Účtování v telekomunikacích je soubor procesů a řešení v podnicích komunikací odpovědných za shromažďování informací o využívání telekomunikačních služeb, jejich účtování, účtování účastníků, zpracování plateb [1] [2] . Fakturační systém - aplikační software pro podporu obchodních procesů účtování .
Fakturace je nejdůležitější složkou činnosti každého komerčního telekomunikačního operátora , bez ohledu na typ telekomunikací: fixní a mobilní operátoři , internetová telefonie , virtuální operátoři , internetoví operátoři , tranzitní digitální provozovatelé, poskytovatelé digitální televize nemohou bez účtování existovat, díky kterým jsou vystavovány faktury spotřebitelům jejich služeb a je poskytována ekonomická složka jejich činnosti.
Pro fakturační systémy v telekomunikacích v ruštině se také používá termín automatizovaný zúčtovací systém ( ACS ), konkrétně se tento termín používá v oficiálních dokumentech Ministerstva komunikací Ruska , které předepisují povinnou certifikaci fakturačních systémů [3] .
Fakturační funkce v podniku jsou seskupeny do tří hlavních bloků: vypořádací operace, informační služby, finanční služby.
V širším slova smyslu při zvažování fakturace v integraci se správou příjmů ( anglicky Billing and income management ) dodatečně přidělte takové funkce, jako je zajištění příjmů ( anglicky income assurance ), řízení ziskovosti předplatitelů ( anglicky profitablity management ), kontrola podvodů předplatitelů ( správa podvodů ) .
V bloku zúčtovacích operací jsou k dispozici takové funkce, jako je zjišťování spotřeby (například získávání podrobných informací o hovorech z ústředen, zpracování dat z přepínacího zařízení o spotřebě provozu, příjem dat z mediačního systému), vyhodnocování spotřeby (určování vypočtených charakteristik, účtování spotřebovaných dat, atd.). údajů o spotřebě), agregační odhady a tvorba poplatků předplatitelům, výpočet daní , slev , dodatečných poplatků, úprav, vystavování faktur k platbě, poskytování dodávek nebo seznamování předplatitelů se splatnými účty, správa předplatitelů osobní účty [4] .
Implementace vypořádacího bloku se může výrazně lišit jak pro různé typy komunikací, tak v různých modelech vztahů s účastníky.
PředplacenoPředplacené ( předplacené ) - model vypořádání s předplatiteli a agenty, což znamená předběžný vklad finančních prostředků na váš osobní účet provozovatele komunikačních služeb, které jsou následně vynaloženy na platbu za přijaté služby. Předplacené zúčtovací systémy zpravidla vedou evidenci v reálném čase , přímo řídí proces poskytování služeb, při dosažení spodní hranice objemu peněžních prostředků na účtu protistrany lze změnit způsob poskytování služeb (až do výše úplné zastavení). Výše peněžních prostředků na účtu, doba udržování kladného zůstatku, výše a pravidelnost příjmů mohou sloužit jako tarifní parametr při kalkulaci nákladů, kvality a množství poskytovaných služeb.
Funkce na podporu omezení přístupu ke komunikačním službám v reálném čase s modelem předplaceného účtování se někdy nazývá hot billing .
Následná platbaPostpaid je model vypořádání, ve kterém operátor nejprve poskytuje služby předplatiteli nebo agentovi na základě smlouvy uzavřené s ním , a poté účtuje a vyúčtuje platby. Proces vyúčtování a vyúčtování je plánovaný a pravidelný a obvykle pokrývá kalendářní období uvedené ve smlouvě (nejčastěji měsíc, někdy týden, čtvrtletí, rok). Protistrana je povinna uhradit částku faktury ve lhůtě uvedené ve smlouvě, v případě prodlení s platbou jsou vůči ní uplatněny způsoby práce s dlužníkem uvedené ve smlouvě , v rámci vymáhání pohledávek . .
Údržba informací zahrnuje funkce pro udržování provozních informací o předplatitelích, produktech a službách, včetně jejich tarifů, omezení, možných kombinací, a také konfiguračních údajů o fakturaci obecně (například rozvrhy vyúčtování a vyúčtování, správa událostí upozornění pro předplatitele, audit a zastaralost nastavení).informace, přípustné charakteristiky účastníků) [5] .
Finanční služby pokrývají funkce zpracování plateb , jejich párování na účtech a službách, správu pohledávek účastníků a proces jejich inkasa, zpracování dat o zdanění [6] .
Konvergentní účtování (z lat. convergo - „spojit se“) je účtování zaměřené na vystavování jednotlivých účtů účastníkům v sítích s více službami a různými platebními modely.
Konvergentní fakturační systém zpracovává data o širokém spektru služeb jednotným způsobem, poskytuje jeden osobní účet a jednotné vyúčtování pro každého účastníka, bez ohledu na soubor služeb, které účastník využívá (může se jednat současně o různé služby pevných linek ). telefonie , mobilní komunikace , přenos dat , televize , obsahové služby ), a to bez ohledu na princip jejich kalkulace (služby lze zakoupit jak předplacené , tak placené podle smluvních zásad) [7] [8]
Roční objem globálního trhu s fakturačními systémy pro rok 2007 byl odhadnut na 6 miliard USD a do roku 2012 se předpokládalo, že vzroste na 7,2 miliardy USD [9] , přičemž trh byl rozdělen do následujících složek podle rozsahu aplikace:
Podle odhadů z roku 2010 je Amdocs lídrem na světovém trhu billingových systémů v kontextu dodavatelů s podílem 27 %, 8 % trhu od Huawei , 6 % od Oracle a Convergys , 5 % od Ericsson (včetně akvizice v roce 2007 LHS Telekommunikation [8] ) a Intec[10] [11] .