Teleperformance

Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 8. června 2022; kontroly vyžadují 5 úprav .
teleperformance
Typ veřejná společnost
Výpis na burze Euronext : RCF NYSE , RCF.PA
Základna 1978 jako Teleperformance [1]
Umístění  Francie ,Paříž
Klíčové postavy Daniel Julien (předseda představenstva a generální ředitel skupiny) [2]
Průmysl informační technologie ( ISIC :) 62
produkty Outsourcing obchodních procesů
Provozní zisk ▲ 6,5 miliardy $ (2020) [3]
Počet zaměstnanců 383 000
webová stránka http://www.teleperformance.com
 Mediální soubory na Wikimedia Commons

Teleperformance  je vícekanálová, vícekanálová outsourcovaná společnost pro správu zákaznických služeb , známá také jako Business Process Outsourcing (BPO) [4] . Společnost se zabývá akvizicí a servisem zákazníků, technickou podporou, vymáháním pohledávek, sociálními sítěmi a dalšími službami po celém světě. Teleperformance vlastní přibližně 242 404 počítačových pracovních stanic a zaměstnává 420 000 zaměstnanců. [5] 450 kontaktních center společnosti umístěných v 88 zemích slouží zákazníkům ve 170 zemích světa. [6] [7] Seznam zemí, kde Teleperformance působí, zahrnuje Spojené království, Albánii, Brazílii, Chile, Indii, Filipíny, Čínu, Kanadu, Mexiko, Kolumbii, Norsko, Itálii, Řecko, Portugalsko, USA, Kostariku, Dominikánskou republiku, Austrálii , Nizozemsko, Surinam, Egypt, Rusko, Švédsko, Německo a Polsko. [8] [9]

Teleperformance je jednou z největších světových společností zabývajících se outsourcingem obchodních procesů, se sídlem v Paříži a v hodnotě 6,5 miliardy USD. [čtyři]

Klíčové postavy

Tržby společnosti v roce 2020 činily 5,732 miliardy EUR (6 000 miliard USD). [7] Společnost poskytuje služby ve 265 jazycích a dialektech jménem svých klientů v celé řadě průmyslových odvětví. [10] V dubnu 2016 měla společnost tržní hodnotu 4,577 miliardy USD a rating AGR 94. [11]

Management

Daniel Julien je předsedou představenstva a generálním ředitelem skupiny společností. [12]

Historie

1978–1990

Daniel Julien založil Teleperformance v Paříži v roce 1978 se dvěma spoluzakladateli, Jacquesem Berrebim a Olivierem Doucem. [4] [6]  V roce 1986 založila SR.Teleperformance své první zámořské operace v Belgii a Itálii. O dva roky později byla založena divize SR.Teleperformance v Rakousku, po ní následovaly divize v dalších evropských zemích: Německu, Švédsku a Velké Británii. V letech 1987 až 1989 byla ve spolupráci s Jacquesem Berrebim založena mezinárodní skupina společností SR. Communication Group, která byla kotována na burze v Paříži. [13]

V roce 1990 společnost SR.Teleperformance zřídila první centra věrnosti zákazníků v zámoří a provedla první průzkumy spokojenosti zákazníků. [13]

1991–2002

V roce 1993 byla založena společnost Teleperformance USA a byla založena první kontaktní centra ve Spojených státech. V letech 1996 až 1998 byla otevřena první kontaktní centra v asijsko-pacifickém regionu, firma zahájila činnost na Filipínách, Singapuru, Jižní Koreji a dalších zemích. Ve stejném období Skupina významně rozšířila své podnikání v Evropě četnými akvizicemi a založením začínajících společností ve Švýcarsku, Norsku, Dánsku, Řecku, Španělsku, Nizozemsku a Finsku. [13]

Od roku 1999 do roku 2002 se síť poboček SR.Teleperformance rozšířila do Ameriky a dosáhla Argentiny, [14] Brazílie, [15] Kolumbie, [16] Mexika [17] a Kanady. [osmnáct]

