Direct mailing

Address mailing ( angl.  Direct mail ) - rozesílání propagačních materiálů poštou konkrétním příjemcům [1] [2] , jedna z metod přímého marketingu .

Rozesílané dopisy a balíky mohou mít různý obsah: brožury , kupony , katalogy , CD , pohlednice, informační bulletiny, prodejní dopisy a další propagační materiály. Adresáti mohou být jak jednotlivci, tak organizace [3] [4] .

Direct mail je jedním z důležitých zdrojů příjmů pro poštovní služby.

Popis

Některé poštovní služby světa nabízejí samostatnou službu pro organizaci cílené pošty [5] [6] . Tyto služby tvoří významnou část příjmů poštovní služby [7] . Konkrétně 20 % příjmů Canada Post tak či onak souvisí s adresáři [8] a tento podíl neustále roste [9] .

Ve vyspělých zemích se značná část dopisů týká direct mailingu. Konkrétně v roce 1980 do této kategorie patřilo 29 % všech dopisů ve Spojených státech . Do roku 2003 vzrostl podíl poštovních dopisů na 43 % [10] .

V anglicky mluvících zemích se termíny jako reklamní pošta , admail , přímá pošta [11] [12] používají k označení seznamu adresátů .

Direct mail tvoří také významnou část příjmů některých velkých vydavatelských společností [13] , jako je Tribune Company .

Direct mail je běžnou formou přímého marketingu a mohou jej využívat podniky, charitativní a další neziskové organizace, politické kampaně a další organizace. [čtrnáct]

Příklady použití

Přímý marketing

Direct mail je jedním z nejpopulárnějších nástrojů přímého marketingu. Takovou poštu využívají komerční organizace, charitativní nadace, politické organizace atd.

Pro zlepšení efektivity rozesílání jsou dopisy zasílány pouze vybraným příjemcům. Příjemci jsou vybíráni analýzou příslušných databází ; v tomto případě jsou vybráni pouze ti adresáti, kteří s dostatečně vysokou pravděpodobností na dopis odpoví [15] [16] . Jako kritéria výběru lze použít preference příjemce (známé z jeho minulých reakcí na dopisy) a demografické informace (pohlaví, věk atd.) .

V USA jsou prodejní dopisy často opatřeny takzvaným „ Johnson Box “ [17] . V případech, kdy je distribuce zaměřena na komerční organizace, se někdy používá metoda „bill-me“ . Při této metodě společnost nejprve zašle produkt svým potenciálním zákazníkům poštou. Pokud se klient rozhodne produkt zakoupit, společnost za něj zašle fakturu [18] .

Efektivita cíleného mailingu výrazně závisí na jeho implementaci. Faktory účinnosti se nazývají [19] :

Politický boj

Direct mail je často využíván politickými organizacemi k kampaním a získávání finančních prostředků. Některé organizace se staly ve své zemi široce známé právě díky mailing listům, zejména Free Congress Foundation, Response Dynamics, Inc., National Congressional Club v USA [20] .

B2B korespondence

Direct mail určený pro firmy jiné než jednotlivce se nazývá business-to-business mailing. Tradičně to fungovalo jedním ze dvou způsobů: jako přímý prodej, který eliminoval použití prodejce nebo maloobchodu, nebo jako metoda generování potenciálních zákazníků. První metodu ideálně využívaly produkty, které se snadno prodávaly, znaly potenciální zákazníky a nepotřebovaly předvádění. Posledně jmenovaný způsob se používal například u položek s velkými tikety nebo těch, které bylo potřeba zobrazit.

Nekomerční seznamy adresátů

Nekomerční mailingy slouží k informování příjemců o charitativním projektu. Odesílateli takových dopisů jsou často nadace, neziskové organizace, ale i jednotlivci.

Integrace s jinými reklamními kanály

Neziskové organizace doplňují direct mailové kampaně e-mailem a příspěvky na sociálních sítích, přičemž k propojení různých sdělení používají podobné zprávy a vizuální prvky. To vám umožní zvýšit dosah a v některých případech i loajalitu adresátů. Účelem těchto kampaní je zvýšit zisky podniků.

Storno

V některých zemích existují speciální služby, které vám umožňují odhlásit se z přijímání cílených seznamů adresátů [21] . Ve Spojeném království je takovou službou Mailing Preference Service [22] , v USA - 41pounds.org [23] a Greendimes [24] [25] [26] .

