SMS ( MFA: [ɛsɛmˈɛs] , zkratka pro Short Message Service ) je technologie pro příjem a přenos krátkých textových zpráv pomocí mobilního telefonu . Zahrnuto ve standardech mobilní komunikace .
Technologie SMS je podporována hlavními celulárními sítěmi ( GSM , NMT , D-AMPS , CDMA , UMTS ).
SMS na telefony lze také posílat z internetu a z jiných sítí (paging, Fidonet , x.25 atd.) pomocí speciálních programů, univerzálních SMS formulářů, ale i přímo SMS bran mobilních operátorů .
SMS byla vytvořena jako nedílná součást standardu GSM Phase 1. Poprvé myšlenka implementace služby vznikla v roce 1984 a poté ji realizovala skupina inženýrů, mezi nimiž byli: Friedhelm Hillebrand , b . 1940, Deutsche Telekom ) [1] [2] , Bernard Gilbert ( Bernard Ghillebaert , nar. 1952, PTT), Finn Trosby ( Finn Trosby , nar. 1946, Telenor ) [2] , Kevin Holley ( Kevin Holley , nar. 1963, Cellnet) [2] , Ian Harris ( Ian Harris , nar. 1945, Vodafone) [2] až 1989 [3] . Systém krátkých zpráv byl poprvé testován v prosinci 1992 ve Spojeném království pro odesílání textu z osobního počítače na mobilní telefon v síti GSM Vodafonu , rok po zavedení standardu GSM na evropský trh. 3. prosince 1992 poslal programátor Neil Papworth řediteli Vodafonu Richardu Jarvisovi vůbec první SMS zprávu s textem "Veselé Vánoce!" ( anglicky "Merry Christmas" ) [4] .
Do roku 2002 byla výměna SMS zpráv mezi dvěma různými moskevskými operátory nemožná [5] . V ostatních krajích probíhá výměna SMS zpráv od roku 2000.
Text se může skládat z alfanumerických znaků. Maximální velikost zprávy ve standardu GSM je 140 bajtů (1120 bitů ). Při použití 7bitového kódování (latinská abeceda a čísla) tedy můžete odesílat zprávy dlouhé až 160 znaků . Při použití 8bitového kódování (němčina, francouzština) můžete odesílat zprávy dlouhé až 140 znaků. Pro podporu dalších národních abeced (čínština, arabština, ruština atd.) se používá 2bajtové (16bitové) kódování UCS-2 . SMS napsaná v azbuce tedy nemůže přesáhnout 70 znaků. Existuje [6] a některé telefony podporují i osmibitové kódování cyrilice – tzv. místní ruské kódování KOI8-R a Windows-1251. Při použití takových kódování však nastávají problémy s kompatibilitou: jak telefon odesílatele, tak i telefon příjemce zprávy musí být předem nakonfigurován na „redukovanou znakovou sadu“, s tímto nastavením není možné odesílat zprávy pomocí jiných abeced, s výjimkou Cyrilice a latinka. Podpora kódování telefonu navíc není dokonalá: pokud se telefon přepne na UCS-2 (Unicode), zprávy uložené v osmibitovém kódování mohou být poškozeny, takže je nelze obnovit ani při přepnutí zpět. Proto i telefony, které standardně podporují osmibitové kódování azbuky (tedy beze změny nastavení), používají UCS-2 .
Standard také poskytuje možnost posílat segmentované zprávy. V takových zprávách hlavička uživatelských dat (UDH) obsahuje informace o čísle segmentu zprávy a celkovém počtu segmentů. Maximální délka segmentu je tímto záhlavím snížena. Zpravidla je každý segment účtován jako samostatná zpráva. Segmentaci podporují téměř všechny moderní telefony, ale telefony často omezují počet segmentů ve zprávě. Telefon, který nepodporuje segmentaci, zobrazuje každý segment jako samostatnou zprávu.
Někteří předplatitelé mobilních sítí dávají přednost psaní SMS ve svém rodném jazyce pomocí latinských písmen (viz: přepis ). Zpočátku to bylo kvůli nedostatečné podpoře cyrilice a jiných národních abeced telefony; a s rozšířeným používáním rusifikovaných telefonů - zvyk, stejně jako skutečnost, že latinkou můžete za stejné peníze psát delší SMS (140 nebo 160 místo 70 znaků v azbuce ). Například: Páni! Ya prochital pro SMS na Wikipedii . Skutečné úspory jsou přitom menší než 160/70, protože ta písmena azbuky, která nemají analogy v latince, musí být nahrazena kombinací písmen alespoň dvou písmen.