2003–2013

V roce 2003 se společnost Teleperformance stala podle tržeb druhým největším poskytovatelem externích kontaktních center na světě. [19] Společnost poskytovala svým zákazníkům centra umístěná v zámoří a automatizované služby, což vedlo k významným úsporám nákladů. SR.Teleperformance také uvedla na trh řešení pro transformaci podnikání pro interní kontaktní centra. [13]

V roce 2005 tržby Teleperformance poprvé přesáhly 1 miliardu eur. V roce 2006 byla získána společnost Teleperformance Russia a společnost Teleperformance byla přejmenována na Teleperformance. [dvacet]

V roce 2006 společnost Teleperformance USA získala call centrum společnosti AOL pro 400 zaměstnanců v Ogdenu v Utahu. Call centrum v Ogdenu bylo 23. akvizicí společnosti v její historii. [21]

V roce 2007 získala společnost Teleperformance 100 % společnosti Twenty4help, přední evropské společnosti technické podpory; AllianceOne, lídr v oblasti správy pohledávek v USA; [22] a Hispanic Teleservices, společnost kontaktního centra se sídlem v Mexiku. Souběžně s těmito akvizicemi byly získány společnosti TPH Services Telecoms a několik podniků vlastněných SFR. [23]

V roce 2008 centralizovali aktivity a strategii rozvoje koncernové společnosti pro řízení a kontrolu Daniel Julien a Jacques Berrebi. Teleperformance získala The Answer Group, poskytovatele služeb technické podpory na vysoké úrovni působící na americkém trhu. [24]

Jacques Berrebi oznámil plány na zasloužený odchod do důchodu v lednu 2008. K 5. lednu ukončil činnost pro operativní řízení společnosti, zůstal však spojen s Teleperformance Group Inc. a převzal pozici „zvláštního poradce“ pro aktivity skupiny v Americe a Asii a Tichomoří. [25] [26]

V roce 2009 společnost zahájila svou strategii Teleperformance Platinum s cílem zlepšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků. [27]

V roce 2010 společnost Teleperformance získala svého skotského konkurenta, outsourcované call centrum „beCogent“, za 35 milionů liber. [28]

V roce 2012 odešel ve věku 70 let do důchodu Jacques Berrebi, který spolu s Danielem Julienem založil skupinu Teleperformance Group. Představenstvo mu udělilo titul „předseda ve výslužbě“. [29] Ve stejném roce společnost Teleperformance otevřela 5 vícejazyčných center zákaznických služeb v Evropě a dalších zemích. [30] Do roku 2013 společnost Teleperformance otevřela 6 kontaktních center v Tunisku. [31] V roce 2013 převzala společnost Teleperformance plnou kontrolu nad TLS Contact. [32] Paolo César Sallez Vasquez byl jmenován novým generálním ředitelem skupiny [33] a Daniel Julien si udržel pozici předsedy správní rady. [34] [35]

2014–2017

V roce 2014 Teleperformance koupil Aegis USA Inc., největší outsourcingovou a technologickou společnost v USA, na Filipínách a v Kostarice. Převzetí bylo schváleno dozorovými orgány. [34]

Od roku 2014 do roku 2016 společnost Teleperformance vybudovala a/nebo otevřela 15 nových kontaktních center po celém světě. Seznam zemí, kde byla otevřena nová centra, zahrnuje Spojené státy, [36] Kanada, Spojené království, [37] Indonésie, Čína, Filipíny, [38] Guyana, [39] Portugalsko, [40] Kolumbie, [41] Surinam, [42] Dubaj, [43] Albánie, [44] Egypt, [45] Austrálie [46] a Litva. [47]

V březnu 2015 společnost oznámila otevření nového offshore centra v Paramaribo, Surinam. Omnichannel kontaktní centrum v Dánsku začalo sloužit klientům ze zemí Beneluxu. [48]

V květnu 2016 oznámila společnost Teleperformance otevření kontaktního centra v Austrálii. Centrum má 300 pracovních stanic a nachází se v Burwood, Victoria, 16 kilometrů od Melbourne. [49]

V červenci 2016 společnost oznámila plány na otevření kanceláře v Bristolu v Tennessee a vytvoření 500 nových pracovních míst v průběhu příštích 5 let. [padesáti]