Podle názoru Nejvyššího soudu USA ve věci Rowan v. Poštovní odd. [27] Občané USA jsou oprávněni obdržet prohibiční příkaz , který zakazuje jakékoli reklamní korespondence těmto občanům.

Kanadská akce „Red Dot“, jejíž příznivci obhajovali uctivý postoj k antireklamním odznakům na poštovních schránkách [9] [28] [29] [30] , se v tisku dočkala velké popularity .

Kritika

Direct mail byl kritizován za to, že přispívá ke znečištění životního prostředí [31] [32] [33] [34] [35] . Podle US Environmental Protection Agency tedy zásilky ve Spojených státech spotřebují 4 miliony tun papíru ročně [36] , z čehož je pouze 32 % recyklováno [37] . Z tohoto důvodu má mnoho společností přímého marketingu programy na snížení znečištění ze svých produktů [38] .

Direct mail marketing je pod drobnohledem mnoha jeho bývalých i současných zastánců. Argumenty proti používání direct mail marketingu zahrnují možný dopad na životní prostředí a měnící se postoje spotřebitelů. Rovněž se tvrdí, že přímá pošta není nákladově efektivní. Bylo navrženo, že sociální média nakonec nahradí direct mail jako preferovanou metodu marketingové komunikace. [39]

Podle průzkumů veřejného mínění asi polovina Američanů považuje direct mail za narušení soukromí [40] [41] [42] .

