Záznam podrobností o hovoru

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 20. září 2016; kontroly vyžadují 16 úprav .

Call Detail Record (zkr. anglicky  CDR  - Detailed Call Record (PZV); dešifrování Charging Data Records - odpis datových záznamů) v oblasti telekomunikací je služba, která zajišťuje logování provozu telekomunikačních zařízení, jako je switch / PBX , IP-PBX , VoIP brána , virtuální PBX atd.

General Purpose

CDR se používá k výpočtu nákladů na telefonní hovory , posouzení racionality používání provozu a také pro potřeby služeb při nastavování zařízení. K vyřešení těchto problémů služba CDR zpravidla pracuje s fakturačním nebo fakturačním programem. Tarifikační a fakturační programy založené na datech CDR generují faktury za platby za telefonní hovory, počítají statistiky vytížení linky a operátora , statistiky aktivity předplatitelů atd.

Typy CDR

Téměř každá telefonní ústředna nabízí službu účtování v té či oné podobě, ale různí výrobci mohou používat různé názvy. Pro zařízení Avaya , Nortel , Siemens , Cisco je to služba CDR, pro Panasonic a LG-Nortel je to služba SMDR (Station Messaging Detail Record), pro Ericsson je to služba CIL (Call Information Logging).

Pokud je služba povolena, může servisní personál přijímat data o každém sepnutí. Míra podrobnosti a typ těchto informací závisí na typu telekomunikačního zařízení (model produktu, jeho firmware) a na jeho nastavení. Zpravidla pro každé dokončené volání obsahuje informace cdr:

K přenosu dat do fakturačního programu se používají různá rozhraní:

Aplikace CDR

Fakturační služba slouží především k tvorbě telefonních účtů. Existuje velké množství programů pro práci s fakturačními údaji různých PBX, například eSMDR , WinTariff , Phone Xpress, Barsum atd.

Kromě toho lze fakturační službu použít pro integraci s různými telekomunikačními zařízeními nebo programy. Takže například v záznamnících telefonních hovorů cdr-informace mohou významně doplnit informace o hovoru.

Na druhou stranu podrobné technické informace o hovoru a kód důvodu ukončení obsažené v záznamu CDR umožňují diagnostikovat problematické situace.

Výhody a nevýhody CDR

Služba vyúčtování má jednu nespornou výhodu – tato služba je standardně součástí téměř každého telekomunikačního zařízení. Pro výpočet ceny hovorů na základě databáze služby CDR je tedy potřeba pouze účtovací program. Pro většinu pobočkových ústředen existuje velké množství placených a bezplatných fakturačních programů.

Nevýhody této technologie zahrnují skutečnost, že:

Pro budování pokročilejších fakturačních systémů se používají další technologie, jako je TAPI , které postrádají výše uvedené nevýhody, ale zpravidla nejsou standardně součástí výbavy. Ne všechny pobočkové ústředny takové schopnosti mají a pro umožnění těchto schopností je zpravidla nutné zakoupit další vybavení a licence.

Za dobrý fakturační nástroj se považuje online účtování hovorů (účetnictví) pomocí protokolů RADIUS , DIAMETER atd.

Zdroje

Viz také