V srpnu 2016 Teleperformance koupila kalifornskou LanguageLine Solutions LLC za 1,52 miliardy dolarů od americké soukromé investiční společnosti Abry Partners. [51]

V říjnu 2017, po rezignaci Paola Césara Salleze Vasqueze, představenstvo jmenovalo Daniela Juliena generálním ředitelem skupiny, který zároveň zůstává výkonným předsedou představenstva. [52]

Certifikáty

Teleperformance byl v roce 2015 jmenován nejatraktivnějším zaměstnavatelem v programu Aon Hewitt Best Employers™. Společnost byla certifikována v 10 zemích, včetně Číny, Indie, Portugalska, Albánie, Slovenska, Ukrajiny, Švýcarska, Chile, Egypta a Libanonu. [53]

Dne 14. dubna 2016 získala společnost Teleperformance certifikaci EnterpriseWide od společnosti Verego. Všechny globální instituce Teleperformance splňují normy Verego Business Social Responsibility Standards (Verego SRS) v rozsahu nezbytném pro plnou certifikaci vedení, etiky, lidského kapitálu, komunity a životního prostředí. [54]

Ceny a ceny

V roce 2015 byla společnost Teleperformance uznána jako jedna z nejlepších společností pro práci v Brazílii, [55] Dominikánské republice, El Salvadoru, Indii, [56]  Mexiku [57]  a Portugalsku l. [58] [59]

Teleperformance byla zařazena do seznamu 50 společností s největší tržní kapitalizací podle Forbes v roce 2016 a byla uznána jako jedna z nejspolehlivějších společností v západní Evropě. [60]

V roce 2015 společnost obdržela cenu Frost & Sullivan za inovativní konkurenční strategii a vedoucí postavení v Evropě. [61]

Společnost se v roce 2016 umístila na 4. místě v seznamu nejlepších zaměstnavatelů Indie. [62] [63]

V červnu 2016 byla společnost Teleperformance uznána institutem Great Place to Work jako jedna z 25 nejlepších společností pro práci v Latinské Americe. [patnáct]

Firemní kultura

Festival For Fun je jedním z mnoha projektů, které se zrodily z měsíčních setkání mezi generálním ředitelem Vasquezem a skupinou 500 zaměstnanců s názvem „Chat with the President“. FFF připomíná talentovou show, kde mohou zaměstnanci Teleperformance předvést své umělecké schopnosti. Od svého založení se FFF rozrostl v globální festival, který shromáždil účastníky na Filipínách v roce 2010 a v Brazílii v roce 2011. [64]

Společenská odpovědnost

V Lisabonu v Portugalsku v červenci 2016 uspořádala společnost Teleperformance akci na propagaci a podporu mladých portugalských sportovců. [65]

Teleperformance Philippines se spojila se svou divizí společenské odpovědnosti firem a nadací Citizen of the World Foundation (COTW), aby pomohla přemístit oběti povodní tajfunu Onda v roce 2009 s vesnicí Teleperformance Gawad Kalinga Village v roce 2010. Do srpna 2013 50 domů a školka SIBOL, IT v nové osadě se objevilo specializované školicí středisko a mnoho dalšího. 3. výročí přesunu, které připadlo na 17. srpna, se zúčastnil prezident Teleperformance Asia Pacific David Rizzo a mnoho dalších. [66]  Do prosince 2014 společnost dokončila výstavbu nových domů pro 100 rodin postižených povodněmi v Tanay v provincii Rizal. [67]

Na konci roku 2015 otevřela společnost Teleperformance USA společně s Delete Blood Cancer DKMS registrace dárců kostní dřeně pro své zaměstnance. Do národního registru dárců kostní dřeně se tak připojilo asi 1400 zaměstnanců. [68]

Dne 24. listopadu 2014 se Teleperformance spojila s Feed the Children, aby distribuovala dostatek jídla a dalších nezbytných věcí na pomoc 400 potřebným rodinám ve Fairborn, Ohio. [69]

