Mezilidská komunikace

Interpersonální komunikace  — (1) je proces simultánní interakce komunikantů a jejich vzájemného ovlivňování [1] ; (2) proces výměny zpráv a jejich interpretace dvěma nebo více jednotlivci , kteří spolu přišli do kontaktu [2] .

Vlastnosti mezilidské komunikace

Mezilidská komunikace se vyznačuje řadou znaků, které tvoří její specifičnost jako typ komunikace [3] :

• Nevyhnutelnost a nevyhnutelnost mezilidské komunikace je vysvětlována samotnými podmínkami lidské existence  - člověk jako společenský fenomén by nemohl existovat bez komunikace, která je jeho nejdůležitější potřebou;
• Nevratnost mezilidské komunikace je chápána jako nemožnost zničení řečeného;
• Přímá zpětná vazba je nepostradatelnou podmínkou realizace mezilidské komunikace.
• V mezilidské komunikaci jsou odesílatelem i příjemcem jednotlivci [4] .

Formy mezilidské komunikace

Na základě způsobu, jakým komunikanti interagují v procesu mezilidské komunikace, identifikuje komunikativní lingvistika formy verbální komunikace .

Dialog  je nejaktivnější formou mezilidské komunikace, ve které si dva komunikanti vyměňují vlastní výpovědi. Dialogická řeč je úzce spjata s bezprostřední konkrétní situací komunikace, kde účastníky komunikace spojuje tematické společenství a komunikační motivy. Každý z účastníků komunikace střídá roli posluchače a mluvčího, vytváří nebo vnímá repliky v určité časové posloupnosti. Interakce probíhá v dialogu. G. Bush rozděluje dialogy do skupin [5] :

• erotika - "otázka - odpověď" a činnost účastníků rozhovoru se může lišit podle situace v komunikaci;
• eristický  - diskutabilní fit určitého problému;
• rétorický - přenos a diskuse na konkrétní téma;
• karneval - bezplatná, snadná komunikace mezi partnery.

V. L. Skalkin, zkoumající komunikativní rysy jazyka, přidává k dialogu jako formu mezilidské komunikace trilog - rozhovor tří lidí [6] .

Monolog  je podrobný funkčně-komunikativní projev jednoho komunikanta, který je výsledkem jeho aktivní řečové činnosti, vystavěný jako vyjádření jeho vlastního postoje k určité otázce či problému a v zásadě není určen pro přímou reakci ostatních účastníků. v komunikaci. Monolog existuje v ústní i písemné formě projevu. Monolog je jednou z verbálních forem komunikace.

Polylog  je forma mezilidské komunikace mezi mnoha komunikanty (více než třemi).

Teorie mezilidské komunikace

• Teorie redukce nejistoty spočívá v tom, že cizinci procházejí určitými fázemi poté, co se setkají, aby snížili nejistotu ve vztahu k sobě navzájem a vytvořili si představu o tom, zda se mají rádi nebo ne [7] .
• Teorie sociální směny  – interakce člověka je přirovnávána k ekonomické transakci, a to díky tomu, že komunikanti se snaží maximalizovat užitek a minimalizovat náklady. Osoba o sobě zveřejní informace, když je pro ni poměr nákladů a přínosů přijatelný. Hlavním obsahem této teorie jsou očekávané přínosy či náklady ve vztahu.
• Teorie symbolické interakce  – zaměřuje se na to, jaké místo a jakou roli zaujímají lidé ve společnosti prostřednictvím interakcí. Motivem interakce u lidí jsou hodnoty, které lidem, věcem a událostem přisuzují [8] .
• Teorie sociálního průniku  – rozvíjí postoj k reciprocitě chování mezi dvěma lidmi, kteří jsou v procesu rozvíjení vztahu. Toto chování se může lišit na základě neverbální komunikace , mezilidského vnímání. Chování závisí na různých úrovních intimity, ke které během vztahu dochází [9] .
• Teorie očekávaného porušení  - vysvětluje vztah mezi neverbálním zasíláním zpráv a výklady neverbálního chování u lidí. Lidé mají určitá očekávání ohledně neverbálního chování na základě sociálních norem , minulých zkušeností a situačních aspektů tohoto chování.
• Teorie regulace intimních zpovědí v mezilidských vztazích  – teorie souvisí s tím, jak si lidé vyjednávají otevřenost a soukromí v souladu se sdělovanými informacemi. Tato teorie se zaměřuje na to, jak lidé ve vztazích zvládají hranice, které oddělují veřejný a soukromý život [10] .

Axiomy mezilidské komunikace

Americkým psychologům P. Watzlawickovi , J. Bivinovi a D. Jacksonovi se připisuje popis některých vlastností komunikace, které uplatnily význam a nazvali je axiomy lidské komunikace [11] .

Nemožnost nedostatečné komunikace

V situaci, kdy jsou lidé k dispozici pro vzájemné vnímání, má každé chování informační hodnotu , tedy komunikaci. Bez ohledu na to, jak moc se člověk snaží, nemůže než vstoupit do komunikace. Výzkumníci identifikovali řadu strategií sociálního vyhýbání se.

