ASR ( Answer Seizure ratio ) a ABR ( Answer Bid Ratio ) jsou statistické parametry, které určují kvalitu komunikace v daném směru prostřednictvím určitého telefonního uzlu , jako je PBX nebo switch (nebo softswitch v IP telefonii ).
ASR a ABR jsou definovány Mezinárodní telekomunikační unií (ITU) v Doporučení SG2: E.411: "Správa mezinárodní sítě - Provozní pokyny".
ASR se počítá jako procento počtu přijatých hovorů k celkovému počtu pokusů o hovor v daném směru. Protože situace, jako je obsazený účastník a další situace, kdy je hovor odmítnut, se počítají jako neúspěšné pokusy o hovor, odhadovaná hodnota parametru ASR se může lišit v závislosti na chování volaného účastníka.
Vzorec: ASR = (Dokončené relace / Pokusy) * 100.
ABR je míra obsazenosti účastníka, tzn. počet úspěšných (zodpovězených) hovorů v poměru k počtu hovorů, kdy byl volaný účastník obsazen.
Vzorec: ABR = (dokončené relace / počet pokusů o komunikaci se zaneprázdněným účastníkem) * 100
Pokles hodnoty průměrných hodnot ABR nebo ASR znamená zvýšení přetížení telefonní sítě. Zvýšení ABR nebo ASR však neznamená snížení přetížení sítě, protože hovory mohou zůstat bez odezvy z jiných důvodů.
Obvykle se průměrné parametry ASR a ABR počítají za určité časové období (počet volání) pro každý jednotlivý směr, aby se nehodnotila absolutní hodnota, ale dynamika změn.