V květnu 2016 společnost převedla všechny své operace v Mexiku na solární energii. Tento krok snížil uhlíkovou stopu podniků v Mexiku o 80 % a celosvětově o 9 %. [70]

Technologie

V roce 2016 společnost vyvinula ePerformance Hub, technologii, která lépe zapadá do vícekanálové vývojové strategie společnosti. [71]

5. května 2015 podala společnost Teleperformance americký patent na „bezpečné a efektivní zpracování telefonických objednávek“ prostřednictvím nové technologie ESP™. ESP™ umožňuje zvýšit rychlost zadávání důvěrných uživatelských informací a zároveň zajistit bezpečnost procesu zadávání informací. [72] [73]

V únoru 2015 oznámila společnost Teleperformance otevření prvního virtuálního kontaktního centra na Blízkém východě a v Africe. Toto virtuální kontaktní centrum se nachází v dubajském Internet City a spojí regionální a mezinárodní zákazníky se sídlem v SAE s call centrem Teleperformance Egypt v Káhiře. [74]

Teleperformance vystupoval jako komerční partner pro projekt Sensei, který byl spuštěn v roce 2016, aby přesně předpovídal výsledek hlasování o Brexitu ve Spojeném království pomocí technologie analýzy sociálních médií. [75]

Odkazy

Poznámky

  1. ↑ Teleperformance – About US (odkaz není dostupný) . teleperformance.com. Získáno 15. ledna 2016. Archivováno z originálu 26. listopadu 2015. 
  2. ↑ Teleperformance. Struktura řízení (odkaz není k dispozici) . teleperformance.com . Teleperformance (13. října 2017). Získáno 13. října 2017. Archivováno z originálu 15. října 2017. 
  3. ↑ Teleperformance Key Figures , buinessinsider.com. Archivováno z originálu 24. března 2012. Staženo 20. února 2020.
  4. ↑ 1 2 výsledky (downlink) . GadgetNow. Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu dne 24. března 2012. 
  5. ↑ Teleperformance SE Počet zaměstnanců | RCF.PA Paříž -  Macroaxis . makroosa . Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu dne 20. září 2016.
  6. ↑ 1 2 Klient služby: La France championne du monde , LExpress.fr . Archivováno z originálu 26. srpna 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  7. ↑ 1 2 Teleperformance: Roční výsledky za rok 2015 | obchodní drát . www.businesswire.com Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 17. října 2016.
  8. ↑ Organizace spojených národů. Zahraniční investice v Latinské Americe a Karibiku 2004 . - Publikace Organizace spojených národů, 2005-05-30. — 164 str. — ISBN 9789211215410 . Archivováno 18. srpna 2016 na Wayback Machine
  9. ↑ Teleperformance Poskytovatel vynikajících zákaznických zkušeností (odkaz není dostupný) . www.teleperformance.com. Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 15. srpna 2016. 
  10. ↑ O nás | Teleperformance (nedostupný odkaz) . https://markets.businessinsider.com/news/stocks/teleperformance-group-2019-record-high-growth-and-results-2020-sustained-positive-momentum-1028924793.+ Archivováno 19. listopadu 2016. 
  11. ↑ Komunikace, Forbes Corporate . Forbes spouští seznam nejdůvěryhodnějších společností západní Evropy , Forbes . Archivováno z originálu 29. listopadu 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  12. ↑ Struktura řízení | Teleperformance (nedostupný odkaz) . www.teleperformance.com. Získáno 15. října 2017. Archivováno z originálu 15. října 2017. 
  13. ↑ 1 2 3 4 SR Teleperformance SA - Slovníková definice SR Teleperformance SA | Encyclopedia.com: ZDARMA online slovník . www.encyklopedie.com. Datum přístupu: 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 29. listopadu 2016.
  14. ↑ Teleperformance Argentina SA: Informace o soukromé společnosti – Bloomberg . www.bloomberg.com. Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 30. listopadu 2016.