• přímý projev neochoty komunikovat;
• strategie nejmenšího odporu, kdy jeden z partnerů neochotně souhlasí s druhým nebo souhlasí se vším;
• diskvalifikace komunikace, kdy jeden z partnerů jedná tak, že ruší jak své vlastní zprávy, tak zprávy druhé osoby. Mezi komunikační techniky tohoto druhu patří protichůdné výpovědi, nedůslednost, změna tématu, neúplné věty, nesrozumitelnost či manýrism řeči;
• přijatelný pro účastníka, aniž by ho urážel, s uvedením důvodů, proč je komunikace v tuto chvíli nežádoucí: člověk může předstírat, že spí, je hluchý, opilý, předstírat, že nerozumí jazyku partnera, nebo zobrazovat přítomnost jakékoli jiné vady to naprosto znemožňuje komunikaci.

Jakákoli komunikace má úroveň obsahu a úroveň přístupu

Úroveň obsahu je informace, která je přenášena ve zprávě. Nezáleží na tom, zda je pravdivý, nepravdivý, spolehlivý, nesprávný nebo nerozhodnutelný. Na úrovni vztahů je předáváno, jak by toto sdělení mělo být vnímáno. Postoj lze vyjádřit verbálně i neverbálně křikem, úsměvem nebo jiným způsobem. Povahu vztahu lze jasně pochopit z kontextu, ve kterém komunikace probíhá.

Interpunkce sledu událostí

Lidé organizují svou interakci na základě vlastního chápání důležitého a nedůležitého, příčin a důsledků činů, na interpretaci významu toho, co se děje. Tyto sémantické dominanty organizují behaviorální události, které mají významný dopad na probíhající interakci.

Symetrické a komplementární interakce

Vztahy mezi lidmi jsou založeny buď na rovnosti, nebo na rozdílech. V prvním případě se partneři snaží kopírovat chování toho druhého, a proto lze jejich vztah nazvat symetrickým. Ve druhém případě chování jednoho partnera doplňuje chování druhého, tento typ interakce se nazývá komplementární. Symetrické vztahy se tak vyznačují rovností a minimalizací rozdílů, zatímco komplementární interakce se vyznačují maximalizací rozdílů.

Kritika

Ve struktuře mezilidské komunikace se tradičně jako povinné složky rozlišují: kdo informaci předává (odesílatel), co se přenáší (informační obsah), komu se informace přenáší (příjemce), jak se informace přenáší (kanál), zpětná vazba ( přímé nebo nepřímé). Na rozdíl od jiných badatelů považuje V.P. Konetskaya tuto strukturu za nedostatečně úplnou a identifikuje další dvě složky - efektivitu komunikace a její situační podmíněnost (prostředí, počet účastníků, časové a prostorové charakteristiky atd.). První složka se ne vždy hodí k objektivní definici, protože efektivita pro každého komunikanta může mít své vlastní hodnocení [12] .

Viz také

• Mluvit
• Mezilidské vztahy
• Rapport (psychologie)
• komunikace (společenské vědy)
• Družnost
• Sdělení

Poznámky

1. ↑ Konetskaya V.P. Sociologie komunikace: Proc. - M .: Stážista. Vysoká škola podnikání a managementu, 2004. - S. 178.
2. ↑ Nikolaeva Zh.V. Základy teorie komunikace: Vzdělávací a metodická příručka pro studenty oboru 350400 "Public Relations", 2004. - S. 152.
3. ↑ Konetskaya V.P. Sociologie komunikace: Proc. - M .: Stážista. Vysoká škola podnikání a managementu, 2004. - S. 183.
4. ↑ Sharkov. Komunikologie: Základy teorie komunikace. Učebnice . StudFiles . ITC "Dashkov and Co" (2009). Získáno 12. října 2020. Archivováno z originálu dne 8. listopadu 2021. (Ruština)
5. ↑ Bush G. Dialog a kreativita. - Riga: AVOTS, 1985. - S. 318.
6. ↑ Skalkin V. L., Rubinshtein G. A. Řečové situace jako prostředek rozvoje nepřipravené řeči. - M .: Ruský jazyk, 1991. - S. 154-160.
7. ↑ Foss, K. & Littlejohn, S. (2008). Teorie lidské komunikace, deváté vydání. Belmont, CA
8. ↑ Mead, G. H. (1934). Mysl, já a společnost Chicago: University of Chicago Press.
9. ↑ Altman, Irwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships, New York: Holt, Rinehart, and Winston, str. 3.
10. ↑ Petronio, S. (2002). Hranice soukromí: Dialektika odhalení. Albany: SUNY Press.
11. ↑ Vatslavik P., Bivin J., Jackson D. Psychologie mezilidské komunikace: Per. z angličtiny. Petrohrad: Řeč, 2000.
12. ↑ Konetskaya V.P. Sociologie komunikace. - M .: Stážista. Vysoká škola podnikání a managementu, 2004. - S. 224.

Slovníky a encyklopedie	velká čínština
V bibliografických katalozích	GND : 4129721-0 J9U : 987007558188505171 LCCN : sh85067481 NKC : ph121153