Centrex

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 5. září 2013; kontroly vyžadují 35 úprav .

Zkratka Centrex ( centerx ) je složené slovo ze dvou slov - centr al ex change  - doslova - centrální ústředna (neboli ústředna, interakce v centru ) a označuje typ telefonního spojení.

Centrex  - centralizované služby PBX / PBX pro organizace poskytované telekomunikačním operátorem - poskytovatelem telefonie a které odpovídají možnostem firemních kancelářských PBX (Private Branch eXchange PBX ).

Telekomunikační zařízení odpovědné za ovládání hovorů a doplňkové servisní funkce se nachází v prostorách telekomunikačního operátora , patří mu a je jím provozováno za účelem poskytování služeb Centrex. Toto zařízení je zpravidla centrální telefonní ústřednou společnosti, odtud název.

Zákazník se zbaví nutnosti vlastnit velmi drahou telefonní ústřednu (nebo si ji pronajmout), což ho nejen zbaví velkých počátečních investic, ale také změní strukturu běžných nákladů. Operátor účtuje poskytované služby v závislosti na počtu obsluhovaných účastnických linek, který se v průběhu času může měnit směrem nahoru i dolů.

Z tohoto pohledu je centrex typickým příkladem outsourcingu telekomunikací .

Tento balíček telefonních služeb telekomunikačních operátorů se v organizacích těší velké oblibě již od druhé poloviny 20. století. Od počátku roku 2000 spolu s intenzivním rozšiřováním telekomunikačních schopností získaly služby Centrex nový technologický základ a další rozvoj.

Technický popis

Klíčovou vlastností je, že zpočátku operátorské ústředny veřejné telefonní sítě sloužily výhradně k automatickému vyhledání trasy směru hovoru a navázání spojení mezi účastníky. Podobné funkce plnily vnitřní malé automatické telefonní ústředny organizací. Vývoj telekomunikačních zařízení ze strany výrobců však umožnil poskytnout uživatelům nové možnosti služeb ( VOS ). Předplatitelé veřejných sítí patřících do jedné organizace (a zpravidla obsluhovaných ve stejné budově), kterým jsou poskytovány služby Centrex, tak mají možnost být na spojovacím uzlu propojeni do jedné skupiny Centrex se společnými principy fungování a VAS. Účastnické terminály mohou být navíc umístěny v jakékoli části telefonní sítě obsluhované zařízením centrální ústředny telekomunikačního operátora. Zároveň nemusí být účtovány speciální poplatky za další linky nebo umístění terminálů na dálku.

Centrální ústředna zajišťuje celou sadu účastnické a síťové signalizace, doplňkové služby a další telekomunikační služby, které umožňují účastníkům veřejné sítě sdružovat se do skupin buď v rámci přepínacího uzlu nebo v celé síti a v rámci těchto skupin - využití různých doplňkových služeb služby, které jsou podobnými službami pro účastníky PBX.

Každý člen skupiny centerx má přiděleno kromě telefonního čísla v PSTN také interní krátké účastnické číslo ve skupině centerx. Typicky může mít účastník pouze jedno číslo pobočky a může být členem pouze jedné skupiny Centerx. Členové skupiny centerx mají možnost využívat celou škálu základních účastnických služeb veřejné sítě a také doplňkové služby nebo jejich modifikace poskytované skupinou centerx.

Oprávnění k využívání doplňkových služeb má číslo účastníka centerx na PSTN, stejná práva má i číslo jeho pobočky. Každému členu skupiny centerx lze přiřadit vazbu centerx.

Skupina centerx má zpravidla i společné externí telefonní číslo v síti PSTN, které je vázáno buď na číslo tajemníka-telefonisty organizace nebo na nějakou automatickou službu ( IVR , DISA , Call-centrum ).

Minimální požadovaná sada služeb centerx:

Doplňkové služby

Standardní služby Centrex jsou nezbytné pro implementaci klíčových obchodních procesů organizací, analogicky s PABX:

Významné společnosti

Významné telekomunikační společnosti, které poskytovaly a nadále poskytují služby Centrex po celá desetiletí:

Další vývoj

Balíček služeb centerx umožňuje organizaci nebo firmě zcela upustit od nákupu a údržby kancelářské ústředny samostatně a zároveň využívat všech výhod interní telefonie, protože všechny potřebné prostředky poskytuje centralizované telefonní centrum operátor pevné linky . To vysvětluje popularitu služeb ve firemním sektoru.

Služby Centrex lze snadno prezentovat prostřednictvím ploché počítačové sítě , zejména internetu, díky možnostem IP telefonie . Tento typ služby se nazýval IP-Centrex a nově také virtuální PBX nebo „cloud PBX“.

Obdobný balíček služeb může poskytovat mobilní operátor . V mobilních sítích se to běžně označuje jako FMC (Fixed Mobile Convergence) .

Moderní konvergentní univerzální telekomunikační operátoři mohou nabídnout různé možnosti implementace služby Centrex, včetně těch, které kombinují všechny uvedené varianty, díky využití multiservisní sítě NGN .

V USA kleslo využití Centrex z 16,5 milionů v roce 2002 na 10,7 milionů v roce 2008, protože uživatelé přecházejí na IP PBX a VoIP [ [2]1] [1] [3] [4]

Zdroje

  1. ↑ 1 2 Reed, Brade. Centrex: Je to živé (prozatím)!  (neopr.)  // Svět sítě. - 2012. - 13. února ( roč. 29 , č. 3 ). - S. 10 . Archivováno z originálu 3. července 2013.
  2. ↑ PŘEHLED A PROGNÓZA TRHU ICT V ROCE 2009 TIA (odkaz není k dispozici) 3.–20. Asociace telekomunikačního průmyslu (2009). Staženo 22. 4. 2017. Archivováno z originálu 21. 5. 2018. 
  3. ↑ Hochmuth, Phil . Konverze VoIP říkají, že je dobré zbavit se Centrex  (20. září 2006). Archivováno z originálu 27. září 2006. Staženo 22. února 2012.
  4. ↑ Greene, Tim . PBXv. Centrex  (26. října 2007). Archivováno z originálu 23. října 2012. Staženo 22. února 2012.

Viz také