Viz také

Poznámky

  1. ↑ Direct mail , Merriam-Webster Online , 2008 Archivováno 22. února 2014 na Wayback Machine 
  2. ↑ Nevyžádaná pošta , Merriam-Webster Online , 2008 Archivováno 9. ledna 2014 na Wayback Machine 
  3. ↑ Canada Post  - Neadresná adresa. Získáno 27. února 2008. Archivováno z originálu 20. února 2008.
  4. ↑ India Post - Přímá pošta (nedostupný odkaz) . Získáno 27. února 2008. Archivováno z originálu 11. ledna 2008. 
  5. ↑ USPS . Získáno 26. května 2022. Archivováno z originálu dne 14. července 2016.
  6. ↑ Tipy poštovní služby Spojených států pro používání měřiče poštovného pro hromadné zásilky (odkaz není k dispozici) (27. února 2008). Datum přístupu: 5. února 2014. Archivováno z originálu 25. října 2008. 
  7. ↑ Viz například: Royal Mail – Oslovte své zákazníky pomocí Direct Mail (odkaz není k dispozici) (27. února 2008). Datum přístupu: 5. února 2014. Archivováno z originálu 25. června 2011. 
  8. ↑ Šéf Canada Post se snaží zvýšit zisk , CBC , CBC (13. června 2006). Archivováno z originálu 4. února 2008. Staženo 28. února 2008.
  9. ↑ 1 2 Webová stránka ukazuje způsob, jak zastavit nevyžádanou poštu Canada Post , CTV.ca , CTV (11. února 2008). Archivováno z originálu 15. února 2008. Staženo 28. února 2008.
  10. ↑ Schmid G. Dva scénáře budoucích objemů pošty  . - Ministerstvo financí USA, 2003. - Květen. Archivováno z originálu 10. září 2008.
  11. ↑ USPS brání nevyžádanou poštu (27. února 2008). Archivováno z originálu 30. prosince 2007.
  12. ↑ Canada Post Letter to the Editor (27. února 2008). Archivováno z originálu 19. března 2008.
  13. ↑ DMA vydává novou zprávu „Power of Direct“; Růst prodeje řízený DM překonal celkový ekonomický růst . The-dma.org (2. října 2011). Datum přístupu: 31. října 2012. Archivováno z originálu 1. listopadu 2012.
  14. ↑ Direct Mail (7. listopadu 2016). Staženo 21. února 2019. Archivováno z originálu 24. listopadu 2018.
  15. ↑ FAQS: Direct Marketing Direct Mail Způsoby inzerce . Reklama Valpak . Valpak. Získáno 5. února 2014. Archivováno z originálu 21. února 2014.
  16. ↑ BSPost. přímá pošta . Získáno 5. února 2014. Archivováno z originálu 10. února 2014.
  17. ↑ Johnson Boxes nadchne zákazníky zvýrazněním vaší nabídky|brucemayhewconsulting Archivováno z originálu 27. února 2013.
  18. ↑ Slovník pojmů . palivová síť . Datum přístupu: 14. července 2009. Archivováno z originálu 28. května 2009.
  19. ↑ Kámen R. Úspěšné metody přímého marketingu 8. vydání  . - New York: McGraw-Hill Education , 2008. - S. 592. - ISBN 978-0-07-145829-0 .
  20. ↑ Denní zprávy Park City – Vyhledávání v archivu zpráv Google . Získáno 29. září 2017. Archivováno z originálu 10. dubna 2016.
  21. ↑ Barrow B. . Hněv nad upozorněním na nevyžádanou poštu Royal Mail , Daily Mail  (29. srpna 2006). Staženo 27. února 2008.
  22. ↑ MPS online . Získáno 27. února 2008. Archivováno z originálu 28. února 2008.
  23. ↑ Zelená C. . Direct mail končí zde: Nová společnost 41pounds.org pomáhá lidem zastavit potopu, Waste News  (25. září 2006).
  24. ↑ Novák L. . Pro-zisková křížová výprava proti nevyžádané poště , The New York Times  (6. září 2007). Archivováno z originálu 3. dubna 2010. Staženo 23. dubna 2010.
  25. ↑ Ryan TJ . Jste předem schváleni k namáčení odpadu!, The Virginian-Pilot & The Ledger-Star  (6. srpna 2007).
  26. ↑ Jak na nevyžádanou poštu a další papírový nepořádek , The Washington Post  (20. ledna 2008). Archivováno z originálu 26. července 2008. Staženo 18. března 2008.
  27. ↑ Rowan v. Pošta Spojených států amerických . Získáno 5. února 2014. Archivováno z originálu 3. ledna 2013.
  28. ↑ Kampaň Red Dot . Získáno 27. února 2008. Archivováno z originálu 25. února 2008.
  29. ↑ Webové stránky propagují červené tečky k zastavení nevyžádané pošty , CBC.ca , CBC (31. ledna 2008). Archivováno z originálu 6. března 2008. Staženo 27. února 2008.
  30. ↑ Kampaň se snaží ušetřit papír tím, že odmítá nevyžádanou poštu , canada.com , CanWest (10. února 2008). Archivováno z originálu 14. února 2008. Staženo 27. února 2008.
  31. ↑ Ohio OCAPP . Získáno 1. listopadu 2010. Archivováno z originálu 11. května 2009.
  32. ↑ Písemné odpovědi Dolní sněmovny Hansarda za 16. října 2003 (pt 4) . Datum přístupu: 13. března 2008. Archivováno z originálu 11. července 2007.
  33. ↑ Den Země Rx:... (downlink) . 41 liber.org. Získáno 12. března 2009. Archivováno z originálu 5. června 2013. 
  34. ↑ dopad nevyžádané pošty na životní prostředí (downlink) . ecofx.org. Získáno 12. března 2009. Archivováno z originálu 21. února 2014. 
  35. ↑ Berners-Lee M. Jak špatné jsou banány? : uhlíková stopa všeho  (anglicky) . - London: Profile, 2010. - S. 45. - ISBN 1846688914 .
  36. ↑ Redukce nevyžádané pošty EPA . Epa.gov (28. června 2006). Získáno 19. listopadu 2010. Archivováno z originálu 3. února 2011.
  37. ↑ Tvorba, recyklace a likvidace komunálního pevného odpadu ve Spojených státech: Fakta a čísla za rok 2003 , EPA, 2005 , < http://www.epa.gov/msw/pubs/msw03rpt.pdf > Archivováno 14. 1. 2009 . 
  38. ↑ Hoffbrand J. . DMA: Recyklace se zaměřuje na „míle daleko“ , Precision Marketing .  (nedostupný odkaz)
  39. ↑ DMA vydává novou zprávu „Power of Direct“; Růst prodeje řízený DM překonal celkový ekonomický růst . The-dma.org. (31. října 2012).
  40. ↑ Intimní invaze (downlink) (2. července 2000). Datum přístupu: 5. února 2014. Archivováno z originálu 16. prosince 2013. 
  41. ↑ Pew Internet & American Life Project, Spam Survey (červen 2003). Archivováno z originálu 4. ledna 2013.
  42. ↑ Ochrana osobních údajů a reklamní pošta (3. prosince 2012).