V anglicky mluvících zemích se pro uložení znaků v SMS často používají zkratky , vynechávání samohlásek a slova a slabiky se také označují čísly a písmeny, které znějí podobně. Příklady:
V průběhu času uživatelé vyvinuli zcela specifický jazyk SMS , který má varianty pro mluvčí různých národních jazyků a písma .
V Rusku se za odesílání SMS zpravidla platí (na začátku roku 2010 jsou náklady pro moskevské operátory ve většině tarifů 0,5-2,0 rublů [7] [8] [9] ), příchozí SMS jsou zdarma. Cena za odesílání a přijímání SMS v roamingu závisí na roamingové smlouvě a může se lišit v závislosti na síti účastníka. V posledních letech téměř všichni ruští mobilní operátoři zavedli různé náklady na odesílání SMS: v rámci domovského regionu a do všech intranetových zemí, mimo domovský region v rámci země, do zahraničí [7] [8] [9] .
Zasílání zpráv přes oficiální stránky mobilních operátorů je většinou zdarma.
Operátoři navíc poskytují možnost zakoupit si balíčky SMS bez ohledu na základní tarif.
Většina moderních mobilních telefonů všech standardů umožňuje využití SMS v plném rozsahu.
Aby telefon mohl odesílat SMS, musíte zadat číslo SMS centra ( SMSC ) mobilního operátora. V naprosté většině případů je toto číslo již uloženo na SIM kartě a nemusíte jej ručně konfigurovat.
Příchozí SMS se ukládají do seznamu příchozích zpráv, kde je lze zobrazit. Některé modely telefonů ukládají tento seznam na SIM kartu, a proto mají omezený počet uložených zpráv (několik desítek). Moderní modely ukládají seznam zpráv do paměti telefonu a počet zpráv je omezen pouze pamětí telefonu. Odeslané zprávy se ukládají do seznamu odeslaných zpráv, jsou zde i samostatné seznamy pro neodeslané zprávy a pro koncepty.
V chytrých telefonech a komunikátorech jsou SMS někdy uloženy ve sdílené poštovní schránce, na stejném místě jako e-maily a zprávy MMS .
Pro vytáčení SMS na mobilním telefonu se obvykle používá numerická klávesnice telefonu. Nastavení se provádí buď postupnými stisky pro výběr požadovaného písmene, nebo pomocí jakéhokoli systému prediktivního vytáčení , jako je T9 nebo iTAP . Některé modely telefonů mají alfanumerickou klávesnici, která výrazně usnadňuje psaní. Smartphony a komunikátory mohou také používat klávesnici na obrazovce.
Flash-SMS je SMS zpráva, která se po přijetí okamžitě zobrazí na obrazovce telefonu u různých modelů telefonů různými způsoby. Flash-SMS se obvykle neukládají do paměti telefonu nebo na SIM kartu, ale některé telefony ano.
Ve standardu GSM patří Flash-SMS do třídy 0 [10] .
Ne všechny sítě GSM a ne všechny mobilní telefony podporují Flash-SMS.
Některé telefony podporují blikající zprávy . Blikající zprávy), včetně Flash-SMS. Blikající může být jak celá zpráva, tak její část [11] .
Pro přenos zpráv Flash-SMS v souladu se standardem GSM se používá následující schéma kódování dat (DCS) [12] [13] :
Pro latinku je také možné použít DCS = 0xF0 (GSM 7 bit)
SMS se také používá v aplikacích STK , jako je nabídka SIM. Takové zprávy jsou přijímány a odesílány bez povšimnutí uživatele a nespadají do obecného seznamu přijatých a odeslaných zpráv.
Někteří telekomunikační operátoři poskytují předplatitelům službu SMS pro běžné městské telefony. Tato služba vám umožňuje odesílat/přijímat SMS zprávy na pevné telefony a mobilní telefony z vašeho telefonu.
Chcete-li odesílat / přijímat SMS, potřebujete telefon, který podporuje funkci SMS.
V moskevské oblasti byla služba SMS pro městské telefony poskytována společností MGTS [14] .