  15. ↑ 1 2 Teleperformance a melhores empresas para trabalhar da America Latina pelo instituto Great Place to Work , Terra . Archivováno z originálu 18. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  16. ↑ Teleperformance ve spěchu v Kolumbii – Nearshore Americas  (Angl.) , Nearshore Americas  (16. srpna 2011). Archivováno z originálu 13. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  17. ↑ Teleperformance otevírá 17. centrum v Mexiku s investicí Puebla ve výši 6 milionů $ – Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  18. června 2014). Archivováno z originálu 13. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  18. ↑ 933-3316, Joseph S. Pete joseph.pete@nwi.com, (219) . Dodavatel autodílů, kterého lze najmout na zakázky za 20 USD za hodinu v Hobartu , nwitimes.com . Archivováno z originálu 5. listopadu 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  19. ↑ TELEPERFORMANCE pénalisé par le départ de son P-DG . Sicavonline: TELEPERFORMANCE penalisé par le départ de son P-DG . Sicavonline (5. února 2008). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 30. listopadu 2016.
  20. ↑ Les fondateurs vont s'alléger  (francouzsky) , Investir . Archivováno z originálu 16. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  21. ↑ Teleperformance USA kupuje call centrum AOL | EE Times . EETimes. Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 16. září 2016.
  22. ↑ Francouzské call centrum Giant získává vymahače dluhů AllianceOne  (1. srpna 2007). Archivováno z originálu 29. listopadu 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  23. ↑ Teleperformance maintient ses objectifs après une croissance organique de 9,1 % au 1er trimester  (FR) , Investir . Archivováno z originálu 16. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  24. ↑ Teleperformance získává The Answer Group - Chiefmarketer  , Chiefmarketer (  24. prosince 2008). Archivováno z originálu 9. října 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  25. ↑ TELEPERFORMACE: Jacques Berrebi organizuje svůj odchod do důchodu . Marketwired: TELEPERFORMANCE: Jacques Berrebi organizuje svůj odchod do důchodu . Marketwired (20. listopadu 2007). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 17. září 2016.
  26. ↑ Předseda Teleperformance odchází do důchodu. (Customer Inter@ction NEWS) (Jacques Berrebi) (Stručný článek) . — 2008-01-01. Archivováno z originálu 8. října 2016.
  27. ↑ Hughes pokračuje ve zvyšování vysoké kvality péče o zákazníky pomocí Platinové služby Teleperformance . Archivováno z originálu 21. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  28. ↑ Firma call centra BeCogent prodána společnosti Teleperformance  , BBC News (  18. srpna 2010). Archivováno z originálu 23. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  29. ↑ Tuniscope.com. Teleperformance : Jacques Berrebi présente TP (1. února 2012). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 24. srpna 2020.
  30. ↑ Teleperformance zahajuje novou éru pro správu zákaznické zkušenosti | obchodní drát . www.businesswire.com Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 14. září 2016.
  31. ↑ Aizicovici, Francine . Teleperformance et ses pratiques sociales  (fr.) , Le Monde.fr  (4. dubna 2013). Archivováno z originálu 15. listopadu 2017. Staženo 29. listopadu 2016.
  32. ↑ Prisma Media. TELEPERFORMANCE acquiert 100% od pobočky TLScontact (nedostupný odkaz) . capital.fr Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 16. září 2016. 
  33. ↑ Teleperformance nomme Paulo César Salles Vasques directeur général  (fr.) , Investir . Archivováno z originálu 16. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  34. ↑ 1 2 Teleperformance mise 610 millions sur les Etats-Unis . lesechos.fr (10. července 2014). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 16. září 2016.
  35. ↑ Teleperformance vise une nouvelle année de croissance en 2014  (fr.) , Investir . Archivováno z originálu 16. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  36. ↑ Jason Hidalgo. Teleperformance USA otevře centrum Reno, najímá více než 500 lidí . RGJ Reno Gazette-Journal: Teleperformance USA otevře centrum Reno, které najme více než 500 lidí . RGJ Reno Gazette-Journal (1. září 2015). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 22. ledna 2020.
