Mobilní prodej , mobilní obchodování je přístup k organizaci obchodního procesu práce s prodejnami, což znamená vysoký stupeň automatizace a aktivní používání chytrých telefonů , tabletů a podobných mobilních zařízení. V praxi se také často nazývá softwarové a hardwarové řešení pro organizaci mobilního obchodování. [jeden]
Měli byste si být vědomi rozdílů, které oddělují IT řešení pro mobilní obchodování do samostatné třídy. Řešení pro mobilní prodej jsou primárně určena k automatizaci práce obchodníků apod., to znamená, že se používají především v segmentu B2B. Pokud jde například o umožnění B2C spotřebiteli zadat objednávku prostřednictvím mobilního zařízení, pak už nemluvíme o mobilním prodeji, ale spíše o mobilním nákupu, tedy o m-commerce.
I když v širším slova smyslu lze mobilní prodej někdy chápat jako mobilní obchodování obecně (včetně segmentu B2C ), protože mobilní komunikace a mobilní zařízení jsou tak či onak zapojeny do procesu prodeje (například prodej obsahu , mobilní webové stránky ). internetových obchodů, platby přes SMS ). [2] [3] [4]
Termín mobilní prodej (mobilní obchod) je zažitý a zahrnuje slovo „mobilní“ z historických důvodů, protože v době vzniku konceptu mobilního prodeje byly široce používány mobilní mobilní telefony a ne PDA. Pojem „mobilní prodej“ proto někdy způsobuje mylné asociace s prodejem mobilních telefonů nebo dokonce s efektivitou a „mobilitou“ samotných prodejců ( cestovatelé , prodej dodávek apod.).
V současné době mobilní prodejní systémy využívají především standardní komerční chytré telefony a tablety s nainstalovaným doplňkovým softwarem, který umožňuje přijímat data o stavu zboží na skladě prodejce, aktuální ceny, slevy, seznam zákazníků, pohledávky a odesílat generované objednávky přes mobil . komunikace (přes WiFi nebo USB rozhraní - při návštěvě kanceláře) přímo do účetního nebo manažerského účetního programu.
Rozšířená jsou softwarová řešení třídy „mobilní prodej“ a „mobilní obchod“ pro automatizaci práce obchodních zástupců , obchodníků, speditérů a dalších kategorií „cestujících“ zaměstnanců. Tato oblast se aktivně rozvíjí a je spojena s dalšími podobnými známými řešeními pro automatizaci obchodu, jako je CRM . Vývojem se zabývají přední dodavatelské společnosti jako Microsoft (na platformě Microsoft Dynamics ) a mnoho dalších. Řada předních domácích i zahraničních firem aktivně vyvíjí softwarová řešení pro mobilní prodej. Funkčnost dostupných platforem pro mobilní prodej se rychle rozšiřuje díky novým možnostem dostupným uživatelům (statistiky, vizuální přenos informací, dotazníky, monitoring, sběr marketingových informací, navigace atd.).
V dnešním byznysu (distribuce zboží) již nestačí mít data z centrálního účetního systému v mobilním zařízení k dalším výhodám oproti konkurenci a kvalitativně zvýšit úroveň distribuce. Nyní stále více distributorů klade další požadavky na specializovaný software pro mobilní zaměstnance: výpočet doporučené objednávky, informování obchodního zástupce o stavu plánu prodeje, nabídka výběru doporučených položek zboží v závislosti na stavu prodejny, výpočet množství objednávek prodejny a vystavení výsledku za poskytnutí dodatečné slevy, poskytnutí sekvence úkonů nutných k provedení na prodejním místě mobilnímu agentovi atd. Všechny tyto doplňkové funkce umožňují minimalizovat čas strávený mobilním zaměstnancem na klienta o 30-50% oproti době, kdy se pracuje s papírovými médii, a také je snadné pracovat s velkým množstvím informací nezbytných pro úspěšný prodej. Doplňkové softwarové funkce umožňují převést kvantitativní distribuci na úroveň kvalitativní distribuce, a tím zvýšit konkurenceschopnost distributorské společnosti a vázat koncového klienta (prodejnu) nikoli na mobilního zaměstnance, ale na společnost, kterou zastupuje. To umožňuje distributorské společnosti nenarušit práci mezi ní a prodejním místem, když je propuštěn mobilní zaměstnanec.
Je diskutována otázka perspektiv integrace funkcionality rozpoznávání textu mobilními zařízeními s mobilním obchodováním a systémy elektronické správy dokumentů. [5]