Kvůli SMS-mailingu mnoho podvodníků láká peníze nebo důležité důvěrné informace od mobilních uživatelů . Tato oblast podvodu se nazývá smishing ( anglicky SMiShing - z "SMS" a " phishing ").
V současnosti[ kdy? ] je obzvláště populární[ kde? ] mobilní marketing, uváděný na trh společnostmi, které zasílají SMS s předchozím souhlasem příjemců. Společnost chce například informovat své zákazníky o nových produktech, akcích nebo slevách, které poskytuje. Ideálním kanálem pro takovou interakci jsou SMS.
Služba Chief Marketer [15] provedla studii, podle které zhruba polovina dotázaných mileniálů preferuje dostávat určité informace ve formě SMS zpráv na svůj mobilní telefon.
Jiné studie ukazují, že existuje velké množství zpráv, které lidé raději dostávají v textové podobě. Hovoříme o zprávách typu: informování o slevách, technické informace o transakcích a stavu účtu, speciální nabídky a urgentní upozornění. SMS je vhodná zejména pro provádění jednoduchých transakcí, jako je kontrola zůstatku nebo doplnění účtu [16] .
Odesílání takových zpráv bez předchozího souhlasu příjemce je zakázáno v mnoha zemích, například v Rusku - podle čl. 18 federálního zákona o reklamě, Ukrajina, - v souladu s článkem 363-1 (oddíl XVI. trestního zákoníku Ukrajiny). Z tohoto důvodu marketingové společnosti nabízejí bezplatné služby výměnou za souhlas se zasíláním SMS reklamy.
Samostatnou oblastí mobilního marketingu je také práce s krátkými čísly. Účelem používání krátkých čísel je profitovat z příchozích SMS, přičemž většinu nákladů nese mobilní operátor poskytující toto číslo a asi 45 % obdrží organizátor kampaně.
federální[ co? ] číslo pro příjem SMS. Tento typ služby je většinou organizován při absenci finančního zájmu (získání názoru na produkt, „kniha reklamací“, odběr novinek).
Obousměrná výměna SMS a číslo pro příjem SMSTechnologie obousměrné výměny SMS umožňuje navázat komunikaci s klientem, přičemž k interakci dochází z iniciativy uživatele.
Tato technologie zahrnuje použití čísla pro příjem SMS jako komunikačního kanálu s klientem, který poskytuje rychlou zpětnou vazbu a potenciálně zvyšuje loajalitu.
Použití čísla pro příjem SMS umožňuje společnostem provádět průzkumy, loterie a také automatizovat změny hesel nebo kontroly zůstatků.
Uživatel je povinen pouze odeslat SMS s klíčovým slovem/číslem na mobilní číslo.
Pro větší efektivitu je číslo pro příjem SMS často integrováno do balíčku marketingových služeb a synchronizováno s jinými komunikačními kanály, jako je e-mail, hlasové zprávy, instant messenger atd.
V RuskuNa konci května 2009 Nejvyšší arbitrážní soud Ruska potvrdil oprávněnost hromadného zasílání SMS zpráv telekomunikačními operátory bez předplatného [17] .
Pro příjem jakýchkoli placených služeb se používá samostatně zpoplatněný typ SMS. V tomto případě je zpráva odeslána na jedno ze speciálních krátkých čísel a zpravidla obsahuje údaje potřebné k přijetí služby (kód služby, dodatečné informace). Zpráva je při odeslání placena zvláštní sazbou (obvykle mnohem dražší než cena standardní SMS, protože náklady na samotnou službu jsou zahrnuty v ceně). Po odeslání a odepsání prostředků z osobního účtu získá účastník zpravidla přístup ke službě např. ve formě SMS s odkazem na WAP stránku s melodií, obrázkem nebo hrou.
Premium SMS se používá v různých službách mobilního obchodu , jako je prodej mobilního obsahu . Někdy se Premium-SMS používá také pro služby, které přímo nesouvisí s mobilní komunikací, například pro platby za internetové zdroje, pro různá hlasování . Kvůli snadnému převodu peněz prostřednictvím placených SMS tuto cestu využívají i různí podvodníci .
| Schémata URI | |
|---|---|
| Oficiální | |
| neoficiální | |
| Mobily | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Všeobecné |
| ||||||
| Software |
| ||||||
| kultura |
| ||||||
| Zařízení |
| ||||||
| Medicína a ekologie |
| ||||||
| Právní aspekty |
| ||||||
| Technika |
| ||||||