  37. ↑ Panevropské kontaktní centrum Vauxhall je spuštěno – Contact-Centres.com  , Contact-Centres.com (  11. března 2016). Archivováno z originálu 8. října 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  38. ↑ Teleperformance otevírá 16. kontaktní centrum s minimálně 1 500 BPO pracovních míst – The Philippine Pride  , The Philippine Pride (  2. července 2015). Archivováno z originálu 28. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  39. ↑ Spisovatel, zaměstnanci . Pracovníci potřební pro nové call centrum Camp Street - Stabroek News  , Stabroek News (  23. února 2015). Staženo 29. listopadu 2016.
  40. ↑ Call Centers Call On Multilingual Portugal , NPR.org . Archivováno z originálu 10. listopadu 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  41. ↑ Publirreportaje: Teleperformance, la alternative para mejorar su nivel de inglés mientras trabaja . www.elheraldo.co. Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 10. června 2016.
  42. ↑ Teleperformance nabídne zákaznickou péči v holandském jazyce ze Surinamu – Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  26. května 2015). Archivováno z originálu 8. srpna 2017. Staženo 29. listopadu 2016.
  43. ↑ Zaměstnanci . Najměte si zaměstnance, pronajměte si call centrum v Dubaji, ale platte Káhirské platy, nájem  , Emirates 24|7 . Archivováno z originálu 24. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  44. ↑ I call centrum italiani? Ormai sono v Albánii . Panorama: I call center italiani? Ormai sono v Albánii . Panorama: (14. května 2013). Datum přístupu: 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 2. listopadu 2016.
  45. ↑ Zprávy, Gulf News Journal . Huawei Consumer Group si vybrala Egypt jako centrum Blízkého východu . Archivováno z originálu 8. května 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  46. ↑ BRIEF-Teleperformance otevírá kontaktní centrum pro 300 pracovních stanic v Austrálii , Reuters  (26. května 2017). Archivováno z originálu 24. listopadu 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  47. ↑ Firma Teleperformance pro call centrum vytváří 800 pracovních míst v Co Fermanagh: Oznámení největších pracovních míst mimo Belfast za posledních 12 let - BelfastTelegraph.co.uk , BelfastTelegraph.co.uk . Archivováno z originálu 18. září 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  48. ↑ 4-obchodníci . Teleperformance: Oznamuje rozšíření globální stopy do Paramaribo, Surinam . Archivováno z originálu 28. ledna 2016. Staženo 29. listopadu 2016.
  49. ↑ Novinky: Teleperformance rozšiřuje globální stopu do Austrálie  , ContactCenterWorld.com (  30. května 2016). Archivováno z originálu 14. listopadu 2017. Staženo 29. listopadu 2016.
  50. ↑ Zaměstnanci zpravodajského kanálu 11. Teleperformance se rozšíří v Bristolu, TN; Vytvoření 500 pracovních míst během 5 let . WJHL (27. července 2016). Získáno 29. listopadu 2016. Archivováno z originálu 28. července 2016.
  51. ↑ Teleperformance of France Nákup LanguageLine za 1,52 miliardy dolarů , Bloomberg.com . Archivováno z originálu 10. srpna 2017. Staženo 29. listopadu 2016.
  52. ↑ Teleperformance . Urychlené zavádění strategického plánu , tisková zpráva  (13. října 2017). Archivováno z originálu 16. října 2017. Staženo 15. října 2017.
  53. ↑ Teleperformance: Results annuels 2015 , ABC Bourse . Archivováno z originálu 27. září 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  54. ↑ Teleperformance získala celopodnikovou certifikaci za společenskou odpovědnost od Verego (odkaz není k dispozici) . CSR: Teleperformance získala celopodnikovou certifikaci za společenskou odpovědnost od Verego . CSR Europe (15. dubna 2016). Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 2. října 2017. 
  55. ↑ Angelica Mari. Google vede seznam nejlepších IT pracovních míst v Brazílii | ZDNet . ZDNet. Staženo 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 7. listopadu 2016.
  56. ↑ Pořadí 4: Teleperformance India – 10 nejlepších společností pro letošní rok v Indii pro práci – The Economic Times , The Economic Times . Archivováno z originálu 26. listopadu 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  57. ↑ Teleperformance uznaný jako nejlepší pracoviště v Latinské Americe roku 2016 organizací Great Place to Work® . Archivováno z originálu 26. října 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  58. ↑ TELEPERFORMANCE PORTUGALSKO JE SKVĚLÝM MÍSTOM PRO PRACUJÍCÍ 6. ROČNÍK (odkaz není k dispozici) . TELEPERFORMANCE PORTUGALSKO JE SKVĚLÉ MÍSTO . Teleperformance (20. ledna 2015). Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 13. srpna 2016. 
