Přímý marketing
Aktuální verze stránky ještě nebyla zkontrolována zkušenými přispěvateli a může se výrazně lišit od verze recenzované 12. ledna 2017; kontroly vyžadují 9 úprav .Přímý marketing , přímý marketing je druh marketingové komunikace , která je založena na přímé osobní komunikaci s příjemcem zprávy ( spotřebitelem ( Business-to-consumer (B2C) ) nebo klientem prostředí business -to-business ( Business- to-business , B2B ) za účelem budování vztahů a vytváření zisku ... Přímý marketing je založen na přístupu ke klientovi jako k jednotlivci, zahrnuje zpětnou vazbu a ke komunikaci nevyužívá zprostředkovatele informací.
V západním marketingu je přímý marketing klasifikován jako BTL událost . Přímý marketing často využívá direct mailingové zprávy na cílové spotřebitele (zástupce cílové skupiny ) prostřednictvím pošty , emailu , SMS atd. Přímý marketing není zaměřen na cílové skupiny, ale na jednotlivce.
Jednou z nejproduktivnějších forem v sektoru služeb je přímý marketing komplexní povahy. Takto integrovaný přímý marketing umožňuje systematicky a důsledně uplatňovat v praxi různé typy dopadů na cílové publikum.
Provádění aktivit přímého marketingu vyžaduje vytvoření klientské základny - strukturované, neustále aktualizované a aktualizované informace o fyzických či právnických osobách a jejich spotřebitelských preferencích a potřebách s cílem tyto informace dále zpracovávat a nabízet zákazníkům produkty odpovídající jejich potřebám.
Databáze v přímém marketingu úzce souvisí s CRM – konceptem řízení vztahů se zákazníky nebo zákazníky, který umožňuje konsolidovat veškeré informace o klientovi, stejně jako zefektivnit všechny fáze vztahů se zákazníky od marketingu a prodeje až po poprodejní servis.
Odrůdy přímého marketingu
Existují následující formy přímého marketingu:
- osobní prodej (osobní, přímý prodej) - osobní kontakt prodávajícího s kupujícím;
- direct mail marketing - zasílání propagačních materiálů, vzorků, dopisů atd. poštou zástupcům hlavního publika;
- katalogový marketing - rozesílání a předvádění katalogů v obchodních centrech určitým potenciálním zákazníkům;
- telemarketing - přímý prodej produktů zákazníkům prostřednictvím telefonu;
- televizní marketing – zaměřený na rychlou odezvu publika na reklamu, kdy první respondenti mají slevu na nákup zboží nebo kdy jsou produkty nabízeny za nejlepší cenu na speciálních kanálech;
- elektronický obchod - prodej zboží pomocí informačních systémů a sítí.
Historie
Termín přímý marketing vznikl v Americe a poprvé jej zavedl Lester Wunderman v roce 1967 při spolupráci se značkami jako American Express a Columbia Records . Praxe objednávání zboží poštou však probíhala mnohem dříve – s vynálezem psacího stroje na konci 19. století. Poté některé společnosti začaly rozšiřovat geografickou oblast poskytovaných služeb a shromažďovaly první databáze, tedy adresní seznamy potenciálních zákazníků společnosti, na které byly rozesílány katalogy, reklamní brožury, letáky atd. Direct marketing a jeho hlavní nástroj - direct mail ( direct mail ) - se tak stane jedním z nejoblíbenějších typů reklamy.
Viz také
Literatura
- Edward Nash. přímý marketing. Strategie, plánování, realizace - čtvrté vydání. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Úspěšné metody přímého marketingu. Vázaná, 592 stran, Vydáno 2007, 8. vydání. — ISBN 0-07-145829-0
- Dan Kennedy. Tvrdý přímý marketing = žádný přímý marketing BS. — M .: Alpina Publisher , 2014. — 175 s. - ISBN 978-5-9614-4733-0 .
Odkazy
 Slovníky a encyklopedie | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||