaměřené na dosažení rozvojových cílů prostřednictvím soukromých podniků, které poskytují zboží a služby za dostupnou cenu na volné trhy. Takový podnik organizuje nezávislou hospodářskou činnost pro nabyvatele franšízy pomocí franšízového modelu, aby jim poskytl kapacitu ( know-how a školení), přístup na trh (hromadné nákupy standardních dodávek, síťoví zákazníci, značka) a úvěr ( benchmarking pro zvýšení atraktivity pro banky) . Díky tomu se franšízanti stávají schopni dodávat určité sociální skupině potřebné zboží nebo služby.
Tím, že se sociální franšízový podnik ujme transakcí, generuje příjmy jak pro nabyvatele franšízy, tak pro poskytovatele sociální franšízy, který se stává soběstačným a může dále rozšiřovat dosah, lépe obsluhovat neobsazené trhy, posilovat monitorování a nadále poskytovat služby s přidanou hodnotou franšízovou síť.
Světová banka studuje telefonní/komunikační kiosky od roku 1995. V současnosti jsou venkovská elektrifikace a venkovští mobilní poskytovatelé atraktivními oblastmi pro rozvoj sociálních franšízových podniků, které vytvářejí ekonomickou aktivitu a poskytují komunitám elektřinu a přístup ke komunikacím [17] .
K prvnímu významnému uplatnění sociálního franšízingu došlo v roce 1995 prostřednictvím franšízy Greenstar v Pákistánu . Od svého založení Greenstar vyškolil více než 24 000 poskytovatelů služeb a také poskytuje služby plánovaného rodičovství , sexuálního a reprodukčního zdraví , zdraví matek a dětí a diagnostiku a léčbu TBC prostřednictvím více než 80 000 prodejen [18] . Do roku 2009 existovalo více než 35 dalších programů sociální franšízy. Franšízy dále rozšířily své služby v oblastech od plánování rodiny až po diagnostiku a léčbu malárie , tuberkulózy a HIV / AIDS [19] .
Jedním z nejznámějších představitelů sociálního franchisingu v Německu je nezisková organizace Wellcome . Jedná se o sociální a charitativní projekt na podporu rodiny po dobu jednoho roku po narození dítěte. Do konce roku 2013 se organizace skládala z 250 týmů v 15 spolkových zemích . Projekt získal několik ocenění, mimo jiné v roce 2007 od Schwab Foundation [20] .
V sousedním Rakousku sídlí atempo , nezisková organizace působící po celém Rakousku a Německu, která firmám a vládám nabízí know-how v oblasti bezbariérové komunikace a hodnocení kvality. Tato organizace také získala několik prestižních ocenění včetně TRIGOS .
Další známé sociální franšízy na evropském trhu: Joblinge ( Eberhard von Kuenheim Foundation ), Bürgermuth Foundation , " Dialogue in the Dark ", Rock Your Life , Aflatoun , CAP obchody a ostatní.
V Rusku je málo rozvinutých sociálních franšíz, stejně jako úspěšných sociálních podniků obecně [21] . Na principech franchisingu fungují v podstatě školky a různé skupiny pro rozvoj, péči a údržbu dětí („ Baby Club “ a další, jen asi 80 % všech sociálních franšíz), stejně jako některé řetězce charitativních obchodů („ Děkujeme! “ , „ Stalo se malým “ atd.) a podniky poskytující lékařské a rehabilitační služby [22] („ Lyžování snů “ atd.). Existuje franšíza se sociální složkou nebo v sociální sféře, kterou však nelze plně přiřadit k sociálním franšízám (řetězce ubytoven , jídelny, rodinné kavárny, kadeřnictví, myčky aut atd.). Cílenou podporu sociálního franchisingu zajišťuje Nadace Naše budoucnost , která soutěž Social Franchising organizuje. Specialisté fondu vyvinuli franšízy vítězných projektů: " Chudeyevo " (kreativní studia pro děti a dospělé v Moskevské oblasti ), síť geriatrických center " Opeka ", předškolní rozvojové centrum " Steps " a některé další [23] .
V ruské praxi existují příklady sociálního franchisingu, ale liší se od zahraničních zkušeností. V roce 2009 byla spuštěna franšíza dětského rozvojového centra „Baby Club“, dnes má více než 230 podniků. Aktivně se rozvíjející oblast robotiky také nezůstala bez povšimnutí, v roce 2012 byla spuštěna franšíza Robotrack, v současné době existuje asi 110 licencovaných dětských klubů jak v Rusku, tak v Kazachstánu. V rámci obou programů probíhá franšízová smlouva, kdy franšízanti v případě potřeby dostávají další metodická doporučení. V rámci soutěže Nadace Naše budoucnost byla poskytnuta bezúročná půjčka na otevření výtvarného ateliéru Chudeevo. V současné době je otevřeno 11 center. Franšízanti se školí prostřednictvím internetu. Databázi sociálních franšíz v současnosti spravuje Laboratoř sociálního podnikání. Katalog obsahuje informace o činnosti více než 80 sociálních franšíz. [24]