  59. ↑ Nejlepší pracoviště Portugalsko: >250 spolupracovníků – skvělé místo pro práci® v Portugalsku (odkaz není k dispozici) . www.greatplacetowork.pt. Datum přístupu: 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 16. listopadu 2016. 
  60. ↑ Komunikace, Forbes Corporate . Forbes spouští seznam nejdůvěryhodnějších společností západní Evropy , Forbes . Archivováno z originálu 29. listopadu 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  61. ↑ Frost & Sullivan oceňuje schopnost společnosti Teleperformance obsluhovat outsourcing vícekanálových kontaktních center v celém komplexním evropském regionu , Frost & Sullivan . Archivováno z originálu 12. června 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  62. ↑ Nejlepší indická pracoviště roku 2016: Teleperformance Indie využívá nejmodernější myšlení ke kontrole opotřebení , The Economic Times . Archivováno z originálu 27. listopadu 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  63. ↑ Nejlepší společnosti pro práci v Indii – Skvělé místo pro práci® Indie (odkaz není k dispozici) . www.greatplacetowork.in. Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 30. října 2016. 
  64. ↑ Editora 3. O exportador de boas ideias - ISTOÉ DINHEIRO (nedostupný odkaz) . www.istoedinheiro.com.br. Staženo 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 16. září 2016. 
  65. ↑ Pereira, Carlos . Teleperformance lança programa de apoio a jovens talentos  (port.) , MultiDesportos  (14. července 2016). Archivováno z originálu 1. října 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  66. ↑ Teleperformance: Stavba domů, budování trvalých přátelství . gk1world.com. Datum přístupu: 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 1. října 2016.
  67. ↑ OJT. IT a Business Process Association of the Philippines - Teleperformance dokončuje výstavbu 100 domů v Gawad Kalinga Village v Rizal (nedostupný odkaz) . www.ibpap.org. Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 2. října 2016. 
  68. ↑ Téměř 1 400 zaměstnanců Teleperformance v USA se zaregistrovalo jako dárci kostní dřeně . Market Wired: Téměř 1 400 zaměstnanců Teleperformance v USA se zaregistrovalo jako dárci kostní dřeně . Market Wired (21. prosince 2015). Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 2. října 2016.
  69. ↑ Zaměstnanci . Teleperformance a Feed the Children Postavte se proti hladu ve Fairborn  , Nakrmte děti . Archivováno z originálu 2. října 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  70. ↑ Teleperformance Mexico Goes Solar . blog.teleperformance.com. Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 2. října 2016.
  71. ↑ Teleperformance řeší omnichannel problém s datovými náhledy a strategickými radami -  Ovum , Ovum . Archivováno z originálu 19. září 2016. Staženo 30. listopadu 2016.
  72. ↑ Teleperformance oznamuje schválení nového patentu Úřadem pro patenty a ochranné známky Spojených států | obchodní drát . www.businesswire.com Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 19. září 2016.
  73. ↑ 7. května 2015 I Teleperformance oznamuje schválení nového patentu Úřadem pro patenty a ochranné známky Spojených států (Teleperformance SA) . article.wn.com. Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 27. září 2016.
  74. ↑ Teleperformance přináší špičkovou technologii ke spuštění vůbec prvního virtuálního kontaktního centra na Blízkém východě | Zawya . www.zawya.com. Získáno 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 19. září 2016.
  75. ↑ Jack Schofield. Dokáže projekt EU Sensei předvídat brexit pomocí žvástů na sociálních sítích při dolování dat? | ZDNet . ZDNet. Staženo 30. listopadu 2016. Archivováno z originálu 4. listopadu 2016.
  Přejděte na položku Wikidata  V sociálních sítích
Foto, video a zvuk
V bibliografických katalozích